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enero 05, 2012

Claves para mantener tu reputación en Mercado Libre

Mujer concentrada estudiando sobre la reputación en Mercado Libre
¿Por qué no aparezco en los resultados de búsqueda? ¿Qué pasa que no vendo? Estas preguntas aparecen a menudo, por eso, es necesario construir una reputación en Mercado Libre que sea firme y sirva como base para construir el camino.
“Quiero mudar mi negocio y empezar a vender por Mercado Libre”, es una de las frases que más se escuchan entre aquellos que quieren poner un pie en un mercado con el que pueden alcanzar una cantidad de consumidores insospechados. Sin embargo, una vez que lo hacen se encuentran con preguntas muy frecuentes.
 
¿Qué pasa que no aparezco en los resultados de búsquedas? ¿Qué pasa si nadie me compra? Seguramente haya muchas variables que inciden a la hora de vender en Mercado Libre. Pero para aparecer mejor posicionado en los resultados de búsquedas y generar confianza a la hora de la venta, hay algo que es fundamental construir primero: la reputación. Primero eso, después el resto.
 

¿Por qué es importante tu reputación como vendedor en Mercado Libre?

La incidencia de la reputación en el posicionamiento en los resultados de las búsquedas es muy importante. Pensemos en cualquier negocio offline: ¿por qué alguien visita una tienda? ¿Por qué comprar en un lugar y no en otro? Si no tienes buena reputación vas a estar mal posicionado y te van a comprar menos. 
 
Mercado Libre mide la reputación con base en la opinión de compradores y vendedores. Estas son las acciones después de cada compra:
 
  • Si te recomiendan, tu calificación tendrá un punto más. 
  • Si tu calificación fue neutral, no suma ni resta. 
  • Y si ha sido negativa, te resta un punto.
 
Por todo esto, el resultado de la reputación es una manera de mostrar confianza para los compradores. 
 
 
Vista de termómetro para medir reputación en Mercado Libre

Visualización de termómetro de reputación de vendedores en Nubimetrics

 

 

¿Cómo tener buena reputación sin ventas?

Existen algunas estrategias para ser exitoso con la reputación en Mercado Libre:

 

Invertir en reputación

  • Algunos usuarios empiezan vendiendo con poco margen de ganancia para lograr un volumen de ventas que le permitan subir en el índice de reputación. De esta manera, venden muchos productos en stock, cumplen con sus clientes y logran calificaciones que le permiten ser mejor considerados por nuevos compradores. La mejor publicidad es el servicio o el producto.

 

Hay que cuidarla a lo largo del tiempo

  • No sirve de nada una reputación que alguna vez se logró pero que no se pudo mantener. La reputación nació para ser cuidada como si fuera una planta: día a día, en todo momento. Cuidar la reputación en definitiva es cuidar a los clientes. Y generar confianza a futuro.

 

Lo importante es concretar las ventas

  • Muchas ventas se realizan y no se concretan. Para tener una buena reputación, hay que terminar entregando el producto. No sirven de nada las ventas concretadas si no hay una calificación que ayude a elevar el índice de la reputación.

 

Tu siguiente paso es aprender a posicionarte en las primeras posiciones de búsqueda en Mercado Libre. Lee cómo hacerlo

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