Adaptarse a las exigencias del mercado debe ser uno de los principales objetivos de cualquier vendedor online. Esto implica, entre otras cosas, amoldarse a las nuevas tecnologías y usarlas a nuestro favor. En este aspecto, las herramientas de Inteligencia Artificial juegan un papel crucial en la toma de decisiones y en la tarea constante de mejorar y potenciar el negocio online. En este artículo, te mostraremos algunas de las herramientas de IA más útiles para aplicar en tu e-commerce.
En este artículo encontrarás:
¿Cómo puede la IA aumentar las ventas en e-commerce?
En estos últimos años la IA empezó a ser utilizada en el rubro de las ventas online y emergió como una poderosa herramienta para perfeccionar múltiples tareas. Enfocada en el e-commerce, puede analizar grandes cantidades de datos de comportamiento de consumo de los compradores para así ofrecer sugerencias y recomendaciones de mejora para cualquier negocio online.
Es por eso que, al día de hoy, la IA es considerada un valioso complemento para aumentar las posibilidades de mejorar la eficiencia de ventas de los negocios en Internet.
Sin embargo, la gran pregunta es: ¿de qué forma puede ayudarnos la IA si vendemos online? Mediante diversas aplicaciones que permiten la optimización y performance de las estrategias del vendedor, y en algunas tareas puntuales como, por ejemplo:
- Mejorar la experiencia del cliente
- Hacer una buena gestión de stock
- Optimización de precios
- Conocer tendencias de compra
- Reconocer y seguir a los competidores, entre otras.
¿Qué plataformas de Inteligencia Artificial usar para mejorar las ventas?
Para tener una idea más clara de qué tipo de actividades puede realizar la Inteligencia Artificial adaptada al e-commerce, es necesario conocer qué herramientas existen y cuáles son sus funcionalidades. A continuación, conoce 5 tipos de IA que puedes utilizar para mejorar la performance de tu negocio. 🚀
1. Chatbots
Los chatbots fueron, en su momento, una de las más modernas herramientas de IA, ya que revolucionaron la forma en que los negocios interactúan con sus clientes online. Son capaces de simular conversaciones humanas y responder preguntas básicas de los clientes de manera rápida y eficiente. 
Además de proporcionar asistencia instantánea las 24 horas del día, los chatbots pueden ayudar a redirigir a los compradores hacia productos específicos, ofrecerles recomendaciones personalizadas y hasta facilitar el proceso de compra.
2. Automatizadores de tareas
Este tipo de herramientas simplifica muchas de las actividades que necesitan ser realizadas en cualquier negocio online como, por ejemplo, la gestión de stock de productos, envío de mails, actividades postventa, procedimientos de pedidos, atención al cliente, entre muchas otras. 
La automatización que trabaja con IA no solo libera tiempo y recursos para los vendedores, sino que, también, reduce el margen de error y garantiza mejor ejecución de las tareas.
3. Segmentadores de audiencias
Otro tipo de herramienta de la inteligencia artificial en ventas tiene que ver con optimizar el proceso de calificación de leads. En muchos casos, ésta es la tarea más demandante y que consume más tiempo de los vendedores. 
La IA colabora perfeccionando el proceso de creación perfiles de compradores adecuados al buyer persona de cada negocio, con la información que sea proporcionada en base a los objetivos.
4. Lead Scoring
Dentro de la segmentación de audiencias, existe el Lead Scoring, un tipo de Inteligencia Artificial que se dedica específicamente a clasificar y priorizar clientes potenciales en función de su probabilidad de convertirse en clientes reales.
De esta manera, analiza datos (como la información demográfica, interacción con los productos que se venden, entre otros aspectos) y a su vez “puntúa” a los consumidores para que los vendedores puedan enfocar sus esfuerzos en los perfiles más prometedores.
5. Predictivos
Como su propio nombre lo indica, esta es una herramienta de IA que analiza datos para predecir tendencias a futuro. 
En el contexto de e-commerce, el análisis predictivo puede ayudar a los vendedores a anticipar la demanda de productos, identificar patrones de compra y prever cambios en las preferencias de los clientes.
Soluciones de IA para mejorar las ventas en línea
Las herramientas que mencionamos anteriormente, son solo algunas de las que pueden ser utilizadas por los vendedores online. En el mundo del e-commerce, las opciones son variadas, sin embargo, debes aprender a elegir aquellas que te proporcionen la información de manera más objetiva posible y que se adapten a las necesidades de tu negocio.
Nubimetrics, por ejemplo, ofrece diversas funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial que ayudan a mejorar la performance del negocio online. De esta forma, ofrece una serie de recomendaciones para optimizar tu oferta a partir de cuatro índices fundamentales para el éxito de las ventas online: la demanda, el posicionamiento, la conversión y la eficiencia de conversión.
Índice de calidad de Nubimetrics con IA
Como podemos ver en la imagen anterior, Nubimetrics te muestra un análisis puntual de cada índice para saber si tu publicación es funcional y así mejorar la performance de tu negocio, vender más y crecer.
- Demanda IA - Te indica si la alineación de tu publicación es buena o deficiente respecto de lo que más buscan los compradores. Esto te permitirá aumentar visibilidad y la posibilidad de que encuentren y elijan tu publicación.
- Posicionamiento IA - Este índice te indica si tu publicación cumple con características claves para posicionar. En caso de que tengas margen de mejora, Nubimetrics te sugiere algunas claves para tener un mejor posicionamiento.
- Conversión IA - En esta instancia la herramienta de indica qué características de las publicaciones que mejor venden en la categoría puedes sumar para mejorar esa conversión.
- Eficiencia de conversión - Aquí la herramienta advierte si hay oportunidades significativas para mejorar y optimizar. Además, sugiere una serie de consejos para realizar ajustes estratégicos en tu negocio.
El Optimizador de publicaciones de Nubimetrics, por lo tanto, te ofrece un diagnóstico completo de tus publicaciones, compartiendo, además, sugerencias clave para mejorar tus visitas y tus ventas.
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