Chega o final do ano e, após meses de trabalho duro, é hora de tirar um descanso e recarregar as energias para o próximo ano. Mas o que acontecerá com o seu negócio online durante esse período? Neste artigo, trazemos algumas dicas que vão ajudar você a se organizar para sair de férias sem negligenciar seu negócio no Mercado Livre. 🛫
Aqui, você encontrará:
O que é o modo férias?
O modo férias é um recurso disponível em algumas plataformas de e-commerce e marketplaces que permite ao vendedor pausar temporariamente seus anúncios e vendas quando saí férias, impedindo que novos pedidos sejam feitos.
Desse modo, o desempenho e as métricas do negócio não são afetadas durante sua ausência.
Tem como ativar o modo férias no Mercado Livre?
Atualmente, o Mercado Livre não possui um recurso de "Modo Férias" como outras plataformas de e-commerce, como a Amazon e a Shopee. Mas isso significa que não exista uma forma de pausar temporariamente suas atividades como vendedor no marketplace.
Como, por exemplo, o recurso de "Pausar anúncio" que interrompe a visibilidade de seus produtos sem precisar excluí-los e serve para evitar vendas inesperadas durante períodos em que você não pode atender os pedidos.
Como pausar o Mercado Livre para férias?
Como falamos acima, pausar seus anúncios pode ser uma excelente alternativa se você quer sair de férias sem afetar o desempenho do negócio e das suas vendas.
Quando você vende no Mercado Livre, pausar um anúncio significa que os compradores não verão mais o seu produto nos resultados de busca e não poderão encontrá-lo de forma alguma. Sempre que quiser, você pode ativar novamente seus anúncios para que eles apareçam novamente nas listagens.
8 dicas para preparar sua loja online para as férias
Seja que você tenha uma equipe para ajudá-lo durante sua ausência ou precise gerenciar diretamente o negócio, é essencial planejar, antecipar e priorizar atividades para garantir que tudo esteja sob controle quando você retornar. Siga essas dicas para aproveitar suas férias e não perder nenhuma venda. 😉
1. Faça um check-up do seu negócio
Antes de sair de férias, é importante revisar minuciosamente cada parte do seu negócio para garantir que tudo esteja em ordem e evitar problemas na sua ausência. Para isso, recomendamos fazer uma análise detalhada do seu negócio e dos anúncios que têm melhor desempenho.
Para realizar essa análise, você pode contar com a IA da Nubimetrics, que coleta informações para que você possa ver como está se posicionando nas categorias onde vende em comparação com a concorrência.
Análise IA de subcategorias na Nubimetrics
Dessa forma, você poderá saber a quais categorias dedicar mais atenção antes de sair de férias. Além disso, a ferramenta de IA oferece dicas para melhorar seu posicionamento e conversões na categoria.
💡 Aprenda a usar a IA da Nubimetrics com este vídeo 💡
Além disso, existem outras ferramentas úteis para obter informações estratégicas adicionais sobre o negócio, como preços, tipos de envio utilizados, faturamento, número de visitas e vendas, entre outros.
Assim, você terá uma base para comparar e saber se o desempenho do negócio foi afetado ou não durante as férias.
Visualização da tela de Visão do Dia de um negócio no Mercado Livre na Nubimetrics
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2. Delegue atividades e responsabilidades
Delegar é, possivelmente, uma das decisões mais importantes e complicadas que um vendedor enfrenta. Se você não conta com uma equipe de vendas, é melhor encontrar alguém em quem confie, com capacidade e tempo para gerenciar a sua loja e preparar os envios.
Também é fundamental instruir essa pessoa corretamente para evitar problemas, que possam prejudicar sua reputação ou gerar uma experiência negativa para seus compradores.
Você pode começar preparando tudo com algumas semanas de antecedência e delegando tarefas progressivamente, para ter certeza de que é ela está pronta para o trabalho.
3. Cuide dos anúncios mais rentáveis
Agora que você já conhece quais são as categorias com melhor desempenho, também recomendamos aplicar o princípio 80/20 em seus anúncios no Mercado Livre, uma estratégia importante quando você deseja sair de viagem.
Esse princípio indica que produtos ou anúncios representam 80% do seu faturamento. Ter essa informação à mão é essencial para gerenciar e direcionar esforços aos produtos que geram maior rentabilidade e precisam de mais atenção.
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4. Organize seus envios
No caso dos envios, se considerar apropriado, durante este período você pode analisar trabalhar com os centros de distribuição oficiais do Mercado Livre e oferecer envios full para reduzir os prazos e melhorar a experiência dos seus compradores.
Se aprender a usar a concentração de vendas corretamente, não apenas poderá viajar sem se preocupar com o desempenho da sua loja, mas também poderá desenvolver melhores estratégias para o seu negócio, identificando suas forças e possíveis oportunidades.
5. Automatize seus processos
Existem muitas ferramentas que você pode usar para automatizar processos e economizar tempo e recursos. Alguns CRM (Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente) permitem:
- Gerar respostas automáticas para perguntas de usuários no Mercado Livre.
- Enviar mensagens após um usuário realizar uma compra solicitando dados de faturamento.
- Informar sobre possíveis prazos de entrega.
- Gerar faturas assim que o processo de compra for concluído.
- Informar o usuário sobre o status do seu produto em tempo real.
Se não estiver familiarizado com esses programas, recomendamos implementá-los antes de viajar para garantir que funcionem corretamente.
Lembre-se de que essa solução não permitirá que você se afaste completamente do seu negócio durante as férias, mas certamente ajudará a economizar horas de trabalho respondendo mensagens e faturando produtos.
6. Avise seus clientes
Seu negócio possui redes sociais? Você tem uma base de e-mails dos seus clientes habituais ou um site oficial? Todos esses recursos permitem que você comunique aos seus clientes sobre possíveis atrasos ou mudanças no atendimento durante sua ausência.
Pense em ações que possam ajudar a fidelizar seus compradores durante este período ou que possam resolver possíveis contingências. Isso pode incluir descontos especiais, frete grátis, brindes ou cupons para futuras compras.
Encontre uma forma de retribuição que demonstre seu agradecimento pela paciência deles durante este período. Quando retornar, informe que seu negócio está completamente operacional novamente. Isso garantirá que os usuários saibam que tudo voltou ao normal e que o serviço está de volta ao padrão anterior.
7. Elabora um plano de contingência
Diante do caos, organização! 😉 É muito importante estabelecer procedimentos claros antes de se ausentar, para que sua equipe saiba como lidar com qualquer emergência. Além disso, você pode designar um ponto de contato que possa tomar decisões críticas na sua ausência.
8. Planeje seu estoque para o retorno
O planejamento do estoque é uma tarefa essencial na rotina de todo vendedor de sucesso e não deve ser esquecido ao sair de férias. Independentemente do nicho de mercado, tamanho ou tipo de negócio, ter um planejamento eficiente de estoque é fundamental para garantir o crescimento e a rentabilidade no e-commerce.
Por isso, a recomendação é estudar as tendências refletidas no marketplace, analisando as palavras-chave dos compradores com a ajuda de ferramentas de análise de dados, para entender o que e como está sendo procurado.
Dessa forma, você poderá preparar seu negócio para o retorno das férias!
Aprenda a administrar seu negócio no Mercado Livre
No mundo do e-commerce, tirar férias pode ser mais difícil do que parece. Por isso, é importante encontrar uma forma de aproveitar o seu tempo livre sem se preocupar muito com o desempenho do negócio. Aproveite o poder das informações da Nubimetrics para deixar tudo pronto.
Faça o que fizer, nunca pare de se cuidar e de aproveitar os bons momentos. O sucesso do seu negócio também está relacionado com a energia que você investe todos os dias para que funcione da melhor maneira possível. Então relaxe, desligue seus aparelhos e aproveite umas merecidas férias.
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