Convertirte en un vendedor profesional es un logro y también el comienzo de un nuevo desafío en Mercado Libre. Para los sellers experimentados se abren nuevas oportunidades y nuevos retos.
La clave para tomar decisiones eficientes y rentables es aplicar las estrategias adecuadas. Con esta guía completa, aprende el secreto para consolidar tu negocio y no dejar de crecer.
En este artículo encontrarás:
Cómo funciona el algoritmo de Mercado Libre
El algoritmo de Mercado Libre funciona como un filtro inteligente que decide, en milésimas de segundo, qué productos mostrar primero a cada usuario.
Determina la posición de las publicaciones en el marketplace de acuerdo a un conjunto de factores que la plataforma analiza de forma automática. El resultado es el posicionamiento de los productos en el sitio.
Los aspectos considerados para generar el ordenamiento de las publicaciones incluyen en primer lugar la concordancia entre las palabras usadas por los consumidores para buscar y los términos incorporados en títulos y descripciones de la oferta.
La reputación del vendedor, su volumen de facturación y cantidad de ventas recientes también impactan en el posicionamiento. Además, gana relevancia la oferta que mejor se adecúe a las necesidades del comprador y brinde una experiencia óptima.
Estos factores, combinados, establecen el ordenamiento general de la oferta en la plataforma. Por eso, es importante tener en cuenta que de acuerdo al espacio particular donde se ubiquen las publicaciones, impactarán reglas específicas de ordenamiento.
👉 Aprende más: Qué prioriza el algoritmo de Mercado Libre para ganar visibilidad
Factores clave para aparecer en los primeros lugares
Ahora que sabes cómo funciona el algoritmo de Mercado Libre es importante tener en cuenta los consejos prácticos que harán la diferencia para conquistar los primeros lugares en los resultados de búsqueda del marketplace.
- Utiliza palabras clave: incluye en tus publicaciones los términos con los que buscan los usuarios.
- Crea una estrategia de precios competitiva: analiza el mercado y realiza ajustes para no quedarte atrás.
- Cuida tu reputación: evita reclamos, cancelaciones y envíos demorados
- Completa las publicaciones e invierte en buenas fotos: generan confianza y atraen a los usuarios.
- Evita nichos saturados: habrá mayor competencia y será más difícil destacar.
Lee también 👉 ¿Cómo aparecer en los primeros lugares de los marketplaces?
Claves para el análisis de métricas de Mercado Libre
Las métricas son datos numéricos sobre el desempeño de tu negocio. Muestran el resultado de las decisiones y estrategias aplicadas, por eso se trata de información fundamental para realizar ajustes y potenciar el rendimiento en Mercado Libre.
Para mejorar tu rendimiento es clave comprender que hay distintos tipos de métricas y todas son importantes porque refieren a diversos aspectos del negocio online. Las principales son:
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Métricas de rendimiento: se trata de las visitas, las preguntas recibidas y las unidades vendidas. Demuestran la eficiencia de las publicaciones.
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Métricas de conversión: la tasa de conversión, el ticket promedio, el costo por venta, la rentabilidad y el ROI (retorno sobre la inversión) permiten comprender la eficacia del negocio para concretar ventas.
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Métricas de inversión en publicidad: la inversión total, las impresiones, los clics y el CTR (tasa de clics) son fundamentales para evaluar el rendimiento de los anuncios.
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Métricas de reputación y atención: las cancelaciones, los reclamos, el tiempo de respuesta y la calificación de los clientes tienen un rol fundamental en el desempeño del negocio.
📊 Conoce aquí cuáles son las principales métricas en e-commerce
Si bien analizar de forma particular cada una de ellas brinda información importante para comprender qué está ocurriendo en el negocio, combinarlas y realizar una lectura en conjunto permite entender en profundidad qué funciona y qué es necesario mejorar.
Por eso, para obtener una perspectiva real y de utilidad para aplicar los ajustes correctos, es esencial combinar las métricas y detectar la relación entre ellas. De ese modo, encontrar puntos de mejora resulta más sencillo y eficaz.
Veamos un ejemplo para entenderlo
La caída del valor del ticket promedio puede estar relacionada con una baja en las visitas, la cantidad de unidades vendidas y, por supuesto, la tasa de conversión.
Las mejores prácticas para aumentar tu reputación en Mercado Libre
Como vendedor con experiencia en Mercado Libre, ya sabes que la reputación es clave para construir un negocio rentable a largo plazo. Se trata de tu tarjeta de presentación en el marketplace basada en la evaluación de tu desempeño.
La cantidad de ventas, los reclamos de los compradores, las cancelaciones de compras y los envíos con demora son las variables que considera la plataforma para puntuar tu negocio en una escala de colores del rojo a verde.
Una buena reputación potencia tus oportunidades de vender más: genera mejor posicionamiento de tus publicaciones y es fundamental en la decisión de compra de los usuarios.
Por el contrario, una evaluación negativa impacta de forma directa en la visibilidad de tu oferta y las conversiones. Los motivos de los malos resultados pueden estar relacionados a una gestión ineficiente del stock, publicaciones incompletas o problemas de logística.
Para evitar que el bajo rendimiento que perjudique aún más a tu negocio, sigue estas claves para aumentar tu reputación en Mercado Libre:
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Vende productos ganadores: identifica oportunidades en categorías en crecimiento y con baja competencia para mejorar tu volumen de ventas. Utiliza IA para potenciar tu oferta en nichos prometedores.
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Gestiona los reclamos de forma eficiente: resuelve los problemas de los clientes con rapidez y ofrece soluciones para que los compradores cierren el proceso y esto no afecte tu desempeño.
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Evita cancelar ventas: mantén tu stock y precios actualizados para no dar de baja transacciones. Trabaja con proveedores y empresas de logística confiables.
🎖️ Aprende más consejos para aumentar tu reputación en Mercado Libre
Cuáles son los tipos de clientes en el e-commerce
Una de las estrategias más efectivas para construir un negocio exitoso y sostenible es comprender a los compradores. Tener en claro quiénes son y cómo es el comportamiento de los usuarios de Mercado Libre es fundamental para tomar decisiones inteligentes.
En principio, es importante entender que, mientras un comprador es una persona que concreta una transacción de forma eventual, un cliente es un consumidor frecuente del negocio, es decir, que está fidelizado.
Ya que se trata de una persona que compra regularmente y suele hacer recomendaciones, identificar cuáles son tipos de clientes tiene tu negocio es esencial para mejorar tu atención, personalizar la oferta y vender más.
En el e-commerce puedes encontrar estos perfiles:
- Impulsivo
- Ansioso
- Sensato
- Indeciso
- Decidido
- Maleducado
- Negociador
Como vemos, cada uno de estos clientes representa un desafío en sí mismo y requiere de acciones estratégicas para aprovechar sus particularidades y conquistarlos.
A veces puede resultar difícil determinar cómo son los compradores, por eso debes estar preparado para todos ellos, ofreciendo una atención de calidad, con publicaciones completas y un buen servicio de posventa.
¿Quieres ir por más? 👉 Conoce en detalle todo sobre los tipos de clientes y cómo conquistarlos
Paso a paso: cómo identificar clientes potenciales
Un cliente potencial es un comprador cuyas necesidades pueden ser cubiertas por tu negocio, es decir, tiene el perfil para transformarse en un consumidor de tu oferta. Para identificarlos, debes:
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Analizar las visitas de tus publicaciones para comprender el recorrido de compra.
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Estudiar las preguntas de los compradores e identificar necesidades y expectativas.
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Investigar a tus compradores reales para descubrir patrones.
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Observar a la competencia para mejorar tu oferta y ganar nuevos clientes.
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Usar herramientas de información para entender el embudo de ventas.
Con este paso a paso es posible detectar a usuarios que están interesados en productos de tu negocio y ajustar tus estrategias para convertirlos en clientes efectivos.
🔎 Lee también: cómo identificar clientes potenciales y vender más en el e-commerce
Cómo monitorear competidores en Mercado Libre
Identificar y seguir continuamente a otros vendedores es una tarea fundamental en el e-commerce para mantenerte competitivo. Monitorear a tus competidores permite aprender de sus estrategias de éxito y realizar ajustes eficientes en el momento preciso.
Con herramientas de información e IA, realizar esta tarea estratégica es sencillo y eficaz. Con Nubimetrics, por ejemplo, puedes conocer quiénes son los mejores vendedores, tu competencia directa y cómo está compuesta su oferta.
Para optimizar el proceso de monitoreo de la competencia es importante tener en cuenta este recorrido:
1- Identificar a los vendedores de interés:
No debes seguir a cualquier seller, sólo a aquellos que son importantes para tu negocio y pueden brindarte información de utilidad. Por eso, enfocarte en los mejores de cada categoría donde vendes y quienes ofrecen los mismos productos es de utilidad.
Los rankings de los vendedores top de cada nicho y las herramientas de IA te permiten acceder a las publicaciones de la competencia para conocer sus productos estrella, precios, estrategias de envío más usadas y palabras clave incorporadas.
2- Crear grupos de monitoreo:
Una vez seleccionados los sellers relevantes para tu negocio, puedes agruparlos para tener una visión general tanto de la dinámica de la categoría como del desempeño de cada uno de los vendedores incluidos en el grupo.
Vista de un grupo de vendedores en Nubimetrics
Saber cómo se distribuye el market share, cómo es el volumen de ventas y métricas como visitas y conversión es fundamental para entender el funcionamiento del nicho y tomar mejores decisiones.
3- Realizar un análisis individual:
Tras acceder al panorama general, es importante realizar un análisis pormenorizado e individual de los sellers más relevantes y de sus publicaciones principales para mejorar tus propias estrategias.
Datos como la evolución de las ventas, el volumen de facturación, los productos estrella y las marcas más vendidas brindan información valiosa para ajustar la toma de decisiones.
4- Mejora tus estrategias con información e IA:
Ahora que detectaste estrategias de éxito que aplica la competencia y posibilidades de diferenciarte a partir de sus debilidades, debes potenciar con acciones clave como analizar los rankings de mercado para mejorar tu oferta y detectar oportunidades con IA.
La Inteligencia Artificial te permite, además, optimizar tus publicaciones para potenciar la alineación a la demanda, la visibilidad y la conversión.
Sigue leyendo 🤓 Cómo monitorear competidores para aumentar tus ventas en Mercado Libre
Qué son y cómo seguir las tendencias online
Las tendencias online son fenómenos que impactan en los comportamientos de los compradores. Están relacionadas a sucesos sociales, culturales, deportivos y de redes sociales que repercuten en el e-commerce.
Al generar variaciones en la dinámica del mercado, las tendencias representan oportunidades para los vendedores, por lo que seguirlas es fundamental para aprovecharlas y vender más.
Pero primero, ¿cómo detectar lo que es tendencia en Mercado Libre? Algunos indicadores fundamentales son:
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Palabras clave: son los términos que usan los compradores para buscar productos.
Ranking de palabras clave de un nicho en Nubimetrics
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Los productos más vendidos: muestran los patrones de consumo y la oferta preferida.
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Estacionalidad: refiere a las fluctuaciones del mercado por fenómenos como los cambios de temporada y fechas comerciales.
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Tendencias en redes sociales: los temas trascendentes en las redes suelen trasladarse a las ventas online.
Monitorear esta información es indispensable para aprovechar oportunidades en el e-commerce. Además, hay dos acciones indispensables para seguir con éxito las tendencias: leer el contexto y trabajar con información.
Shows musicales, eventos deportivos, series y películas de consumo masivo y sucesos sanitarios de gran alcance, entre otros fenómenos de impacto, repercuten de forma directa en los marketplaces. Por eso debes atender al contexto para actuar con rapidez.
La mejor forma de lograrlo es trabajar con herramientas de información e Inteligencia Artificial, como Nubimetrics, que te permite seguir en tiempo real las tendencias para ajustar tu oferta y estrategias en el momento preciso para vender más.
🚀 Aprende cómo aprovechar las tendencias en el e-commerce para crecer
Mercado ADS: cuánto cuesta publicitar en Mercado Libre
Mercado ADS es la solución que ofrece el marketplace a los vendedores para mejorar la visibilidad de su oferta a través de diversos tipos de anuncios y campañas con el objetivo de potenciar la conversión.
De acuerdo al objetivo de cada negocio, hay distintas estrategias de publicidad que se pueden aplicar en Mercado Libre:
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Anuncio de producto o Product ADS, para promocionar artículos específicos
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Anuncio de categoría o Category Ads, para dar visibilidad a un grupo de productos en un nicho
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Anuncio de Mercado Libre Mercado Ads o Display Ads, para ganar exposición en áreas destacadas de la plataforma
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Anuncio de búsqueda o Search Ads, para aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda
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Anuncio de retargeting o Retargeting Ads, para atraer a compradores que vieron tu oferta pero no concretaron la compra
En cuanto a los costos, el sistema de Mercado ADS es PPC (pay-per-click), es decir que el vendedor paga por cada clic que realiza el potencial comprador en el anuncio, lo que asegura el rendimiento de la inversión.
Es importante tener en cuenta que el valor por clic varía de acuerdo al presupuesto y el costo de la campaña en relación con las ventas generadas.
La plataforma permite definir la inversión en cada campaña y calcula el CPC (Costo por clic), que es el monto a pagar cada vez que un usuario ingresa en tu publicación promocionada.
📣 Mercado ADS: cómo funciona la publicidad en Mercado Libre
Cómo hacer una campaña de promoción de ventas online
Una campaña de ventas es un conjunto de acciones impulsadas para alcanzar un objetivo específico en marketplaces. Por eso, la estrategia de anuncios está directamente relacionada, ya que es parte central de una campaña.
Definir el propósito de la acción es fundamental para elaborar el plan a seguir y aplicar estrategias eficientes. Los pasos fundamentales de toda campaña de ventas son:
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Planificar y estudiar de mercado
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Seleccionar los productos
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Preparar los productos y publicaciones
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Crear precios y descuentos
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Atender al público
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Gestionar el stock y logística
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Monitorear de resultados y hacer un análisis post campaña
📣 Cómo hacer una campaña de ventas en marketplaces
Herramientas de Inteligencia Artificial para vender más en e-commerce
Consolidarse y seguir creciendo es el principal objetivo de los vendedores profesionales. Se trata de un desafío continuo que exige adaptabilidad y el uso de herramientas de información e Inteligencia Artificial.
Qué es la escalabilidad del negocio
La escalabilidad es la capacidad de un negocio para crecer, mejorar su facturación y aumentar sus ganancias sin elevar los costos de operación al mismo nivel. El objetivo es potenciar el rendimiento y evitar la suba proporcional de los gastos.
Para lograrlo, en el dinámico y competitivo entorno de Mercado Libre, que está repleto de oportunidades y desafíos, la clave es trabajar con herramientas que permitan optimizar los procesos y potenciar el desempeño.
Chatbots, automatizadores de tareas, segmentadores de audiencias y predictivos son sólo algunos de los recursos con Inteligencia Artificial que puedes incorporar a tu negocio para agilizar y mejorar acciones diarias.
Existen, además, herramientas, como las de Nubimetrics, que trabajan con datos estratégicos y hacen la diferencia para tomar decisiones importantes, como la elección del stock, el análisis de la competencia, la creación y mejora de las publicaciones.
Veamos de qué se trata:
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Explorador de Categorías: con IA, permite detectar nichos de oportunidad en Mercado Libre. A través de filtros avanzados, rastrea categorías según su crecimiento y competitividad.
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Rankings de mercado: las listas de las palabras clave más buscadas por los compradores, los productos más vendidos, los mejores vendedores y marcas estrella de cada nicho son esenciales para crecer.
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Optimizador de publicaciones y sugerencias IA: los rankings con claves para alinearse a la demanda, mejorar el posicionamiento y potenciar la conversión ofrecen información fundamental para armar la oferta y mejorar las publicaciones.
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Explorador de Publicaciones: esta herramienta con IA brinda un acceso completo a la información de la competencia y su oferta. Permite conocer las estrategias aplicadas y datos estratégicos del mercado.
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Analiza tus categorías: hace posible conocer el rendimiento del negocio en cada nicho y el potencial real de crecimiento al generar el ranking de vendedores y mostrar la oferta estrella del top-seller.
🛠️ ¿Qué herramientas de IA para e-commerce son las mejores?
Cómo mejorar mis publicaciones en marketplaces con IA
En el e-commerce, cada métrica y aspecto del negocio pueden ser mejorados y las publicaciones activas en el marketplace no son la excepción. Con Inteligencia Artificial, es posible potenciar los productos para vender más.
El Optimizador de Publicaciones de Nubimetrics es fundamental para esta tarea. Evalúa y brinda recomendaciones, de acuerdo a los resultados de los mejores vendedores de cada nicho, para ajustar la alineación a la demanda, potenciar el posicionamiento y disparar la conversión.
Con las claves IA, ofrece un panorama sobre las palabras clave con mayor peso para la subcategoría. Se trata de los términos más usados por los compradores y, por ello, incorporarlos en títulos y descripciones permite ganar visibilidad en el marketplace.
Por otro lado, determina y sugiere los aspectos centrales para obtener buen posicionamiento, de acuerdo a las características que hacen la diferencia para los compradores y frente a la competencia.
El Optimizador de Publicaciones también aporta recomendaciones para mejorar la conversión, a partir de los elementos de la oferta que valoran los usuarios y tienen impacto directo en la decisión de compra.
La IA procesa en profundidad la publicación, establece con qué requisitos cumple y cuáles con aquellos que aún no fueron incorporados pero se destacan en el marketplace.
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