En el e-commerce, el envío gratis es uno de los beneficios que los compradores más valoran. Por eso, ofrecer esta opción es una poderosa herramienta para atraer a más clientes y vender más. En este artículo, te contamos las mejores estrategias para vender un producto con envío gratuito y cómo puedes sacarle el máximo provecho para tu negocio online
En este artículo encontrarás:
¿Por qué es importante ofrecer envío gratis?
Ofrecer envío gratis en el e-commerce es un plus para lograr una estrategia de ventas efectiva, que potencie el crecimiento y el éxito de cualquier negocio online, ya sea en tienda propia como en marketplaces. A continuación, te presentamos 5 razones por las que es importante considerar este beneficio a la hora de vender:
1. Fideliza clientes
Como dijimos al principio, el envío gratuito es un gran atractivo e incentivo para captar la atención de los clientes y motivarlos a realizar el clic final. Muchos compradores en Internet consideran el costo de envío como un factor decisivo a la hora de elegir entre diferentes opciones.
2. Reduce el abandono de carrito
Muchos compradores suelen abandonar sus carritos de compra durante el proceso de pago debido a los costos altos - e inesperados, muchas veces - de envío. Al eliminar ese obstáculo y ofrecer envío gratuito, los compradores se sienten más motivados a completar la completar.
3. Otorga ventaja competitiva
Ofrecer envío gratuito puede darte gran ventaja competitiva frente a otros sellers, sobre todo en marketplaces, donde la oferta de la competencia está de fácil alcance de los compradores. Si tus competidores no ofrecen esta opción y tú sí, aumentarás las posibilidades de que los compradores elijan tus productos.
4. Aumenta la tasa de conversión
Al ofrecer este beneficio, es más probable que las personas que visitan tu publicación se conviertan en compradores, lo que significa un aumento en una de las métricas más importantes del e-commerce: la de conversión.
5. Incrementa las posibilidades de recompra
El envío gratuito crea una experiencia positiva en el cliente. Esto puede generar un mayor nivel de satisfacción y confianza en tu negocio lo que, a su vez, aumenta las posibilidades de que los internautas regresen para realizar más compras en el futuro.
Cómo funciona el envío gratuito en Mercado Libre
En la actualidad, cada vez más personas optan por realizar sus compras en Internet, buscando comodidad, variedad y, por supuesto, precios competitivos. Mercado Libre, uno de los marketplaces más populares de América Latina, se consolidó como una opción atractiva para compradores y vendedores, especialmente por ofrecer el envío gratuito como incentivo de compra.
Pero, ¿cómo funciona exactamente el envío gratuito en Mercado Libre? ¿Qué requisitos se deben cumplir para acceder a este beneficio? A continuación, exploraremos los detalles de este servicio, cómo se aplica y cómo puedes aprovecharlo al máximo en tus ventas.
✅ Peso + costo de envío
Uno de los factores a tener en cuenta es que el costo de tus envíos gratis en Mercado Libre depende del peso del paquete, el cual se calcula a partir de sus dimensiones y su peso físico. Al publicar un producto, verás el cargo que tendrá ofrecer envío gratis.
Cuanto más grande o pesado sea el paquete, más costoso será el envío. Si realizas una venta con más de un producto, debes calcular el costo de envío de esa unidad y multiplicarlo por la cantidad de unidades que tenga tu venta.
✅ Envíos gratis a tu favor
No siempre será aplicable el beneficio adicional de envío gratis en favor de tus compradores. Cuando las dimensiones del producto y la distancia a recorrer sean excesivas, podrás ofrecer descuentos en envíos y tu comprador puede pagar la diferencia. De esta manera, el marketplace te ayuda a evitar mayores costos.
✅Costos en base a la reputación
Si hay algo que siempre debes recordar, es que Mercado Libre siempre beneficia a los vendedores con buena reputación. Dependiendo del color de tu reputación, o si eres una Tienda Oficial dentro del marketplace, puedes tener descuentos en el costo de tus envíos gratis.
¿Cómo implementar una estrategia de envío gratuito?
Ahora que ya conoces la importancia del envío gratuito y cómo funciona en marketplaces como Mercado Libre, es momento de poner manos a la obra e idear una estrategia de envío gratuito para tu negocio online.
Cualquier estrategia que deseemos aplicar en el negocio online, necesita de información para ser efectiva. En el caso del envío gratis, es importante analizar cada detalle y característica de nuestro negocio para que realmente valga la pena ofrecerlo y que sea rentable. Sigue estas recomendaciones para implementar envío gratuito en tu negocio online:
👉 Conoce la categoría en la que vendes
Apóyate en herramientas de información para saber qué cantidad de publicaciones con ventas dentro de tu categoría ofrecen envío gratuito. De esta forma, sabrás si tienes mucha o poca competencia y si te conviene o no aplicar este beneficio.
Visualización de pantalla de publicaciones con ventas de una categoría en Mercado Libre.
👉 Analiza los costos
Antes de ofrecer envío gratuito, es importante comprender los costos que eso implica. Para poder ser rentables y a la vez ofrecer envíos gratuitos a los compradores, una buena estrategia es analizar nuestro 80/20 con la Ley de Pareto, es decir, conocer el 20% de nuestras publicaciones que generan el 80% de nuestros ingresos para saber qué está permitiéndonos ser un negocio rentable.
Una vez que detectes el corazón productivo, puedes calcular el impacto financiero de los gastos de envío y asegurarte de que tu negocio pueda asumirlos. Muchas veces, para ganar posicionamiento en tus publicaciones en el marketplace, es conveniente renunciar a un poco de rentabilidad por el envío gratis.
👉 Condiciones de envío gratuito
En base a la ubicación geográfica de tu negocio, podrás definir en qué partes ofrecerás envíos gratis. Muchas veces, si el comprador vive muy alejado de la locación de tu negocio, es preferible otorgar el envío gratuito para que elija tu publicación por sobre la de otro competidor.
👉 Opciones de envío
Al ofrecer diferentes opciones de envío, podrás adaptarte a las necesidades de tus compradores. Ten en cuenta que brindar flexibilidad en las opciones de envío puede marcar la diferencia.
Las opciones de envío que elijas dependerán de las posibilidades de tu negocio, del canal de venta y de tus preferencias. Algunas de ellas pueden ser:
- Mercado Envíos 👉 el sistema de envíos de Mercado Libre)
- Envíos estándar 👉 como servicios de mensajería o transporte que no estén vinculados directamente con el marketplace
- Retiro en tienda 👉 si es que cuentas con una tienda física o punto de venta. Esta es una opción de medio de entrega.
Recuerda comunicar claramente las opciones disponibles y los tiempos de entrega estimados para cada una de ellas.
👉 Control de envío gratis
Con ayuda de herramientas de análisis de datos, es posible hacer un seguimiento detallado de tus operaciones con envío gratuito. Al tener disponible esta información, podrás tener un mayor control de tus transacciones y evaluar qué tipo de estrategias de envíos funciona mejor para tu negocio.
Utiliza el envío gratuito para atraer a más compradores
Sin duda, los envíos gratis son una poderosa herramienta a la hora de captar y fidelizar más clientes. Ahora que ya cuentas con los datos necesarios para poder utilizarla en tu negocio online a tu favor, es hora de aplicar el poder de la información a tus estrategias mediante herramientas de análisis de datos para analizar y estudiar el mercado a fondo.
Para vender de manera inteligente en el e-commerce, es importante contar con herramientas adecuadas y adaptarse constantemente a su contexto cambiante. Descubre cómo aprovechar todas las oportunidades de venta en Mercado Libre con Nubimetrics. ¡Pruébalo gratis ahora durante 14 días!
