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Agustina Lamberti
septiembre 19, 2023

¿Qué es y cómo aprovechar la demanda insatisfecha en marketplaces?

demanda-insatisfechaEn los marketplaces, muchas veces los compradores no encuentran lo que buscan y esto se convierte en una gran oportunidad para los vendedores. Aprender a reconocer la demanda insatisfecha nos proporciona también la chance de mejorar la rentabilidad de nuestro negocio en los marketplaces. En este artículo te enseñamos de forma sencilla cómo reconocer y aprovechar la demanda insatisfecha para vender más y hacer crecer tu negocio online.
 
En este artículo encontrarás:
 

¿Qué es la demanda insatisfecha?

 
Cuando el comprador ingresa a un marketplace y no encuentra el producto que busca o una oferta adecuada a sus expectativas, se produce lo que llamamos demanda insatisfecha. Esto ocurre como el resultado de un desequilibrio entre la oferta y la demanda y, actualmente, es uno de los mayores problemas en los marketplaces, porque su  objetivo es brindar a los  usuarios un entorno en el que puedan encontrar lo que buscan, de forma rápida, sencilla y al mejor precio.
 

¿Por qué la demanda insatisfecha puede ser una oportunidad?

 
Si bien las demandas insatisfechas son uno de los mayores desafíos para los marketplaces, en realidad representan una excelente oportunidad para los vendedores. Esto es porque, cuando identificamos una demanda insatisfecha, tenemos la posibilidad de encontrar nuevos nichos y oportunidades de negocio, lo que ayudará a mejorar nuestra reputación y posicionamiento en el mercado, aumentando la rentabilidad y sostenibilidad del negocio online .
 

2 tipos de demanda insatisfecha que se encuentran en un marketplace

 
Básicamente, podemos encontrar  dos tipos de demandas insatisfechas en un marketplace. El primer tipo  surge cuando el comprador no encuentra una oferta que satisfaga su demanda; mientras que, el segundo, surge por la falta de ofertas especializadas que satisfagan la demanda. 
 
Aunque a primera vista parecen ser el mismo problema, cada demanda tiene diferencias que las convierten en oportunidades para los vendedores del e-commerce. Veamos en detalle cada una de ellas:
 

1 - Cuando no hay oferta para la demanda

 
La demanda creada por la falta de oferta se produce cuando no se cumple el principio más básico y genera lo que llamamos demanda insatisfecha pura. Cuando el comprador busca un producto, pero no lo encuentra porque no hay vendedores que lo ofrezcan o porque son pocos los que venden el artículo en la plataforma, tenemos la oportunidad de agregar este producto a nuestra oferta y mejorar las ventas dentro del marketplaces. 
 

2 - Cuando la oferta no cumple con las expectativas de la demanda

 
Por otro lado, cuando el usuario no encuentra una oferta que satisfaga sus necesidades o cubra sus expectativas, se crea el segundo tipo de demanda insatisfecha. En este caso, el comprador encuentra el producto que busca, pero otros factores impiden la compra: los métodos de pago ofrecidos, los tipos de envío y montos cobrados, la falta de stock del producto publicado, o que el vendedor y la publicación no sean acordes a sus expectativas. 
 
Aquí, si bien el producto está disponible, no existen ofertas que cumplan con las expectativas del comprador, por lo que aparece para nosotros una oportunidad para conquistar a este público ajustando esas variables.
 

¿Cómo detectar la demanda insatisfecha?

 
La demanda insatisfecha es un verdadero tesoro escondido en los marketplaces. Cada búsqueda que realiza un comprador se traduce en una clara intención de compra y es a partir de allí que nacen las tendencias. 
 
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Es importante saber que las demandas insatisfechas no se encuentran en todos los productos que se buscan, sino en aquellos que forman parte de nichos desatendidos, es decir, que tienen poca oferta en el marketplace. 
 
La anterior distinción es clave para saber diferenciar qué productos forman parte de una demanda insatisfecha, de aquellos que son altamente competitivos y, por tanto, no son una oportunidad en este momento.
 
 
El primer paso para encontrar una demanda insatisfecha en Mercado Libre, por ejemplo,  es saber si la oferta y la demanda están alineadas. Para ello, debes:
 
  • Acceder a los rankings de búsqueda y ventas de la categoría
  • Analizar y comparar las palabras clave más buscadas y las publicaciones más vendidas 
  • Entender si  lo que buscan los compradores coincide con lo que está siendo más vendido.
 
A continuación, podemos ver un ejemplo de cómo funciona la demanda insatisfecha en la categoría Juguetes para el baño de Mercado Libre: al observar los datos de demanda y oferta en esta categoría, podemos ver que las búsquedas de baby splash, que hace referencia a la alfombra o tapete de agua, está en el top 2 del ranking.  
 
Ranking de palabras más buscadas en la categoría Juguetes para el baño en Mercado Libre (Fuente: Nubimetrics.com)
 
Sin embargo, aunque este producto se encuentra en el top 3 de los más buscados, encontramos solo 5 publicaciones que lo ofrecen. Además, las alfombras acuáticas no figuran entre los productos más vendidos de la categoría. Por lo tanto, tenemos una demanda insatisfecha que representa una oportunidad para quienes venden en la categoría Juguetes para el baño o para quienes buscan nuevos nichos de crecimiento en el marketplace.
 
Ranking de Juguetes para el baño más vendidos en Mercado Libre México. (Fuente: Nubimetrics.com)
 
En un escenario ideal en el marketplace, el comprador siempre debería encontrar una respuesta a sus necesidades y, cuando esto no sucede, se produce la demanda insatisfecha. Como se trata de una gran oportunidad para los vendedores,  la clave estará en contar con información para encontrarla y detectarla.
 
A continuación y una vez que entendamos cómo buscan los compradores, vendrán otros pasos que ayudarán a mejorar nuestra estrategia comercial y así potenciar las ventas. Para abordar la demanda insatisfecha también hay que analizar a la competencia y tener en claro si nuestro negocio tiene la capacidad de desembarcar en la categoría que nos interesa. 
 
Por supuesto, esta información nos servirá para crear el mejor título para nuestras publicaciones, detectar los mejores vendedores de la categoría y qué precios conviene colocar, entre muchas otras variables a mejorar. 
 
 
Ya vimos que la demanda insatisfecha es una de las grandes oportunidades que presentan los marketplaces para mejorar las ventas y potenciar el negocio. La información juega un papel clave en este proceso: sin ella, será muy difícil detectar estos nichos en crecimiento.  
 
Debemos considerar cada intención de compra como una oportunidad y optimizar nuestro proceso de toma de decisiones con información. Después de todo, para vender de manera inteligente en el e-commerce, es importante tener las herramientas adecuadas y adaptarse constantemente a su contexto cambiante.


La demanda insatisfecha es uno de los conceptos más importantes para quienes venden en los marketplaces y brinda a los vendedores oportunidades imperdibles. Para obtener más información sobre otros conceptos, únete a nuestra Academia Nubimetrics ahora para recibir contenido exclusivo ¡que te ayudará a impulsar tu crecimiento online.

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