Se ajudar às exigências do mercado deve ser um dos principais objetivos de qualquer vendedor online. Isto implica, entre outras coisas, nos adaptar às novas tecnologias e usá-las em nosso benefício.Neste cenário, as ferramentas de Inteligência Artificial desempenham um papel crucial na tomada de decisões, na tarefa constante de melhorar e impulsionar o negócio online. Neste artigo, mostraremos algumas das ferramentas de IA mais úteis para aplicar no seu e-commerce.
Aqui, você encontrará:
Como a IA pode aumentar as vendas no e-commerce?
Nos últimos anos, a IA começou a ser usada na área de vendas online e surgiu como uma ferramenta poderosa para aperfeiçoar múltiplas tarefas. No e-commerce, essa tecnologia pode analisar grandes volumes de dados sobre o comportamento de consumo do comprador para oferecer sugestões e recomendações de melhorias para qualquer negócio online.
É por isso que, hoje, a IA é considerada um complemento valioso para aumentar as possibilidades de melhorar a eficiência das vendas dos negócios na Internet.
No entanto, a grande questão é: como a IA pode nos ajudar se vendermos online? Através de diversas aplicações que permitem a otimização e performance das estratégias do vendedor, e em algumas tarefas específicas como, por exemplo:
- Melhorar a experiência do cliente
- Fazer uma boa gestão de estoque
- Otimizar de preços
- Conhecer as tendências de compra
- Reconhecer e acompanhar concorrentes, entre outros.
Quais plataformas de Inteligência Artificial usar para melhorar as vendas?
Para ter uma ideia mais clara de que tipo de atividades a Inteligência Artificial adaptada ao e-commerce pode realizar, é necessário saber quais as ferramentas existentes e suas funcionalidades. A seguir, conheça 5 tipos de IA que você pode usar para melhorar o desempenho do seu negócio. 🚀
1. Chatbots
Os chatbots eram, na altura, uma das ferramentas de IA mais modernas, pois revolucionaram a forma como as empresas interagem com os seus clientes online. Eles são capazes de simular conversas humanas e responder perguntas básicas dos clientes de forma rápida e eficiente.Além de fornecer suporte instantâneo 24 horas por dia, os chatbots podem ajudar a redirecionar os compradores para produtos específicos, oferecer recomendações personalizadas e até facilitar o processo de compra.
2. Automatizadores de tarefas
Este tipo de ferramentas simplifica muitas das atividades que devem ser realizadas em qualquer negócio online, como a gestão de estoques, envio de e-mails, atividades pós-venda, procedimentos de encomenda, atendimento ao cliente, entre muitas outras.
A automação que funciona com IA não só libera tempo e recursos para os vendedores, mas também reduz a margem de erro e garante melhor execução das tarefas.
3. Segmentadores de público
Outro tipo de ferramenta de inteligência artificial em vendas tem a ver com a otimização do processo de qualificação de leads. Em muitos casos, esta é a tarefa mais exigente e demorada dos vendedores.A IA colabora aperfeiçoando o processo de criação de perfis de comprador adequados à buyer persona de cada negócio, com as informações fornecidas com base nos objetivos.
4. Pontuação de leads
Dentro da segmentação de público, existe o Lead Scoring, uma espécie de Inteligência Artificial que se dedica especificamente a classificar e priorizar potenciais clientes com base na probabilidade de se tornarem clientes reais.
Desta forma, analisa dados (como informações demográficas, interação com os produtos vendidos, entre outros aspectos) e por sua vez “pontua” os consumidores para que os vendedores possam concentrar seus esforços nos perfis mais promissores.
5. Preditivo
Como o nome sugere, esta é uma ferramenta de IA que analisa dados para prever tendências futuras.No contexto do e-commerce, a análise preditiva pode ajudar os vendedores a antecipar a procura de produtos, identificar padrões de compra e prever mudanças nas preferências dos compradores.
Soluções de IA para melhorar as vendas online
As ferramentas que mencionamos acima são apenas algumas daquelas que podem ser utilizadas pelos vendedores online. No mundo do e-commerce, as opções são variadas, porém, você deve aprender a escolher aquelas que lhe forneçam as informações da forma mais objetiva possível e que se adaptem às necessidades do seu negócio.
A Nubimetrics, por exemplo, oferece diversas funcionalidades baseadas em Inteligência Artificial que ajudam a melhorar o desempenho dos negócios online.
Desta forma, oferece uma série de recomendações para otimizar a sua oferta com base em quatro índices fundamentais para o sucesso das vendas online: procura, posicionamento, conversão e eficiência de conversão.
Análise IA de um anúncio na Nubimetrics
Como podemos ver na imagem anterior, a Nubimetrics mostra uma análise específica de cada índice para saber se seu anúncio está funcionando e, assim, melhorar o desempenho do seu negócio, vender mais e crescer.
➝ Demanda IA – Informa se o alinhamento da sua listagem é bom ou ruim com o que os compradores mais procuram. Isso permitirá aumentar a visibilidade e a possibilidade de seu anúncio ser encontrado e escolhido.
➝ Posicionamento IA – Este índice informa se o seu anúncio atende às características principais para ser posicionado. Caso você tenha espaço para melhorias, a Nubimetrics sugere alguns segredos para um melhor posicionamento.
➝ Conversão IA – Neste caso, a ferramenta indica quais características dos anúncios que mais vendem na categoria você pode adicionar para melhorar essa conversão.
➝ Eficiência de conversão IA – Aqui, a ferramenta avisa se há oportunidades significativas de melhoria e otimização. Além disso, sugere uma série de dicas para fazer ajustes estratégicos no seu negócio.
Visualização do Otimizador de Anúncios da Nubimetrics
O Otimizador de anúncios da Nubimetrics oferece, assim, um diagnóstico completo dos seus anúncios, compartilhando também sugestões-chave para melhorar as suas visitas e as suas vendas.
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