As campanhas de vendas são ferramentas fundamentais para complementar estratégias orgânicas e garantir um bom desempenho online. Especialmente, em períodos sazonais. No cenário altamente competitivo dos marketplaces, essas campanhas são uma força impulsionadora, que amplia a visibilidade e fortalece a presença do negócio.Continue lendo para saber como elas funcionam e aprender como criar uma campanha de sucesso na sua loja online! 📈
Aqui, você encontrará:
O que é e como funciona uma campanha de vendas?
Uma campanha de vendas é um conjunto de estratégias e ações planejadas para promover e impulsionar as vendas de produtos ou serviços durante um período específico de tempo. Também conhecida como campanha de incentivo, podem ser implementadas em diversos canais: marketplaces, lojas físicas e virtuais, redes sociais, entre outros.
As campanhas de vendas tem diversos objetivos, deste aumentar receitas, atrair novos compradores, reter clientes existentes, promover um produto específico etc. Esses objetivos variam de acordo com o contexto e as metas do negócio. Além de influenciarem na complexidade da campanha.
No e-commerce, as campanhas de venda funcionam como um diferencial estratégico que, além de complementar o trabalho orgânico, permite impulsionar resultados do negócio, especialmente, em períodos de baixa demanda e em datas comerciais.
Elas não apenas estimulam a conversão de visitantes em compradores, mas também criam um senso de urgência e exclusividade. Ao oferecer descontos atrativos, promoções especiais ou brindes exclusivos, os vendedores conseguem cativar a atenção do público e incentivar decisões de compra imediatas.
Além disso, as campanhas de venda proporcionam uma oportunidade valiosa para liquidar estoques, lançar novos produtos, aumentar a competitividade e/ou fortalecer nossa presença online. Contribuindo não apenas para o crescimento das vendas a curto prazo, mas também para a sustentabilidade do negócio.
Por que fazer uma campanha de incentivo de vendas?
Fazer uma campanha de vendas nos marketplaces oferece uma série de benefícios para os vendedores e pode ser uma estratégia eficaz para impulsionar o negócio e conquistar novos compradores. Aqui estão algumas razões pelas quais vale a considerar a criação uma campanhas de vendas:
➡️ Amplia a exposição dos produtos: Participar de uma campanha nos dá a oportunidade de expor os produtos a uma audiência maior e mais diversificada.
➡️ Aumenta a visibilidade da marca: Campanhas de vendas destacadas ajudam a aumentar significativamente a visibilidade de uma marca nos marketplaces. O que é especialmente útil para vendedores que trabalham com marcas próprias e para novos vendedores que buscam construir sua reputação na plataforma.
➡️ Atrai novos compradores: Ofertas e promoções especiais podem atrair novos compradores que talvez não tenham considerado a compra anteriormente. E convertê-los em clientes recorrentes se tiverem uma experiência positiva.
➡️ Líquida o estoque parado: As campanhas de vendas são uma oportunidade para esgotar o estoque de produtos que estão em excesso ou que precisam ser liquidados rapidamente.
➡️ Se diferencia da concorrência: Campanhas de incentivo de vendas são uma boa forma para se destacar da concorrência. Ofertas e condições especiais podem ser fatores decisivos para os compradores na hora de escolher entre produtos semelhantes.
Quais são os tipos de campanhas?
Existem diversos tipos de campanhas de vendas que podemos implementar nos marketplaces. Contudo, as opções podem variar de acordo com as políticas e recursos de cada plataforma, mas aqui estão alguns tipos comuns de campanhas que encontramos:
⭐ Campanhas de desconto ou promoção: Oferecem descontos temporários, cupons ou promoções especiais para incentivar os clientes a realizar compras.
⭐ Campanhas de frete grátis: Destacam produtos que têm frete grátis, uma estratégia para atrair compradores que valorizam a entrega gratuita.
⭐ Campanhas de lançamento de produto: Promovem produtos recém-lançados para gerar conscientização e atrair os primeiros compradores.
⭐ Campanhas de sazonalidade: Aproveitam eventos sazonais, como feriados ou datas comemorativas, para oferecer ofertas especiais e impulsionar as vendas.
⭐ Campanhas de cross-selling: Promovem a venda de produtos complementares ou sugerem itens relacionados que os clientes podem gostar.
⭐ Campanhas de retenção de clientes: Oferecem descontos ou benefícios adicionais para incentivar clientes que já compraram a fazerem novas compras.
⭐ Campanhas de anúncios patrocinados: Utilizam publicidade paga para destacar produtos em posições privilegiadas nas páginas de resultados de pesquisa.
⭐ Campanhas de queima de estoque: como vimos acima, são campanhas usadas para liquidar produtos que estão em excesso ou parados no estoque, oferecendo descontos significativos.
⭐ Campanhas de flash sales: Oferecem descontos expressos por um curto período, criando um senso de urgência para impulsionar as vendas.
⭐ Campanhas de participação em eventos do marketplace: Envolvem a participação em eventos especiais ou promoções organizadas pelo próprio marketplace.
⭐ Campanhas de desconto por quantidade: Oferecem descontos progressivos com base na quantidade de produtos comprados.
⭐ Campanhas de fidelidade: Recompensam compradores fiéis com descontos exclusivos, brindes ou benefícios especiais.
Qual é a diferença entre um anúncio normal e um anúncio de campanha?
A principal diferença entre um anúncio normal e um anúncio de campanha está na visibilidade e no posicionamento dos produtos. Enquanto um anúncio comum compete organicamente nas listagens de resultados, os anúncios de campanha são posicionados estrategicamente para alcançar públicos-alvo específicos.
E podem ser exibidos em momentos estratégicos, como eventos sazonais, feriados ou promoções especiais, maximizando assim a eficácia da campanha e o número de potenciais compradores atingindo.
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Além disso, um anúncio de campanha geralmente envolve o pagamento de uma taxa de exibição e o produto aparece de forma mais destacada nas páginas de resultados de pesquisa, nas categorias relevantes ou em outras seções destacadas, o que aumenta sua exposição no canal de vendas.
Como organizar uma campanha de vendas para atrair compradores
É importante ter em conta que a criação de uma campanha de vendas vai muito além de simplesmente oferecer descontos. Existem diversas etapas envolvidas, que vão desde o planejamento, passando preparação dos produtos até a análise de desempenho na pós-campanha.
Além disso, cada uma delas deve ser cuidadosamente elaborada, a partir de dados e informações do negócio, do mercado e do comportamento do consumidor, para garantir o sucesso e a eficácia da iniciativa.
O uso estratégico dessas informações nos permite tomar decisões mais inteligentes e alinhadas com as necessidades do negócio e objetivos. Como também fazer ajustes precisos à medida que a campanha se desenrola.
9 passos para construir uma campanha de vendas
Para te ajudar, preparamos este passo a passo que abrange cada etapa necessária para criar uma campanha de incentivo de vendas de sucesso nos marketplaces e ter bons resultados. Dá uma olhada! 👀
- Passo 01. Planejamento
- Passo 02. Pesquisa de mercado
- Passo 03. Seleção de produtos
- Passo 04. Preparação de produtos e anúncios
- Passo 05. Criação de preços e descontos
- Passo 06. Atendimento ao público
- Passo 07. Estoque e logística
- Passo 08. Monitoramento de desempenho
- Passo 09. Análise pós-campanha
Passo 01. Planejamento
Nessa etapa, devem ser definidas as metas específicas para a campanha, como aumento de vendas, aquisição de novos compradores ou promoção de determinados produtos.
É também no planejamento que devem ser estabelecidos o orçamento e as métricas-chave (como taxa de conversão, retorno sobre investimento (ROI), feedback dos compradores etc), que serão utilizadas para medir o sucesso da campanha.
💡 Estabelecer objetivos claros desde o início fornecerá uma direção clara para todas as etapas subsequentes, orientando as estratégias e a execução da campanha de maneira eficaz.
Passo 02. Pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é fundamental para entender a dinâmica do marketplace e obter insights valiosos sobre o comportamento dos consumidores, a concorrência e as oportunidades existentes.
Além disso, nos permite identificar tendências de consumo e/ou sazonais que podemos aproveitar. Garantindo que a campanha esteja alinhada com as expectativas do mercado, aumentando nossas chances de sucesso.
Vamos imaginar que tenhamos uma loja de moda gestante no Mercado Livre e queremos criar uma campanha para elevar nossas vendas neste começo ano. Logo, a primeira coisa que devemos fazer é investigar sua subcategoria relacionada Roupa para gestante para, assim, entendermos sua dinâmica e contexto.
Informações da categoria Roupas para gestante do Mercado Livre na Nubimetrics
Como podemos observar, essa é uma categoria muito competitiva e que tende a ter uma queda em suas vendas nesses primeiros meses, então nosso próximo passo deve ser a análise de tendências para saber o que atrai o interesse dos compradores no momento.
Para isso, podemos usar os rankings da categoria para descobrir que produtos são mais buscados, mais vendidos, marcas mais populares, palavras-chave usadas no processo de busca, entre outras informações que nos permitirão conhecer as tendências e descobrir que produtos podemos incluir à campanha.
Aplicando isso ao nosso exemplo, suponhamos que durante nossa investigação, encontramos uma alta demanda de vestidos para ensaio fotográfico e poucas ofertas deste produto. E os vestidos longos com mangas flare e fenda lateral são o modelo mais vendido em sua subcategoria-folha Vestido.
Vestido de ensaio fotográfico para gestante mais vendido no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Passo 03. Seleção de produtos
Como indica, aqui, serão escolhidos os produtos que serão promovidos na campanha. Uma boa estratégia para essa decisão é se orientar pelos produtos que fazem parte do 80/20 do negócio – o que seja, aqueles têm melhor desempenho e mais vendas.
Isso porque, ao destacar que são produtos populares entre os compradores, conseguimos maximizar o potencial de conversão da campanha e garantir melhores resultados. Na Nubimetrics, por exemplo, você consegue visualizar os produtos do 80/20 de forma muito fácil, acessando o painel Projete suas vendas em Meu Negócio.
Visualização da Regra 80-20 de um vendedor do Mercado Livre na Nubimetrics
Passo 04. Preparação dos anúncios
Escolhidos os produtos que serão destaque na campanha, é hora de aprimorar os anúncios incorporando palavras-chave relevantes para os compradores dos títulos, descrições e fichas técnicas dos anúncios. Nessa etapa, também serão otimizados outros elementos do anúncio, como as fotos, vídeos, características e benefícios do produto.
Seguindo o exemplo anterior, durante nossa investigação descobrimos que os compradores costumam usar mais as palavras "vestido ensaio gestante”, “vestido gestante fotografia”, “ensaio gestante” e “vestido fotos gestante” na hora de pesquisar. Logo, é fundamental que esses termos sejam incluídos dentro do anúncio, principalmente, no título.
Roupas para gestante mais buscadas no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Passo 05. Criação de preços e descontos
O preço é um fator crucial na decisão de compra e tem impacto direto na rentabilidade do negócio. Por isso, deve ser competitivo, mas ainda lucrativo. Avalie estrategicamente a precificação para garantir que estejam alinhados com as expectativas do mercado e ofereçam uma proposta de valor atraente para os compradores.
Além disso, considere a criação de descontos especiais para a campanha, como promoções de frete grátis ou descontos percentuais. Essas ofertas adicionais não apenas incentivam a conversão, mas também criam um senso de urgência, estimulando os compradores a aproveitar os benefícios exclusivos da campanha.
Passo 06. Atendimento ao público
É esperado que, durante a campanha, seja registrado um aumento no número de perguntas. Esteja preparado para responder rapidamente a perguntas dos compradores, proporcionando um atendimento ágil e eficiente.
Anote essas dicas para garantir um atendimento eficaz:
- Seja gentil e cortês em suas respostas.
- Responda às mensagens dos compradores o mais rápido possível.
- Seja claro nas informações do produto para evitar mal-entendidos e devoluções.
- Mantenha um tom amigável em todas as interações, mesmo naquelas mais desafiadoras.
- Ofereça um excelente serviço pós-venda, resolvendo problemas de forma rápida e ágil para garantir a satisfação do comprador e um feedback positivo.
💡 Lembre-se: Oferecer um excelente atendimento é fundamental construir uma boa reputação e ajuda a aumentar as conversões de visitas em vendas.
Passo 07. Estoque e logística
Esses dois elementos desempenham papéis cruciais nas campanhas de venda e são essenciais para o comprador ter uma experiência positiva. Manter um controle rigoroso do estoque para evitar problemas de falta de produtos e assegurar que a oferta esteja alinhada com a demanda gerada pela campanha.
Além disso, garanta que a logística esteja preparada para atender esse aumento, otimizando os processos de embalagem, envio e entrega. A sincronização eficiente entre estoque e logística é fundamental para evitar atrasos ou contratempos que possam comprometer o sucesso da campanha.
Passo 08. Monitoramento de desempenho
No decorrer da campanha, é fundamental realizar um monitoramento contínuo do desempenho. Faça um acompanhamento em tempo real das métricas-chave definidas no planejamento e da eficiência de conversão, para identificar oportunidades de otimização e avaliar a eficácia das estratégias implementadas com base nos resultados e nas mudanças no mercado.
Para isso, podemos contar com ferramentas como o Otimizador de anúncios da Nubimetrics, que usa Inteligência Artificial para analisar características-chave do anúncio e sugerir upgrades para, entre outras coisas, melhorar a desempenho dos anúncios e aumentar nossas conversões.
Visualização da análise IA de anúncio do Mercado Livre na Nubimetrics
Passo 09. Análise pós-campanha
Após o término da campanha, devemos analisar os resultados para identificar o que funcionou bem e o que pode ser melhorado nas próximas. Faça uma avaliação completa das métricas-chave pré-estabelecidas (vendas, visitas, conversão etc) para entender o desempenho da campanha e saber se os objetivos e metas foram alcançados.
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