En el mundo del e-commerce, atraer visitantes a tu negocio online es solo el primer paso hacia el camino del éxito. El verdadero desafío radica en convertir esas visitas en ventas. En este paso, la tasa de conversión es un indicador crucial para evaluar el éxito de tu negocio.Sigue leyendo y descubre cómo puedes mejorar tu conversión de visitas a ventas en marketplaces.
En este artículo encontrarás:
¿Qué es la conversión en marketplaces?
La conversión es una de las métricas más importantes para quienes venden en los marketplaces. En términos simples, implica convertir el interés o la visita de un cliente potencial en una venta real.
Utilizarla para medir la eficiencia de las ventas, te ayuda a comprender el rendimiento de las publicaciones y a tomar mejores decisiones para tu negocio.
La lógica indica que, cuanto mayor sea la tasa de conversión, mejor será el rendimiento de tu negocio. Pero el secreto del éxito está en el trabajo y las acciones que llevas a cabo.
Visualización de conversión de vendedor de Mercado Libre en Nubimetrics.
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#NubiTip
La tasa de conversión de ventas es un indicador clave que mide la eficacia de tus esfuerzos. Una tasa de conversión alta indica que estás logrando persuadir y motivar a tus clientes potenciales para que tomen acción y realicen una compra. Por otro lado, una tasa de conversión baja puede indicar que hay oportunidades de mejora en tu estrategia de ventas.
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5 motivos por los que tienes una baja conversión
Como explicamos anteriormente, la conversión mide la cantidad de visitas a las publicaciones que terminaron siendo ventas. Cuando este número está bajo, es decir, cuando hay muchas visitas pero pocas ventas, necesitas dar un paso atrás y analizar algunos puntos importantes de tu negocio y contexto para saber dónde está el problema.
Aquí hay algunas razones por las que es posible que no estés convirtiendo adecuadamente:
1. Colocas poca información del producto
La publicación es el primer punto de contacto con el usuario en un marketplace, por lo que es fundamental que contenga toda la información relevante y valiosa del producto. La descripción debe ser clara y objetiva para inspirar confianza en los compradores. Además, debe contener imágenes en alta calidad que permitan al usuario conocer el producto en detalle.
Una publicación bien hecha es uno de los diferenciales a la hora de conseguir una venta. A continuación, te enseñamos cómo crear una publicación eficiente y atractiva para mejorar tus conversiones en Mercado Libre.
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2. Tienes baja reputación
La reputación es uno de los indicadores de confianza más importantes en los marketplaces, sobre todo en uno tan importante como Mercado Libre. A través de ella, se muestra al público la calidad de tus servicios y productos.
Al influir en el posicionamiento, la reputación también interfiere directamente en las ventas, por lo que es fundamental realizar un trabajo continuo para mejorar siempre tus calificaciones, generar más confianza en los compradores y cumplir con las reglas del marketplace.
3. Respondes a las consultas de forma inadecuada
¿Eres rápido? ¿Contestas gentilmente? La forma en que respondes y el tiempo que tardas en hacerlo es otra variable que influye directamente en los resultados de las conversiones.
Responder preguntas es más que despejar las dudas de los compradores. Se trata de una oportunidad única para conquistar a estos usuarios – que ya están listos para comprar – y llevarlos a elegir tu publicación en lugar del competidor.
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4. Ofreces beneficios poco atractivos
Otro punto importante que los compradores consideran al momento de tener que elegir un producto por sobre otro, son los beneficios que ofreces dentro de la publicación, por ejemplo: envío gratis, diferentes medios de pago, cuotas sin interés, etc.
Por ello, es necesario realizar un seguimiento continuo de la competencia para analizar qué tácticas comerciales utilizan, evaluar si también conviene aplicarlos o cómo puedes hacer para diferenciarte.
5. Tus precios no son competitivos
Además de los beneficios, también debes analizar si tus precios son compatibles con los que se encuentran en las categorías donde vendes. Una de las mejores estrategias para llamar la atención de los compradores es ofrecer precios competitivos y tentadores.
Es importante hacer este trabajo de comparación y evaluar si estas cotizando de la mejor manera. Al fin y al cabo, si tus precios son más altos que los de la competencia, es muy probable que el consumidor elija otra publicación.
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Optimiza tu conversión con Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial llegó para hacer más fácil la vida de los vendedores online. Los algoritmos permiten optimizar las métricas en el e-commerce, dentro de las cuales, como venimos viendo, la conversión ocupa un lugar principal.
En este escenario, Nubimetrics ofrece numerosas ventajas para los vendedores de Mercado Libre. A partir de información inteligente, puedes evaluar y mejorar tu conversión, para potenciar la rentabilidad de tu negocio.
Con IA, es posible medir tu eficiencia de conversión, es decir, comparar la conversión de tu negocio con la mejor de la categoría y de cada subcategoría donde vendes, para conocer cuán bien convierten tus publicaciones con relación a la competencia y al nicho en general.
⚖️ Qué es y cómo funciona la eficiencia de conversión en e-commerce
La comparativa entre la conversión real y la ideal brinda información valiosa para que tomes decisiones de forma estratégica e identifiques acciones que generen buenos resultados.
Visualización del análisis de la eficiencia de conversión en Nubimetrics
Por otra parte, puedes acceder a las recomendaciones IA para conocer cómo mejorar tu conversión realizando ajustes en tus publicaciones.
Sugerencias IA para mejorar la conversión
📌 IA y estrategias de conversión en e-commerce: todo lo que debes saber
Convierte más ventas con información
Detectar en qué etapa del embudo de conversión se quedan tus visitantes es muy importante para saber dónde estás fallando: si fue la publicación, tus calificaciones o la experiencia de venta.
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A la hora de analizar tu negocio en marketplaces, recuerda que existen herramientas de inteligencia de ventas con IA, como Nubimetrics, que te permitirán comparar tu tasa de conversión con la de los competidores o el resto de la categoría. Con información objetiva, puedes aumentar y mejorar significativamente tu rendimiento.
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