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Posteos destacados

Agustina Lamberti
septiembre 13, 2023

Checklist del Black Friday 2023

Black Friday 2023Estamos a pocas semanas de uno de los eventos comerciales más importantes del año. El Black Friday 2023 se realizará el próximo 24 de noviembre y es importante preparar el negocio online para aprovechar al máximo el pico de rentabilidad que promete. 
 
¿Qué decisiones debes tomar para aprovechar esta fecha al máximo? Repasemos juntos este checklist para que no se te olvide ninguna tarea y dejes todo listo para recibir a los compradores. 
 
En este artículo encontrarás:


¿Cuándo es el Black Friday 2023? 

El Black Friday 2023 se realizará el viernes 24 de noviembre. Este día, ampliamente conocido como uno de los eventos de compras más importantes del año, marca el comienzo de la temporada de compras de fin de año, como la Navidad. 
 
Durante el Black Friday, los consumidores pueden esperar encontrar una gran variedad de descuentos y ofertas especiales en una amplia gama de productos, desde electrónicos hasta moda y decoración. Esta fecha es un momento ideal para los compradores para aprovechar las rebajas en productos que puedan necesitar. 


¿Cómo prepararse para vender en el Black Friday? 

Como bien sabemos, el proceso de toma de decisiones en el e-commerce es mucho más acelerado que en el comercio offline. Los vendedores online tienen el gran desafío de cumplir con sus objetivos mientras se adaptan a un contexto cambiante y dinámico.  
 
En el caso de los marketplaces como Mercado Libre, nos encontramos frente a gigantes desafíos - donde se desenvuelven compradores y vendedores -  cuyas reglas cambian constantemente para favorecer la experiencia de los usuarios, y mucho más en fechas comerciales donde la demanda crece exponencialmente. 
 
calendario 2023
 
Es por eso que hoy te compartimos cada una de las tareas a tener en cuenta para que la toma de decisiones y la creación de estrategias para este Black Friday sean efectivas. ¡Vamos a conocerlas!
 

Prepara tu oferta de productos

 
Elegir el mix de productos para vender en Mercado Libre es una de las tareas más importantes a la hora de armar la estrategia online. Esta es una regla clave: hay que comprar bien para vender bien
 
 
Para que esta tarea sea efectiva, es importante hacer un análisis del contexto, de la demanda, la oferta y los competidores. En el caso de fechas especiales como el Black Friday, hacer bien esta tarea facilitará las demás decisiones. 
 
Ten en cuenta estos pasos para preparar tu oferta de productos en marketplaces:
 
  1. Elige las subcategorías donde vas a vender tus productos: aquí encontrarás otros vendedores y sabrás quiénes son los mejores en cada rubro, sus características, déficits y cuáles son los productos con oportunidad. 
 
  1. Detecta las fortalezas y oportunidades de tu negocio: es importante conocer la estructura de costos, rentabilidad y capacidad del negocio para saber si conviene o no involucrarse en una categoría. 
 
  1.  Elige el mejor momento para vender el producto: si bien los eventos comerciales son una oportunidad para ofrecer una amplia gama de productos, la estacionalidad debe ser una variable a tener en cuenta.  


Arma en detalle tus publicaciones

 
Así como es importante conocer qué se busca y cómo se busca a la hora de comprar los productos para vender online, también lo es para construir las publicaciones. Si hay mucha oferta de un mismo producto, debemos crear el mejor título para generar visitas. La clave allí es  incluir las palabras más buscadas por los compradores.



⚠️ Atención ⚠️


En el e-commerce, cada palabra clave es una intención. Cuando un comprador busca un producto, genera una demanda, y el trabajo del vendedor  consiste en  analizarla para encontrar la mejor manera de satisfacer sus necesidades.

 

 
 
Pero, ¡cuidado! no solo el título ayudará a posicionar nuestros productos. En Mercado Libre, tanto para las publicaciones normales como para aquellas que están publicadas en catálogo, existen variables/condiciones que la plataforma tiene en cuenta para posicionar mejor las publicaciones. Veamos algunas de ellas: 
 
  • Tipo de tienda (si es oficial o no).
  • Publicaciones con descuentos especiales. 
  • Envíos Flex y Fulfillment.
  • Envíos gratis.
  • Fichas técnicas completas y actualizadas.
  • Tipo de destaque de la publicación.
  • Reputación.
  • Volumen total de facturación y por categoría. 
  • Tiempo de respuesta a las preguntas del comprador.
  • Garantía extendida. 
  • Invertir en publicidad.
 

Ten en claro las métricas de tu negocio 



Convertir y ser rentable en el comercio electrónico no sólo depende del posicionamiento en las búsquedas. No es necesario bajar precios o invertir en publicidad para estar en primer lugar si disponemos de información objetiva que nos proporcione, por ejemplo, las tasas de conversión que nos ayudarán a tomar mejores decisiones.
 
Para organizar nuestra estrategia para este Black Friday y saber posteriormente si ha sido efectiva, es importante conocer la dinámica de cada subcategoría y producto que ofrecemos, así como la evolución histórica de su ticket medio. En este sentido, la conversión es el índice que mejor expresará nuestros resultados.
 
Para facilitar este trabajo, lo ideal es tomar un conjunto de variables, medirlas y tener en claro esas métricas para conocer su performance con base en los objetivos que nos planteamos. El uso de herramientas de análisis de datos puede ser muy útil para esta instancia. 
 
Banner Trial
 

Prepara la logística y distribución 

 
En fechas como el Black Friday, todas las actividades en el negocio se potencian y debemos organizar el equipo para evitar reclamos o malas experiencias. La entrega del producto es una de las tareas en la que mayor atención debemos poner, ya que se relaciona directamente con la experiencia del cliente y nuestra reputación. 
 
 
Algunas recomendaciones a la hora de preparar los paquetes: 
 
  • Escribe correctamente los datos de tu cliente: nombre, teléfono y e-mail.
  • La dirección debe ser detallada: calle, número, localidad, código postal y alguna referencia adicional.
  • Ubica la etiqueta de envío en un lugar legible del paquete. Recomendamos usar los costados.


Post evento: mide tu desempeño y mejora

 
Evaluar la performance del negocio en marketplaces debe ser un trabajo constante para afinar estrategias y mejorar resultados. Hacerlo en eventos comerciales es clave para conocer el desempeño de nuestra oferta en circunstancias especiales. 
 
Con información y datos concretos disponibles, podemos evaluar el impacto de nuestras decisiones durante el Black Friday desde dos puntos de vista: 
  • Desde nuestro propio negocio: se trata de comparar una variable a través de un determinado período de tiempo y observar si mejoró o empeoró.
  • En contexto: se trata de dimensionar el negocio dentro de la plataforma y el mercado en el que vendes. Esto sirve para conocer debilidades y fortalezas relacionadas al contexto.  
Tal como dijimos más arriba, la conversión es una variable muy importante en el comercio electrónico, pero hay una métrica derivada que es igual de importante: la eficiencia de conversión, que se calcula comparando la tasa de conversión actual del negocio con la conversión ideal de la subcategoría, determinada por la tasa de conversión media de los mejores vendedores.
 
Visualización de conversión actual de un vendedor de Mercado Libre en Nubimetrics 
 
A través de ella, puedes ver lo eficiente que es tu negocio y cuánto puede mejorar para ganar más cuota de mercado. También proporciona una visión clara de cuánta rentabilidad perdemos por no convertir como deberíamos. En otras palabras, cuánto dinero perdemos en comparación con la competencia con las visitas que no conseguimos convertir.
 
Detectar cuáles son los motivos que dan resultado a todas las decisiones, a través de información objetiva y que conforme una tendencia a través del tiempo, es clave para la sustentabilidad del negocio online.


Sigue estos consejos para vender más en el Black Friday 2023

 
Por último, ten en cuenta estas acciones para acompañar e impulsar tus ventas este Black Friday: 
 
  • Aprovecha las redes sociales, Whatsapp y e-mail marketing para difundir campañas y descuentos. 
  • Prepara a tu equipo para una activa atención al cliente: selecciona responsables por canal. 
  • Responde comentarios y consultas en todas las publicaciones. 
  • Otorga regalos inesperados a los clientes: este gesto es ideal para fidelizar. 


Sin dudas, para ser un éxito en ventas durante este Black Friday, la información es un factor clave. Contar con ella te permitirá una mejor adaptación al contexto: el mundo del e-commerce se mueve rápidamente y exige a los vendedores mayor flexibilidad ante oportunidades que aparecen y desaparecen a gran velocidad.
 
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