Conocer el perfil de los usuarios que desembarcan en nuestro negocio online y seguir cada visita y movimiento que realizan, es una parte fundamental de la gestión en el e-commerce. Pero, ¿sabes cómo conocer en detalle las visitas que llegan a tu negocio? En este artículo te mostramos cómo analizar el origen de tus visitas y también cómo aprovechar esta información para mejorar tu rendimiento. En este artículo encontrarás:
Tráfico web y visitas: ¿qué son?
El tráfico web es el alcance, las visitas y las visualizaciones que recibe una página web, es decir, la cantidad de datos enviados y recibidos por los visitantes. En el e-commerce, el tráfico es muy importante, ya que sin él es imposible que los usuarios conozcan el negocio y, por ende, se concreten las ventas. Por este mismo motivo, el tráfico web es el principal indicador de visibilidad digital.
Las visitas constituyen una parte del concepto de tráfico web y se refieren al momento en el un usuario aterriza en el sitio web. En el e-commerce, no solo es importante monitorear cuánta gente visita el negocio, sino también de dónde vienen, cuáles son sus intereses, qué buscan, entre otras cosas, que permitirán reforzar y potenciar las estrategias de venta.
Cómo ver de dónde vienen las visitas online
Trazar un mapa de los lugares de donde provienen las consultas y compras de nuestros clientes o visitantes puede ser determinante para tomar decisiones que mejoren nuestro negocio. Con el análisis de esta información, podremos customizar mejor la oferta según la región de nuestros visitantes, y así contribuir a mejorar la tasa de conversión del negocio online.
Para alcanzar este objetivo más fácil y rápido, es necesario utilizar herramientas que nos provean información para visualizar dónde se encuentran geográficamente nuestros clientes y visitantes. Existen tres maneras de identificar de dónde vienen las visitas:
- Mediante las preguntas de los usuarios
Las consultas de los potenciales compradores contienen valiosa información para nuestro negocio. No solo podemos saber a qué regiones llegan nuestras publicaciones, sino también las demandas e inquietudes de los usuarios para con nuestra oferta. Existen herramientas que mapean de manera detallada el origen y la cantidad de preguntas recibidas en el día.
Mapa para ver el origen geográfico de las preguntas en Nubimetrics
- Mediante las ventas realizadas
También podemos utilizar la información de las ventas concretadas para saber de dónde vienen las visitas. Al igual que con las consultas, existen herramientas que proporcionan un mapa de la ubicación de nuestros compradores y nos permiten utilizar estos datos para analizar de dónde proceden.
Mapa para ver el origen geográfico de los compradores en Nubimetrics
- Mediante nuestros envíos
Otra fuente de información de las visitas son los envíos. En este caso, estos nos permiten trazar la ubicación de nuestros compradores y entender el origen de nuestra demanda.
Visualización de la pantalla de Controla tus transacciones en Nubimetrics, donde puedes ver el destino de los productos enviados.
Estar al tanto de esta información será esencial para mejorar nuestra oferta. A continuación, te mostramos cómo puedes aprovecharla para desarrollar estrategias que potencien tu negocio.
Cómo usar la información de tus visitas para impulsar las ventas
Como ya sabemos, conocer en detalle de dónde vienen las visitas nos ayudará a tomar mejores decisiones en el negocio online. Veamos para qué nos puede servir esta información:
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Para mejorar nuestra oferta
Saber con exactitud de dónde vienen nuestros visitantes y sus consultas, nos permite tener mayor conocimiento de sus gustos y necesidades. Con base en esta información, podemos mejorar nuestra oferta de productos para que se adapte a lo que buscan los usuarios. Asimismo, otorgará mayor exactitud al 80/20 del negocio, ya que ayudará a priorizar aquellas publicaciones que contribuyen a tener más ventas.
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Para customizar publicaciones y anuncios
Al tener más conocimiento sobre el origen geográfico de las visitas y potenciales clientes, podemos perfeccionar nuestros anuncios adecuándolos a la demanda de cada región en particular. De esta manera, podemos realizar publicidad geolocalizada, sacarle el mayor provecho posible y así obtener mejores resultados.
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Para mejorar la planificación a largo plazo
A partir del estudio de la demanda, podremos planificar de manera estratégica nuestros próximos pasos y prepararnos para fechas estacionales o comerciales. Conocer la procedencia del cliente siempre nos permitirá ser más eficientes con nuestras estrategias a largo plazo.
💡 ¡Chequea cómo visualizar la estacionalidad con este video! 💡
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Para optimizar los envíos
La logística de nuestro e-commerce también se ve favorecida si sabemos de dónde vienen nuestras visitas. Con esta información, por ejemplo, podemos saber dónde hay más demanda y así valorar si conviene o no incluir el beneficio de envío gratuito para esa zona. Además, nos servirá para facilitar la gestión de cambios y devoluciones, entre otras mejoras.
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Para expandir nuestro negocio
Esto es una consecuencia directa del mercado online en una decisión offline: es posible utilizar la información sobre el origen de nuestros compradores para ampliar el negocio y crear estructuras físicas en las ciudades o regiones donde se encuentra la mayor parte de la demanda de nuestros productos.
8 consejos para generar visitas en Mercado Libre
Hay algunas estrategias de venta que podemos aplicar a nuestras publicaciones que nos ayudarán a mejorar el posicionamiento en el search y, en consecuencia, a generar más visitas. Sigue estos 8 consejos para mejorar la visibilidad de tus productos y atraer más compradores en Mercado Libre.
1. Usa palabras clave en los títulos
Saber utilizar palabras claves en nuestros títulos de la manera correcta es asegurarse más ventas y un mejor rendimiento en nuestro negocio online, ya que mediante ellas los usuarios encuentran nuestros productos. Por lo tanto, si las usamos correctamente, vamos a obtener un buen posicionamiento y atraer la atención de los internautas en los marketplaces.
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2. Usa imágenes de alta calidad en tus publicaciones
Otro punto importante es la foto que utilizamos para mostrar nuestros productos. La foto de la portada tiene que ser de buena calidad, con fondo blanco y aportar imágenes reales de los productos con detalle, sin marcas de agua ni texto.
3. Completa la ficha técnica de tus productos
Disponer de fichas técnicas completas es esencial para lograr un buen posicionamiento en el search. También sirve para generar más confianza en los usuarios y reducir el número de preguntas. Por lo tanto, debes incluir toda la información del producto, como la marca, la talla, el modelo, el color, el material, etc.
4. Categoriza correctamente tus productos.
Elegir correctamente la categoría en la cual vender nuestros productos es fundamental para que se posicionen en los primeros resultados y los compradores los encuentren. Además de ser un factor importante para ganar visitas, al fin y al cabo, el comprador sólo accederá a los productos relacionados con su búsqueda.
5. Ofrece envío gratis
Además de ser uno de los factores que más influyen en el usuario a la hora de comprar, el envío gratis puede ser útil para mejorar nuestra visibilidad en el search de resultados del marketplace. La mayoría de los compradores utilizan filtros y, no contar con este beneficio, podría dejarte fuera de la búsqueda.
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6. Diversifica las formas de pago
Relacionados con los filtros de búsqueda, los métodos de pago también sirven como disparador para atraer al comprador y aumentar las posibilidades de realizar la venta. Actualmente, Mercado Libre tiene diferentes opciones de pago que puedes ofrecer: en efectivo con un saldo de Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, entre otros.
7. Construye una oferta competitiva
Al igual que el envío, el precio es una de las variables más importantes que influyen en la decisión del comprador. Es importante colocar precios compatibles con los que se encuentran en el mercado y que sean atractivos para el usuario, pero que no pongan en riesgo la rentabilidad del negocio.
8. Invierte en información para mejorar
Este último consejo sirve para reforzar todos los anteriores. En la actualidad, el recurso clave para mejorar el proceso de ventas en e-commerce es contar con datos e información sobre el mercado, la competencia y tu negocio para crecer y mejorar el rendimiento.
Como pudimos ver, para conocer de dónde vienen tus visitas y fortalecer tu camino como vendedor, la información objetiva es clave. Únete a nuestra Academia Nubimetrics ahora para recibir contenido exclusivo cada semana ¡que te ayudará a impulsar tu crecimiento online!
