O frete grátis é um dos benefícios que os compradores mais valorizam no e-commerce. Por isso, esse tipo de envio é uma ferramenta poderosa para atrair mais clientes e vender mais.
Neste artigo, trazemos as melhores estratégias para você vender um produto com frete grátis e aproveitar esse recurso ao máximo no seu negócio online.
Aqui, você encontrará:
O que é um frete grátis?
Frete grátis é uma estratégia de venda e modalidade de envio em que o vendedor assume o custo do transporte do produto até o comprador, sem repassar essa despesa ao cliente.
Em marketplaces, como o Mercado Livre, essa oferta pode ser aplicada em algumas condições específicas, como para compras acima de determinado valor, em promoções ou como parte de um programa do próprio marketplace.
Para o vendedor, é importante entender os custos envolvidos e como calcular o frete grátis de forma a garantir que essa estratégia seja viável e rentável.
Por que é importante oferecer frete grátis?
Oferecer frete grátis no e-commerce é um plus para alcançar uma estratégia de vendas eficaz que potencialize o crescimento e o sucesso de qualquer negócio online, seja na sua própria loja ou em marketplaces. Aqui estão 5 razões pelas quais é importante considerar esse benefício ao vender:
1. Fideliza clientes
Como falamos no início, o frete grátis é um grande atrativo e incentivo para conquistar a atenção dos clientes e motivá-los a fazer o clique final. Muitos compradores online consideram o custo de envio um fator decisivo ao escolher entre diferentes opções.
2. Reduz o abandono de carrinho
Muitos usuários tendem a desistir na etapa final da compra devido aos custos altos – e muitas vezes inesperados – de envio. Ao remover esse obstáculo e oferecer frete grátis, os compradores ficam mais motivados a concluir a compra e conseguimos aumentar suas conversões.
💡 Leia também: O que é e como funciona o carrinho de compras abandonado?
3. É uma vantagem competitiva
Oferecer frete grátis pode te dar uma grande vantagem competitiva em relação a outros vendedores, principalmente nos marketplaces, onde a oferta da concorrência está facilmente ao alcance dos compradores.
Quando seus concorrentes não oferecem essa opção, mas sua loja sim, você aumenta as chances dos compradores escolherem seus produtos.
4. Aumenta a taxa de conversão
Ao oferecer esse benefício, você aumenta suas chances de converter os usuários que visitam nossos anúncios em compradores e melhorar uma das métricas mais importantes do e-commerce: a conversão.
5. Aumenta as chances de recompra
O frete grátis cria uma experiência positiva para o cliente. Isso pode levar a um maior nível de satisfação e confiança no negócio, o que, por sua vez, aumenta as chances de que os internautas retornem para mais compras no futuro.
Quem paga o frete grátis?
A cada dia, mais consumidores optam por comprar online, atraídos pela conveniência, variedade e preços competitivos. No Mercado Livre, por exemplo, o custo do frete grátis pode ser dividido entre a plataforma e o vendedor.
Normalmente, os vendedores arcam com uma porcentagem do custo de envio, que varia de acordo com a categoria e o preço do produto. Em algumas ocasiões, promoções exclusivas cobrem integralmente esse valor.
Além disso, o custo também varia conforme a medalha do vendedor, sendo mais vantajoso para aqueles com melhor reputação e maior volume de vendas. Já que esses vendedores podem ter acesso a descontos ou condições diferenciadas no programa de frete grátis.
Como funciona o frete grátis no Mercado Livre
O maior marketplace da América Latina, o Mercado Livre se consolidou como uma opção atraente para compradores e vendedores, principalmente por oferecer frete grátis como incentivo à compra.
Mas como exatamente funciona o frete grátis no Mercado Livre? Quais requisitos devem ser atendidos para ter acesso a esse benefício? A seguir, exploramos os detalhes desse serviço, como ele é aplicado e como você pode aproveitá-lo em suas vendas.
1. Peso + custo de envio
O custo do frete grátis no Mercado Livre é influenciado pelo peso da embalagem, que é calculado com base no peso físico e no peso volumétrico (calculado multiplicando as medidas do pacote - altura, largura e comprimento - e dividindo o resultado por 6.000).
Ao anunciar um produto, o Mercado Livre informa o valor do frete grátis. Esse valor pode ser ajustado após a postagem do produto, quando o marketplace mede novamente o pacote para obter as dimensões exatas.
2. Frete grátis a seu favor
Nem sempre o frete grátis será viável, especialmente se as dimensões do produto ou a distância forem excessivas. Nesse caso, o vendedor pode oferecer descontos no envio, e o comprador paga a diferença, evitando custos excessivos.
3. Custos baseados na reputação
É de senso comum que o Mercado Livre privilegia e beneficia vendedores com melhor desempenho e reputação em sua plataforma.
Como vimos acima, dependendo da cor da sua reputação ou se você é uma Loja Oficial, o marketplace oferece descontos no frete, reduzindo os custos de envio para o vendedor.
Como calcular para dar frete grátis?
Saber calcular o custo do frete grátis é essencial para garantir que essa estratégia seja viável sem prejudicar a rentabilidade do seu negócio. Para isso, leve em consideração os seguintes fatores:
1. Valor do frete: Utilize ferramentas de cálculo de frete oferecidas pela plataforma para entender o custo médio do envio, considerando as dimensões e peso do produto.
2. Preço do produto: Determine se o valor do frete pode ser incorporado ao preço do produto sem afetar sua competitividade no mercado.
3. Ticket médio de compra: Se possível, ofereça frete grátis para compras acima de um valor mínimo, o que ajudará a absorver os custos do envio.
4. Margem de lucro: Certifique-se de que a inclusão do frete grátis não comprometa sua margem de lucro. Avalie o impacto nos custos totais e como esse benefício pode ser equilibrado com o seu preço de venda.
5. Promos e descontos: Considere a utilização de promoções que possam ajudar a reduzir ou dividir os custos do frete, como descontos oferecidos pela própria plataforma ou por programas de fidelidade.
6. Análise dos custos de frete: Monitore regularmente os custos de frete grátis utilizando ferramentas de análise, como a Nubimetrics. Isso ajuda a entender o impacto nas suas finanças e ajustar a estratégia para garantir a rentabilidade do negócio.
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Como oferecer frete grátis para meus clientes?
Agora que você entende a importância do frete grátis e como ele funciona em marketplaces como o Mercado Livre, é hora de criar uma estratégia de frete grátis para o seu negócio online. Qualquer estratégia que você queira aplicar em seu negócio precisa de informações precisas para ser eficaz.
No caso do frete grátis, é essencial analisar cada detalhe do seu negócio para saber se realmente vale a pena oferecê-lo de forma rentável. Siga estas recomendações para implementar o frete grátis na sua loja online:
👉 Defina critérios claros
Antes de começar, estabeleça critérios claros para oferecer frete grátis. Defina as condições em que você aplicará esse benefício, como:
- Valor mínimo de compra.
- Regiões atendidas.
- Produtos ou categorias específicas.
Esses critérios ajudam a manter o controle sobre os custos e garantem que a estratégia seja vantajosa tanto para você quanto para seus clientes.
👉 Categorize corretamente
O passo seguinte é analisar quantos anúncios com vendas oferecem frete grátis nas categorias e subcategorias em que você está vendendo. Dessa forma, você saberá se há muita ou pouca concorrência e se é conveniente ou não para você aplicar esse benefício.
👉 Condições de envio grátis
Outra boa informação que você pode usar para criar uma estratégia de envio eficiente e lucrativa é a localização geográfica dos compradores. Com base nela, você consegue determinar de quais estados e/ou cidades vem a maior parte das suas vendas e, assim, definir para quais regiões oferecer frete grátis.
💡 Leia também: Como saber de onde vêm as visitas do seu negócio online
👉 Opções de envio
Ao oferecer diferentes opções de envio, você consegue se adaptar às necessidades dos compradores.
Proporcionar flexibilidade nas opções de envio pode fazer toda a diferença. As opções de envio dependerão das possibilidades do negócio, do canal de vendas e das suas preferências. Alguns deles podem ser:
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Mercado Envios 👉 o sistema de envio Mercado Livre
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Envios padrão 👉 como correio ou serviços de transporte que não estão diretamente ligados ao marketplace
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Retirada na loja 👉 caso tenha loja física ou ponto de venda. Esta é uma opção de meio de entrega.
💡 Lembre-se de comunicar claramente as opções disponíveis e os prazos de entrega estimados para cada uma delas.
👉 Monitore seus gastos
Com o auxílio de ferramentas de análise de dados, é possível acompanhar de perto os custos com frete grátis nas suas operações. Essas informações permitem um maior controle sobre as vendas e ajudam a avaliar qual estratégia de frete funciona melhor para a sua loja online.
Afinal, um dos principais objetivos desse recurso é aumentar a rentabilidade de um negócio online. Para isso, é essencial conhecer e calcular o impacto financeiro dos custos de envio, garantindo que eles estejam dentro do orçamento e alinhados com a sua estratégia de crescimento.
5 estratégias para vender com frete grátis no Mercado Livre
Como vimos, oferecer frete grátis pode ser um diferencial competitivo importante nos marketplaces. Porém, para que essa estratégia seja rentável, é essencial adotá-la de forma planejada.
Nesta seção, vamos conhecer algumas estratégias que ajudarão você a aumentar suas vendas enquanto mantém o controle sobre os custos, aproveitando o frete grátis a seu favor. Preparado?
1. Ajuste seus anúncios com IA
Use ferramentas de Inteligência Artificial para obter recomendações personalizadas e saber em quais anúncios a oferta de frete grátis é um fator-chave para a conversão.
Isso ajudará a aumentar a competitividade de seus anúncios e a otimizar o uso desse benefício para alcançar melhores resultados.
Além disso, a IA também pode ajudar a identificar palavras-chave relevantes para você melhorar a descrição e categorização de seus produtos, destacando o benefício do frete grátis de maneira estratégica.
2. Foque em produtos populares
Concentre-se em oferecer frete grátis para os produtos mais buscados e com maior potencial de venda na sua loja. Dessa forma, você maximiza o impacto dessa estratégia enquanto mantém a rentabilidade.
Uma boa forma de identificar esses produtos é aplicando a Lei de Pareto, que mostra quais de seus produtos geram mais vendas e, portanto, mais rentabilidade. Focar nesses itens ajuda a atrair mais compradores, aumentar seu ticket médio e melhorar o desempenho geral do seu negócio.
💡 Lei de Pareto: O que é e como aplicar no e-commerce
3. Ofereça frete grátis em promoções sazonais
A sazonalidade é uma variável chave no sucesso de uma loja no e-commerce e, por isso, deve ser levada em consideração na hora de definir seus critérios de envio. Aproveite datas comemorativas e promoções sazonais para oferecer frete grátis em produtos específicos.
Esse benefício pode ser um diferencial importante em eventos como Black Friday, Natal ou campanhas exclusivas do Mercado Livre, ajudando sua loja a se destacar e a captar mais compradores.
4. Crie kits de produtos
Um dos tipos de oferta preferido entre os compradores, os kits e packs são vistos como uma forma de obter mais valor em uma única compra, especialmente, quando oferecem frete grátis. Combine itens complementares em kits para aumentar o ticket médio e justificar o custo do envio.
Por exemplo, se você vende produtos de beleza, crie um kit com shampoo, condicionador e uma máscara capilar. Além de atrair mais clientes, essa estratégia também ajuda a vender produtos menos populares e a otimizar o estoque, aumentando sua rentabilidade.
5. Participe de programas do marketplace
O Mercado Livre oferece diversos programas de benefícios para vendedores, como o MercadoLíder, com o objetivo de incentivar seu crescimento e otimizar suas operações. Neles, você tem acesso a descontos exclusivos no custo do frete grátis, ajudando a reduzir despesas e a tornar sua oferta mais atrativa.
Além disso, esses programas oferecem vantagens competitivas, como maior visibilidade para seus anúncios e destaque nas buscas da plataforma, o que pode atrair mais compradores e impulsionar suas vendas.
Participar desses programas não só melhora a sua reputação no marketplace, mas também aumenta as chances de sucesso da sua estratégia de frete grátis.
Use frete grátis para atrair mais compradores
Sem dúvida, o frete grátis é uma ferramenta poderosa para atrair e fidelizar mais clientes. Com os dados necessários em mãos, você pode aplicá-los estrategicamente para potencializar seus resultados no e-commerce.
Agora é o momento de aproveitar o poder da informação e da Inteligência Artificial!
Use ferramentas de análise de dados para estudar o mercado em profundidade, identificar tendências e direcionar suas ações de forma mais assertiva. Assim, você estará mais preparado para conquistar e engajar seus compradores. 😎
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