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Dezembro 14, 2015

Quão bom você é respondendo às suas perguntas no Mercado Livre?

Homem sentado em um escritório enquanto trabalha no computador

Existe uma fórmula que compara as perguntas feitas com os produtos vendidos. O objetivo é tornar o anúncio mais eficiente.
 
Se, alguma vez, você já se perguntou se é eficiente com as respostas, provavelmente, respondeu que sim. Você responde rapidamente, é gentil. Siga estas recomendações para melhorar a eficiência de suas respostas, diante das consultas que te fazem no Mercado Livre.
 

Qual é a fórmula correta para responder as perguntas no Mercado Livre?

A melhor maneira de medir o quão bom você é com as respostas é determinar, usando uma equação, da quantidade de respostas que terminaram em compras. Para isso, basta dividir a quantidade de perguntas pela quantidade de produtos vendidos. Este número indicará o que está acontecendo naquele momento de extrema importância para a transação: é o único momento de contato entre compradores e vendedores.
 
Perguntas
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Produtos vendidos
 
 

Passo-a-passo para transformar uma visita em uma venda

Sabemos que o ideal é não receber muitas perguntas, afinal, isso significa que todas as informações do anúncio estão ao alcance do cliente e sua reputação não precisa de um questionamento para que desperte "confiança". Mas, caso lhe perguntem novamente, lembre-se:
 
  • Responda rápido

Quem compra costuma ter muitas dúvidas que não podem ser resolvidas imediatamente e, por isso que, geralmente, decide fazer uma pergunta ao vendedor. Costuma ficar indeciso e não tem um pouco de confiança para comprar.
 
  • Não cometa erros de grafia

Uma resposta que contenha erros óbvios pode assustar o comprador em pleno processo de compra.
 
  • Seja gentil e amável

Nunca se esqueça de que as perguntas e respostas são o único elo direto entre o comprador e o vendedor antes de fazer uma transação.
 
Siga estas recomendações e verifique qual é a média de perguntas por unidade vendida. Isso o ajudará a melhorar seu anúncio e a ser mais eficiente. A ideia é manter esse número o mais baixo possível! Os pontos anteriores são, pelo menos, os mais importantes para tentar cativar potenciais clientes e não os perder antes do clique final.
 
Artigo recomendado 👉🏻 Como saber o que funciona ou não no Mercado Livre? Conheça o passo a passo aqui.

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