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mayo 31, 2022

¿Qué es y cómo mejorar la tasa de conversión en el e-commerce?

O que é e como melhorar a taxa de conversão no e-commerceConocer la tasa de conversión nos ayuda a entender la eficiencia de las ventas del e-commerce y cuánto debemos mejorar. En los marketplaces, analizar y comparar esta tasa con las de otros vendedores y con el contexto nos proporciona una información importante para descubrir qué cuota de mercado o market share podemos captar y cómo mejorar nuestras estrategias. En este artículo hablaremos de qué es la conversión y cómo mejorar su eficacia en nuestro negocio. ¡Vamos a verlo!
 
En este artículo encontrarás:

¿Qué es la tasa de conversión?

 
La tasa conversión es la métrica que mide la eficacia de las ventas en nuestro negocio online, es decir,  de nuestras acciones y estrategias llevadas a cabo. Ella nos muestra el potencial de nuestro negocio, midiendo su capacidad para transformar las visitas en ventas. 
 

¿Cómo se calcula la tasa de conversión en marketplaces?

 
La tasa de conversión de ventas es una de las métricas más importantes para los marketplaces y se utiliza para medir el porcentaje de usuarios que visitaron nuestras publicaciones y completaron una compra, utilizando una fórmula universal para el comercio electrónico:
 
Tasa de conversión = número de ventas ÷ número de visitas
 
De esta forma, podemos estimar el número de visitas que son necesarias para realizar una venta y nos proporciona una valiosa información para realizar un diagnóstico y determinar si nuestras acciones están siendo efectivas para generar ventas e ingresos para nuestro negocio online. 
 
Visualización de conversión de vendedor en Nubimetrics.
 

¿Qué es la eficiencia de conversión?

 
La eficiencia de conversión es la métrica que indica el desempeño de nuestro negocio en comparación con nuestra competencia dentro de las categorías en las que vendemos. Como su nombre lo indica, habla de lo bien que nuestras publicaciones están generando ventas en el marketplace basándose en la conversión ideal para la categoría. 
 
Este punto es importante porque con la eficiencia de conversión también conocemos la conversión ideal de la categoría en la que invertimos esfuerzos y, mientras más cerca estemos de ese ideal, más market share tendremos, lo que nos ayudará a entender la porción o participación de mercado que tenemos en el rubro de Mercado Libre donde vendemos.
 
A través de la eficiencia de conversión, tenemos una visión clara de cuánta rentabilidad dejó de ganar nuestro negocio por no estar convirtiendo como debería. En definitiva, nos muestra cuánto dinero perdimos frente a nuestros competidores en aquellas visitas que no conseguimos convertir. 
 
Visualización de eficiencia  de conversión de vendedor en Nubimetrics
 

Cómo medir la eficiencia de conversión en el e-commerce

 
La eficiencia de conversión se calcula comparando la tasa de conversión actual de nuestro negocio con la conversión ideal, que viene determinada por la tasa de conversión media de los mejores vendedores. A través de ella, podemos obtener información de calidad que nos ayuda a saber cuán eficiente es nuestro negocio y cuánto podemos mejorar para obtener más porción de mercado.
 
Para conocer conocer y medir la eficiencia de la conversión de nuestro negocio de manera rápida y sencilla, es necesario contar con el apoyo de herramientas de análisis que nos ayuden a seguir la evolución de esta métrica. Con Nubimetrics podemos ver de forma sencilla la eficiencia de la conversión, estimar cuánta rentabilidad ganó nuestro negocio y evaluar si nuestras acciones y estrategias son eficientes. 
 
Por lo tanto, es necesario tener en cuenta que la eficiencia de la conversión es una métrica que debe ser monitoreada constantemente y que forma parte de un trabajo de mejora continua. Al fin y al cabo, es gracias a esta métrica que podemos tomar mejores decisiones y poner en marcha acciones estratégicas más eficientes, que proporcionarán mayor rentabilidad y sostenibilidad a nuestro negocio. 
 
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5 consejos para tener una conversión de ventas más eficiente

 
Para tener una tasa de conversión más eficiente en el e-commerce, necesitamos crear estrategias de venta e invertir en acciones que mejoren nuestra oferta, la competitividad de nuestros productos y el posicionamiento de nuestras publicaciones. Para eso, a continuación, te damos 5 consejos para que los pongas en práctica y mejores la conversión de tu negocio.
 

1. Averigua quiénes son los principales vendedores de la categoría

 
Muchos comerciantes no saben quiénes son los principales vendedores en sus categorías, por lo que suelen enfocar sus esfuerzos en analizar a los competidores incorrectos. En este caso, lo recomendable es volver a los rankings de vendedores para identificar quiénes son los que más venden, y luego comenzar a seguirlos para poder rastrear y monitorear sus movimientos y así aprender de ellos.
 
¡Aprende a monitorear a tus competidores en Mercado Libre para crear estrategias inteligentes!
 


2. Conoce tu posición en el ranking

 
Los rankings de vendedores nos ayudan a conocer la fortaleza y madurez de nuestro negocio dentro de Mercado Libre en comparación con los top sellers de la categoría. De esta manera, vamos a poder entender cómo y cuánto podemos vender allí, y si nos conviene o no entrar. 
 
 Descubre en qué lugar te encuentras entre los top sellers de tu categoría
 
 

3. Haz benchmarking

 
El análisis de la competencia, una evaluación poderosa y muy útil para quienes trabajan en ventas, nos permite comparar nuestro negocio en detalle con el de los más vendidos y las tiendas oficiales de la misma categoría y así encontrar oportunidades para mejorar nuestras tasas de conversión.
 

4. Revisa las estrategias

 
Después de saber quiénes son los competidores, es momento de revisar nuestras estrategias para saber por qué venden más que nosotros y qué es lo que marca la diferencia para que los internautas elijan su oferta. En este caso, hacernos algunas preguntas pueden ayudarnos a saber por qué no convertimos como deberíamos:

  • ¿Por qué no estoy vendiendo?
  • ¿Por qué el comprador elige la publicación de la competencia después de visitar la mía? 
  • ¿En qué es mejor la competencia?
  • ¿Cómo puedo mejorar mi oferta para vender más?
 

5. Analiza y vuelve a empezar 

 
La tasa de conversión y la eficiencia de conversión en el e-commerce son dos métricas importantes. Su análisis constante forma parte del trabajo de mejora continua de nuestras acciones y estrategias para potenciar nuestro negocio. Asimismo, es importante tener en cuenta todas las variables para poder entender nuestro desempeño y saber si lo estamos haciendo bien o no. Recuerda como mantra: medir, analizar, actuar y volver a medir.
 
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