Las campañas de ventas son herramientas fundamentales para complementar las estrategias orgánicas y garantizar un buen rendimiento en los marketplaces, especialmente durante los periodos estacionales. En el contexto altamente competitivo de los marketplaces, estas campañas son un motor que aumenta la visibilidad y refuerza la presencia de un negocio.¡Sigue leyendo para descubrir cómo funcionan y aprende a crear una campaña exitosa para tu negocio online! 📈
En este artículo encontrarás:
¿Qué es la campaña de ventas y cómo funciona?
Una campaña de ventas es un conjunto de estrategias y acciones diseñadas para promover y potenciar las ventas de productos o servicios durante un periodo de tiempo determinado. Pueden implementarse en diversos canales: marketplaces, negocios físicos y virtuales, redes sociales, entre otros.
Las campañas de ventas tienen varios objetivos, como aumentar los ingresos, atraer a nuevos compradores, retener a los clientes existentes, promocionar un producto específico, etc. Estos objetivos varían en función del contexto y las metas del negocio, y ambién influyen en la complejidad de la campaña.
En el e-commerce, las campañas de ventas funcionan como un diferenciador estratégico que, además de complementar el trabajo orgánico, permite potenciar los resultados del negocio, especialmente en periodos de baja demanda y en fechas comerciales.
No sólo estimulan la conversión de visitantes en compradores, sino que, también, crean una sensación de urgencia y exclusividad. Al ofrecer descuentos atractivos, promociones especiales o regalos exclusivos, los vendedores pueden conquistar la atención del público y fomentar decisiones de compra inmediatas.
Además, las campañas de ventas brindan una valiosa oportunidad para liquidar el stock parado, lanzar nuevos productos, aumentar la competitividad y/o reforzar nuestra presencia en Internet. Contribuyen no sólo al crecimiento de las ventas a corto plazo, sino también a la sostenibilidad del negocio.
¿Por qué realizar una campaña para incentivar las ventas?
Realizar una campaña de ventas en marketplaces ofrece una serie de ventajas a los vendedores y puede ser una estrategia eficaz para impulsar el negocio y captar nuevos compradores. Estas son algunas de las razones por las que vale la pena crear una campaña de ventas:
➡️ Aumenta la visibilidad del producto: participar en una campaña nos da la oportunidad de exponer nuestros productos a un público más amplio y diverso.
➡️ Aumenta la exposición de la marca: Las campañas de ventas ayudan a aumentar significativamente la visibilidad de una marca en los marketplaces. Esto es especialmente útil para los vendedores que trabajan con sus propias marcas y para los nuevos vendedores que buscan construir su reputación en la plataforma.
➡️ Atrae a nuevos compradores: Las ofertas especiales y las promociones pueden atraer a nuevos compradores que quizá no se habían planteado comprar antes. De esta forma, podemos convertirlos en clientes habituales si tienen una experiencia positiva.
➡️ Ayuda a liquidar stock: Las campañas de rebajas son una oportunidad para agotar el stock de productos que sobran o que hay que liquidar rápidamente por cambios de temporada, por ejemplo.
➡️ Te diferencia de la competencia: Las campañas de ventas son una buena forma de diferenciarse de la competencia. Las ofertas y condiciones especiales pueden ser factores decisivos para los compradores a la hora de elegir entre productos similares.
¿Cuáles son los tipos de campañas?
Existen varios tipos de campañas de ventas que podemos implementar en los marketplaces. Sin embargo, las opciones pueden variar en función de las políticas y los recursos de cada plataforma:
⭐ Campañas de descuentos o promociones: para ofrecer descuentos temporales, cupones o promociones especiales para animar a los clientes a realizar compras.
⭐ Campañas de envío gratuito: para destacar los productos que tienen envío gratuito, una estrategia para atraer a los compradores que valoran recibir sus compras sin pagar el envío.
⭐ Campañas de lanzamiento de productos: sirven para promocionar los productos recién lanzados para darlos a conocer y atraer a los primeros compradores.
⭐ Campañas estacionales: son las que aprovechan acontecimientos estacionales, como eventos comerciales o fechas conmemorativas, para ofrecer ofertas y potenciar las ventas.
⭐ Campañas de cross selling: para promover la venta de productos complementarios o sugerir artículos relacionados que puedan gustar a los clientes.
⭐ Campañas de fidelización: para ofrecer descuentos o ventajas adicionales para animar a los clientes que ya compraron a realizar nuevas compras.
⭐Campañas de publicaciones patrocinadas: estas utilizan publicidad paga para destacar productos en el ranking de resultados de búsqueda.
⭐ Campañas de liquidación de stocks: como vimos anteriormente, se trata de campañas utilizadas para liquidar productos parados en stock, ofreciendo importantes descuentos.
¿Cuál es la diferencia entre una publicación normal y una publicación de campaña?
En el mundo de los marketplaces, la principal diferencia entre una publicación normal y una de campaña está en la visibilidad y el posicionamiento de los productos. Mientras que una publicación normal compite orgánicamente en los rankings de resultados, las publicaciones de campaña se posicionan estratégicamente para llegar a públicos específicos.
Estas últimas pueden mostrarse en momentos estratégicos, como eventos especiales como el Hot Sale, temporada de vacaciones o promociones especiales que impulsa la plataforma, maximizando así la eficacia de la campaña y el número de compradores potenciales alcanzados.
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Una campaña de ventas suele ir acompañada de una estrategia publicitaria, que implica una inversión de dinero para que el producto aparezca destacado en los resultados de búsqueda, en categorías relevantes o en otras secciones destacadas, lo que aumenta su exposición en el marketplace.
¿Cómo iniciar una campaña de ventas para atraer compradores?
Es importante tener en cuenta que la creación de una campaña de ventas va mucho más allá de la simple oferta de descuentos. Hay varias fases implicadas, que van desde la planificación y la preparación del producto, hasta el análisis del rendimiento posterior a la campaña.
Además, cada una de ellas debe diseñarse cuidadosamente, basándose en datos e información sobre el negocio, el mercado y el comportamiento de los consumidores, para garantizar el éxito y la eficacia de la campaña.
El uso estratégico de esta información nos permite tomar decisiones más inteligentes en función de las necesidades y objetivos del negocio, así como también realizar ajustes precisos a medida que se desarrolla la campaña.
9 pasos para crear una campaña de ventas
Para ayudarte, preparamos esta guía paso a paso con todas las etapas necesarias para crear una campaña de ventas exitosa en marketplaces y obtener buenos resultados. ¡Échale un vistazo! 👀
- Paso 1. Planificación
- Paso 2. Estudio de mercado
- Paso 3. Selección de productos
- Paso 4. Preparación de productos y publicaciones
- Paso 5. Creación de precios y descuentos
- Paso 6. Atención al público
- Paso 7. Stock y logística
- Paso 8. Monitoreo de resultados
- Paso 9. Análisis post campaña
Paso 1. Planificación
En esta etapa tienen que definirse los objetivos específicos de la campaña, como aumentar las ventas, captar nuevos compradores o promocionar determinados productos.
También es, en esta etapa, que se debe establecer el presupuesto y las métricas clave (como la tasa de conversión, el retorno de la inversión (ROI), el feedback de los compradores, etc.) que, posteriormente, se utilizarán para medir el éxito de la campaña.
💡 Establecer objetivos claros desde el principio te dará una dirección clara para todas las etapas posteriores, guiando las estrategias y la ejecución de la campaña de forma eficaz.
Paso 2. Estudio de mercado
El estudio de mercado es fundamental para comprender la dinámica del mercado y obtener información valiosa sobre el comportamiento de los consumidores, la competencia y las oportunidades existentes.
También nos permite identificar tendencias de consumo o estacionales que podemos aprovechar. Así nos aseguramos de que la campaña se ajuste a las expectativas del mercado, lo que aumenta nuestras posibilidades de éxito.
Imaginemos que tenemos un negocio de ropa para embarazadas en Mercado Libre y queremos crear una campaña para potenciar nuestras ventas a principios de año. Entonces, lo primero que debemos hacer es investigar la subcategoría Ropa para embarazadas para entender su dinámica y contexto.
Información de la categoría Ropa para embarazadas de Mercado Libre en Nubimetrics
Como podemos observar, se trata de una categoría muy competitiva que suele registrar un descenso en sus ventas en los primeros meses del año, por lo que nuestro siguiente paso debe ser analizar las tendencias para saber qué es lo que despierta el interés de los compradores en estos momentos.
Para eso, podemos utilizar los rankings de la categoría para saber qué productos son los más buscados, los más vendidos, las marcas más populares, las palabras clave utilizadas en el proceso de búsqueda, entre otros datos que nos permitirán conocer las tendencias y saber qué productos podemos incluir en la campaña.
Aplicando esta información a nuestro ejemplo, supongamos que, durante nuestra investigación, encontramos una alta demanda de pantalón palazzo para embarazadas y pocas ofertas para este producto. Este cruce entre rankings nos indica que es un producto ideal para vender en la campaña.
Producto más vendido de la categoría Ropa para embarazadas en Mercado Livre
Paso 3. Selección de productos
En esta etapa es donde se elegirán los productos que van a ser promocionados en la campaña. Una buena estrategia para esta elección es centrarse en los productos que forman parte del 80/20 de tu negocio, es decir, aquellos que tienen mejor rendimiento y más ventas.
Al ser productos populares entre los compradores, podemos maximizar el potencial de conversión de la campaña y garantizar mejores resultados. En Nubimetrics, puedes visualizar tus productos 80/20 muy fácilmente para conocer este dato en detalle.
Paso 4. Preparación de productos y publicaciones
Una vez elegidos los productos que aparecerán en la campaña, es momento de mejorar las publicaciones incorporando palabras clave utilizadas por los compradores en los títulos, las descripciones y las fichas técnicas de las publicaciones. En esta fase, también se optimizarán otros elementos de la publicación, como fotos, vídeos, características del producto, entre otros.
Siguiendo con el ejemplo anterior, durante nuestra investigación descubrimos que los compradores tienden a utilizar más las palabras "bolso maternal”, “ropa embarazada”, “mochilas maternales” cuando realizan búsquedas. Por tanto, es esencial incluir estos términos en la publicación, especialmente en el título.
Ropa para embarazada más buscada en Mercado Libre
Paso 5. Creación de precios y descuentos
El precio es un factor crucial en la decisión de compra y tiene un impacto directo en la rentabilidad del negocio. Por lo tanto, debe ser competitivo, pero rentable. Evalúa los precios estratégicamente para asegurarte de que se ajustan a las expectativas del mercado y ofrecen una propuesta de valor atractiva para los compradores.
Considera también la posibilidad de crear descuentos especiales para la campaña, como promociones de envío gratuito o promociones. Estas ofertas adicionales no sólo fomentan la conversión, sino que también crean una sensación de urgencia, invitando a los compradores a aprovechar las ventajas exclusivas de la campaña.
Paso 6. Atención al público
Es normal que durante la campaña haya un aumento del número de consultas. Por eso, debes prepararte para responder rápidamente a las preguntas de los compradores, proporcionando un servicio de atención al cliente ágil y eficaz. Toma nota de estos consejos para garantizar un servicio de atención al cliente eficaz:
- Sé amable en tus respuestas.
- Responde a los mensajes de los compradores lo antes posible.
- Sé claro con la información sobre el producto para evitar malentendidos y devoluciones.
- Mantén un tono amistoso en todas las interacciones, incluso en las más difíciles.
- Ofrece un excelente servicio posventa, resolviendo los problemas con rapidez para garantizar la satisfacción del comprador.
💡 Recuerda: ofrecer una excelente atención al cliente es fundamental para construir una buena reputación y ayuda a aumentar las conversiones de visitas a ventas.
Paso 7. Stock y logística
Estos dos elementos juegan un papel crucial en las campañas de ventas y son esenciales para que el comprador tenga una experiencia positiva. Mantén un estricto control del stock para evitar la escasez de productos y asegúrate de que la oferta se ajuste a la demanda generada por la campaña.
Además, chequea que la logística esté preparada para hacer frente a este aumento de compras, optimizando los procesos de embalaje, envío y entrega. Una sincronización eficaz entre el stock y la logística es clave para evitar retrasos o contratiempos que puedan comprometer el éxito de la campaña.
Paso 8. Monitoreo de resultados
Durante el transcurso de la campaña, es esencial supervisar continuamente su desempeño. Es importante realizar un seguimiento en tiempo real de las métricas clave definidas en la planificación. De esta forma, podremos identificar oportunidades de optimización y evaluar las estrategias implementadas.
Para eso, podemos apoyarnos en herramientas como el Optimizador de Publicaciones de Nubimetrics, que utiliza Inteligencia Artificial para analizar las características clave de las publicaciones y sugerir mejoras para aumentar nuestras conversiones.
Visualización de análisis IA de publicación de Mercado Libre na Nubimetrics
Paso 9. Análisis post campaña
Una vez finalizada la campaña, debemos analizar los resultados para identificar qué funcionó bien y qué se puede mejorar en las siguientes. Haz una evaluación completa de las métricas clave preestablecidas (ventas, visitas, conversión, etc.) para entender el rendimiento de la campaña y si se alcanzaron los objetivos y metas del negocio.
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