Como responder de forma adequada e eficaz? 

Cartões de performance de perguntas e respostas no Mercado Livre na Nubimetrics

Determine o que está faltando no anúncio

Em geral, as perguntas estão orientadas para dados que não constam na descrição do produto ou que, caso estejam, não são claramente visíveis. Com certeza, a garantia lidera esse ranking de consultas, assim como, as consultas sobre estoques, cores disponíveis, entre outras. Todas essas perguntas nos ajudam a melhorar o anúncio e a incluir aquelas que costumam ser feitas na descrição. Deste modo, economizamos tempo e melhoramos a experiência do cliente. 

As perguntas nos ensinam a criar um vínculo

Como dissemos acima, este espaço é o primeiro canal que determina a possível relação entre comprador e vendedor. Os usuários podem fazer a mesma pergunta em vários anúncios semelhantes a fim de "conhecer" melhor o vendedor. Basicamente, procuram semear confiança e segurança.

A rapidez nas respostas podem gerar melhores conversões

Como os clientes podem fazer perguntas idênticas em anúncios semelhantes, responder rapidamente (e bem) pode ser um fator decisivo na hora de gerar uma venda. Não deixar o tempo passar pode ser fundamental para esclarecer dúvidas e finalizar a transação.

A experiência de venda no Mercado Livre é um dos principais fatores para gerar uma boa reputação e te ajudará a se instalar na plataforma. Aprenda como criar a melhor experiência!