Em geral, as perguntas estão orientadas para dados que não constam na descrição do produto ou que, caso estejam, não são claramente visíveis. Com certeza, a garantia lidera esse ranking de consultas, assim como, as consultas sobre estoques, cores disponíveis, entre outras. Todas essas perguntas nos ajudam a melhorar o anúncio e a incluir aquelas que costumam ser feitas na descrição. Deste modo, economizamos tempo e melhoramos a experiência do cliente.
Como dissemos acima, este espaço é o primeiro canal que determina a possível relação entre comprador e vendedor. Os usuários podem fazer a mesma pergunta em vários anúncios semelhantes a fim de "conhecer" melhor o vendedor. Basicamente, procuram semear confiança e segurança.
Como os clientes podem fazer perguntas idênticas em anúncios semelhantes, responder rapidamente (e bem) pode ser um fator decisivo na hora de gerar uma venda. Não deixar o tempo passar pode ser fundamental para esclarecer dúvidas e finalizar a transação.
A experiência de venda no Mercado Livre é um dos principais fatores para gerar uma boa reputação e te ajudará a se instalar na plataforma. Aprenda como criar a melhor experiência!