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diciembre 14, 2015

INVESTIR NA REPUTAÇÃO? O QUE é ISSO?

Nunca, jamais, descuide a sua reputação

Não vendo, não chegam os clientes e sigo acumulando estoque. O mais importante para conquistar confiança, conseguir visitas e vender mais é ter boas qualificações. Como posso construir isso?

Algumas vezes o produto é bom, a descrição, as fotos, a apresentação do anúncio, tudo esta perfeito. Mas na realidade, o mais importante não funciona: não vendemos nenhum produto e, por mais que nos esforcemos, não temos bons resultados e o negócio vai de mal a pior. Primeiro de tudo, tranquilidade: vários dos vendedores novos passaram pela mesma coisa.

Depois que você se acalmar e abandonar a frustração, chega a hora de começar a entender a dinâmica do MercadoLivre. Os usuários costumam olhar vários anúncios de uma mesma categoria para depois se decidir por um na hora de comprar. Podem fazer a mesma pergunta em um e notro lugar.

E então, vem a decisão: escolhem o vendedor que inspira maior confiança para realizar a compra. Um fator fundamental aqui, então, é a reputação: os clientes constumam revisar a quantidade de operações realizadas, se foram exitosas e qual comentário a comunidade fez deles.

O MercadoLivre apresenta a reputação dos vendedores por meio de um termômetro, que está visível em todos os anúncios. A reputação se determina automaticamente e consolida dados objetivos como: as operações feitas no site; a frequência que o usuário vende no site; as qualificações recebidas dos outros membros da comunidade; e o volume de dinheiro das vendas concretizadas.

Por isso, para atrair os clientes, a primeira coisa que devemos consolidar é a reputação que inclusive tem influência no posicionamento nas listas de buscas. Alguns vendedores começam investindo nela para conseguir aumentar as vendas. E que tipo de operações eles fazem?

Colocam os preços com pouca margem de lucro para efetuar mais operações que les assegurem qualificações positivas.

Alguns inclusive vendem abaixo do custo com o objetivo de gerar esse volume de reputações.

Outros oferecem frete grátis por MercadoEnvios, uma solução que oferece o MercadoLivre para os anúncios que estão melhor posicionados.

Tudo, é claro, para se posicionar melhor nos resultados das buscas e gerar essa confiança necessária na hora do clique. Você já usou alguma tática para melhorar a sua reputação?

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