Convertirse en una tienda oficial en Mercado Libre puede ser un paso interesante para potenciar tu negocio online, aumentando tu visibilidad y credibilidad entre los compradores. En este artículo, te contaremos cuáles son los requisitos para ser una tienda oficial y cuál es la diferencia con Mercado Shops.En este artículo encontrarás:
¿Qué es una tienda oficial?
Una tienda oficial es un negocio dentro del sitio de Mercado Libre que ocupa un lugar destacado y tiene mayor visibilidad dentro del marketplace. Además, los compradores podrán ver una insignia junto a la información de la tienda que la identifica como oficial.
Una tienda oficial tiene la autorización de Mercado Libre para vender los productos de las marcas que publica, por lo que ser tienda oficial no es algo posible para todos los vendedores.
¿Qué se necesita para ser Tienda Oficial en Mercado Libre?
Para ser Tienda Oficial, debes ser el dueño de la marca que vendes y tener el permiso total de la misma para poder vender tus productos en Mercado Libre. Este es solo el primer paso, ya que para poder ser Tienda Oficial también es necesario tener un buen historial de ventas y una buena reputación.
Pantalla de representación de una Tienda Oficial en Mercado Libre
Si logras alcanzar esos requisitos, tendrás la opción disponible para convertirte en Tienda Online e inscribirte como empresa. Al hacerlo, podrás posicionarte mejor e incrementar tus ventas a través de la tienda.
Actualmente, solo el equipo comercial de Mercado Libre se encarga de seleccionar a aquellos negocios que se convertirán en Tienda Oficial en su marketplace. Cada negocio puede iniciar la solicitud a Mercado Libre, pero el resultado dependerá 100% de si el marketplace considera que el negocio cuenta con todas las aptitudes.
Sin embargo, si lo que quieres es tener un espacio personalizado para tu marca, te recomendamos activar Mercado Shops.
¿Qué es Mercado Shops y cuál es la diferencia con eShop?
Mercado Shops es la plataforma que le permite a cualquier vendedor crear su tienda online integrada a Mercado Libre. De esta forma, lo que el vendedor ofrece en Mercado Libre lo ofrece también en su tienda sin duplicar esfuerzos y bajo una misma gestión.
Para resumir, con Mercado Shops se puede vender productos de forma online, fuera de Mercado Libre pero contando con todas sus herramientas de pagos y envíos (Mercado Crédito, Mercado Envíos, Mercado Ads, Mercado Pago, etc). Por lo tanto, tendrás un dominio independiente que podrás personalizar y configurar como prefieras.
Por otro lado, el ex eShop, ahora llamado “Mi página”, es una página paga con el listado de todas tus publicaciones que está ubicada dentro de Mercado Libre.
Cómo mejorar tu negocio para convertirte en tienda oficial
Como vimos más arriba, ser tienda oficial en Mercado Libre no es para cualquier negocio. Sin embargo, puedes trabajar sobre tus publicaciones y stock para estar a la altura de tener tu propia Mi página (ex eShop) de manera profesional. Para ello, te compartimos algunos consejos útiles:
1. Crea publicaciones increíbles:
👉Títulos claros y descriptivos: Utiliza palabras clave relevantes que describan de manera precisa el producto. Esto mejorará tu visibilidad en las búsquedas.
Visualización del análisis de demanda IA de un anuncio en Nubimetrics
👉 Fotos de alta calidad: aprovecha para incluir imágenes claras y detalladas desde diferentes ángulos. Esto no solo atrae más compradores, sino que también reduce las devoluciones.
👉 Descripción detallada: Proporciona toda la información necesaria sobre el producto, incluyendo especificaciones técnicas, usos y beneficios. Una buena descripción genera confianza y puede reducir las preguntas de los clientes.
2. Ofrece una excelente atención al cliente:
👉 Responde rápidamente: Contesta las preguntas y mensajes de los clientes de manera oportuna. Un buen tiempo de respuesta es crucial para mantener el interés del comprador.
👉 Gestiona de manera eficiente los reclamos: Maneja las quejas y devoluciones con profesionalismo y rapidez. Una buena gestión de reclamos puede convertir una experiencia negativa en una oportunidad de fidelización.
👉 Atención personalizada: Si es posible, ofrece un servicio personalizado que haga sentir al comprador valorado. Esto puede incluir seguimiento post-venta o recomendaciones de productos, por ejemplo.
3. Mejora tu logística y tiempos de entrega:
👉 Envíos rápidos y seguros: Asegúrate de que los productos lleguen en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Considera utilizar Mercado Envíos para simplificar este proceso.
👉 Stock disponible: Mantén un inventario actualizado y evita vender productos que no tienes en stock. Esto evita cancelaciones y mejora tu reputación.
👉 Packaging profesional: Invierte en un buen empaque que proteja el producto y que refleje la imagen de tu negocio.
4. Utiliza herramientas de IA
Por último, pero no por eso menos importante, para mejorar constantemente tu negocio es necesario monitorear tus resultados y mejorar aquellos aspectos en los que no tuviste buena performance.
Para ello, puedes apoyarte en herramientas de análisis de datos e Inteligencia Artificial para entender el comportamiento de tus ventas y el rendimiento de tus publicaciones. De esta forma, podrás adaptarte rápidamente y mantener tu competitividad. ¡Vamos a ver en qué más nos puede ayudar la IA!
✅ Alinear los títulos de tus publicaciones con la demanda
Utilizando los datos de la demanda, la IA sugiere palabras clave que ayudan a aumentar la visibilidad del producto y llegar a más compradores.
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✅ Optimizar el posicionamiento de tus productos
La Inteligencia Artificial analiza las características de las categorías en las que vendes y sugiere mejoras para optimizar el posicionamiento de nuestras publicaciones en los resultados de búsqueda.
Análisis IA de categorías en Nubimetrics
Visualización del análisis IA del posicionamiento de una publicación en Nubimetrics
✅ Armaar un stock eficiente
Los algoritmos analizan los patrones de compra para que podamos saber qué vender y ajustar las estrategias de de compra de stock de forma eficiente, asegurando que se cubran las demandas estacionales y reduciendo el riesgo de almacenar productos que no se van a vender.
✅ Automatizar algunos servicios
La implementación de chatbots impulsados por IA nos permite automatizar el servicio de atención al cliente y ofrecer respuestas rápidas y precisas. Esto mejora la satisfacción del cliente y libera a nuestro equipo para tareas estratégicas.
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