A forma de comprar e vender está mudando drasticamente de mãos com e-commerce.
A democratização trazida por plataformas como o Mercado Livre, mudou as regras que dominaram o comércio por centenas de anos, criando novas oportunidades para aqueles que souberem aproveitá-las.
Da intuição aos dados
Vamos fazer um pouco de história. Os primeiros vendedores do Mercado Livre tiveram que aprender do zero as novas regras da venda eletrônica, baseando-se principalmente na intuição, uma ferramenta poderosa para o ser humano tomar decisões quando dispõe de poucas informações.
Os primeiros vendedores tiveram que tomar importantes decisões de negócios movidos por suas sensações e com seu próprio termômetro, sobre o que estava acontecendo ao seu redor. Suas apostas podiam dar certo ou errado, e isso certamente serviria como uma experiência para o futuro. Os únicos dados eram a experiência e a experiência eram as sensações.
Como evoluímos para a tomada de decisões com informações?
O e-commerce é um fenômeno social que tem levado plataformas como o Mercado Livre a crescerem, evoluírem e amadurecerem. A base disso é fornecer uma melhor experiência ao usuário, aumentar a oferta de produtos em quantidade e qualidade, melhorar a confiança e a velocidade no atendimento ao cliente e gerenciar a logística de entrega.
Esta evolução do Mercado Livre instiga a uma necessária profissionalização dos vendedores para se adaptarem a um ambiente muito mais competitivo, mais exigente e com novos clientes e elevados níveis de serviço.
Portanto, quanto mais inteligência tiverem - ou seja, informações de qualidade -, a taxa de sucesso aumentará exponencialmente. Então isso significa que a intuição é inútil? Não, a intuição é importante, mas não deve ser o único fator. A intuição é o nosso principal recurso quando não temos informações claras para decidir, mas não devemos basear todo o nosso negócio nela.
Para travar batalhas muito mais exigentes temos de nos profissionalizar, nos transformamos em equipes de elite baseadas na inteligência, para ter uma excelente capacidade de execução.
No próximo artigo: O guia definitivo para se tornar um profissional de marketing do Mercado Livre.
