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Dezembro 14, 2015

As diferenças entre um vendedor profissional e um especialista

Pessoas reunidas analisando estratégias de venda no Mercado Livre

A forma de comprar e vender está mudando drasticamente de mãos com e-commerce.
 
A democratização trazida por plataformas como o Mercado Livre, mudou as regras que dominaram o comércio por centenas de anos, criando novas oportunidades para aqueles que souberem aproveitá-las.
 

Da intuição aos dados

Vamos fazer um pouco de história. Os primeiros vendedores do Mercado Livre tiveram que aprender do zero as novas regras da venda eletrônica, baseando-se principalmente na intuição, uma ferramenta poderosa para o ser humano tomar decisões quando dispõe de poucas informações. 
 
Os primeiros vendedores tiveram que tomar importantes decisões de negócios movidos por suas sensações e com seu próprio termômetro, sobre o que estava acontecendo ao seu redor. Suas apostas podiam dar certo ou errado, e isso certamente serviria como uma experiência para o futuro. Os únicos dados eram a experiência e a experiência eram as sensações. 
 

Como evoluímos para a tomada de decisões com informações?

O  e-commerce é um fenômeno social que tem levado plataformas como o Mercado Livre a crescerem, evoluírem e amadurecerem. A base disso é fornecer uma melhor experiência ao usuário, aumentar a oferta de produtos em quantidade e qualidade, melhorar a confiança e a velocidade no atendimento ao cliente e gerenciar a logística de entrega.
 
Esta evolução do Mercado Livre instiga a uma necessária profissionalização dos vendedores para se adaptarem a um ambiente muito mais competitivo, mais exigente e com novos clientes e elevados níveis de serviço.
 
Portanto, quanto mais inteligência tiverem - ou seja, informações de qualidade -, a taxa de sucesso aumentará exponencialmente. Então isso significa que a intuição é inútil? Não, a intuição é importante, mas não deve ser o único fator. A intuição é o nosso principal recurso quando não temos informações claras para decidir, mas não devemos basear todo o nosso negócio nela.
 
Para travar batalhas muito mais exigentes temos de nos profissionalizar, nos transformamos em equipes de elite baseadas na inteligência, para ter uma excelente capacidade de execução.
 

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