Falta apenas um mês para uma das datas mais importantes do calendário comercial do e-commerce e está na hora de preparar o seu negócio online! Neste artigo, trazemos dicas, estratégias e ideias de produtos para você vender mais e ter sucesso nesta edição do Dia do Consumidor 2023. Leia!Aqui, você encontrará:
O que é o Dia do Consumidor?
Comemorado no dia 15 de março, o Dia do Consumidor é uma iniciativa que tem como objetivo celebrar os direitos e as conquistas dos consumidores e aproximar clientes e vendedores, fortalecendo seu relacionamento por meio de ações e campanhas estratégicas específicas, que visam valorizar o consumidor e conquistar novos clientes.
Por que se comemora o Dia do Consumidor no Brasil?
Embora esteja no calendário oficial do Brasil, por aqui o Dia do Consumidor acabou ganhando um sentido mais comercial e se tornando um sucesso no e-commerce, tanto que seus descontos e promoções costumam se estender além da data, na chamada Semana do Consumidor.
Para entender porque esse evento não pode ficar de fora do seu calendário, basta olhar para os resultados da edição passada: só em 2022, o Dia do Consumidor movimentou cerca de R$ 4 bilhões no e-commerce, registrando uma alta de mais de 33% em comparação com 2021, como aponta o relatório Dia do Consumidor 2022 feito pela All iN | Social Miner.
Em dados de vendas, isso representou um aumento de mais de 16% na quantidade de pedidos e de 23% no número de visitas registradas apenas no dia 15/03. Esses dados servem para entendermos a importância dessa data para o Brasil e seus vendedores online. E também por que é fundamental estar preparado para aproveitá-la de forma estratégica e inteligente.
Quando é a Semana do Consumidor 2023?
Prevista para acontecer do dia 15 a 20 de março, a Semana do Consumidor é um dos maiores eventos comerciais do varejo brasileiro. Chamada de “A Black Friday do primeiro trimestre”, esse evento traz oportunidade para alavancar as vendas, aumentar a rentabilidade e melhorar a conversão do negócio através de ações específicas de vendas.
3 ideias para vender no Dia do Consumidor
Como sabemos, ao longo do ano grandes eventos comerciais trazem oportunidades imperdíveis para impulsionar e alavancar nossas vendas no e-commerce. E, sem dúvida, o Dia do Consumidor é um deles! Nessa seção, trazemos 3 ideias de produtos para você adicionar a sua oferta e garantir o sucesso online no próximo dia 15/03.
1. Produtos de cuidado com a pele
Uma das categorias que mais faz sucesso no Dia do Consumidor, no e-commerce, é a de produtos de beleza e cosméticos e, por isso, vale a pena entrar no radar dos vendedores para esta sazonalidade. No Mercado Livre, por exemplo, a palavra-chave “sallve” subiu 72 posições e é uma das mais pesquisadas da categoria Cuidados com a pele.
Produto de cuidado com a pele mais procurado no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
A O Boticário é outra marca que se destaca nessa categoria, ocupando cerca de 70% dos anúncios com mais venda de Cuidados com a pele. Um dos produtos preferidos dos compradores é o creme hidratante para corpo Lily da linha Tradicional, que lidera as vendas da categoria, após subir mais 100 posições este mês.
Produto de cuidado com a pele mais vendido no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
2. Kits de botas
Não é segredo que o nicho de moda e acessórios é um dos que têm melhor desempenho durante datas e eventos comerciais no e-commerce. E, claro, não seria diferente no Dia do Consumidor. Para quem está em busca de tendências para garantir as vendas e conquistar o consumidor nessa data, uma boa escolha pode ser os kits de botas masculinas que tem presença quase garantida no ranking de vendas da categoria Calçados.
Calçados mais vendidos no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Muito usada como equipamento de segurança, as botas da Caterpillar aparecem como uma das preferidas dos compradores, por sua resistência e qualidade. Um dado curioso é que é possível observar um aumento na busca por esse calçado da marca com o termo tênis ao invés de bota.
A palavra-chave “tenis caterpillar masculino”, por exemplo, ganhou mais de 50 posições e aparece como uma das mais pesquisadas da categoria Calçados.
Calçado mais pesquisado no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
3. Fones de ouvido
Já para quem procura oportunidades, então os fones de ouvido podem ser uma boa aposta para essa data: responsável por quase 30% das vendas da categoria Áudio no Mercado Livre, esse produto pode ser um investimento interessante para quem busca novos nichos pouco competitivos e lucrativos para crescer.
Isso porque só no ano passado, os fones de ouvido tiveram uma alta de mais 260% em suas vendas no marketplace.. Os modelos in-ear da JBL são os mais vendidos da categoria, ocupando quatro das cinco posições do top 05 de anúncios com mais vendas
.
Além de sua categoria é dominada por vendedores normais, ou seja, sellers que ainda não conquistaram sua medalha Mercado Líder. Com isso, mostra que há espaço para novos vendedores ingressarem nesse nicho e, até mesmo se tornarem referência dentro desse mercado.
Gráfico de concorrência entre vendedores de fones de ouvido no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
4 ações para vender mais Semana do Consumidor 2023
A Semana do Consumidor é uma excelente oportunidade para melhorar as métricas e impulsionar as vendas neste período de baixo consumo. Para ter sucesso e saber aproveitá-la ao máximo, é preciso estar atento a alguns detalhes e definir com antecedência as melhores ações e estratégias para conquistar os compradores e crescer mais. Continue lendo!
1. Crie descontos em artigos mais procurados
Um dos benefícios mais esperados pelos usuários no Dia do Consumidor são os descontos! Com eles, os anúncios ganham mais visibilidade e chegam mais compradores online. Contudo, antes de oferecer esse benefício é necessário tomar alguns cuidados para que, assim, o desconto seja eficiente e gere bons resultados para o negócio.
🔍 Olhe a concorrência
Antes de planejar os descontos para o Dia do Consumidor faça uma análise da concorrência para conhecer os preços, tipos de envios e demais estratégias que seus concorrentes estão usando, para manter a sua oferta competitiva e não perder vendas.
📚 Estude a demanda
Estude a demanda para conhecer o posicionamento dos seus produtos nos marketplaces e reunir informações para saber em quais aplicar descontos e criar promoções. Além disso, essa análise também serve identificar palavras-chave que estão subindo na pesquisa, para incluir nos seus títulos e, assim, aumentar a visibilidade dos seus anúncios durante o evento.
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📊 Analise suas vendas
Por fim, não se esqueça de analisar o desempenho de suas vendas para identificar quais produtos têm melhor desempenho e precisam de mais atenção nesse período. Uma boa forma de fazer isso é aplicando a Lei de Pareto nos seus anúncios para descobrir quais geram 80% das vendas e do faturamento do negócio.
👉 Neste vídeo, ensinamos como aplicar a Lei Pareto no seu negócio para identificar seus produtos mais rentáveis 👈
2. Ofereça descontos progressivos
Outra estratégia que funciona muito bem dentro do marketplace e ajuda a aumentar a taxa de conversão e o tíquete médio das vendas é a oferta de descontos progressivos dentro de um mesmo anúncio.
No Mercado Livre, por exemplo, os vendedores têm a possibilidade de criar promoções por quantidades, cujo valor de desconto é oferecido de acordo com volume de vendas. Você pode aproveitar esse recurso para impulsionar a sua rentabilidade online, criando descontos do tipo leve 4 e pague 3 ou na compra de 2 ou mais unidades etc
3. Ofereça frete grátis
O frete grátis é um dos benefícios favoritos dos compradores e também um dos fatores que mais influencia em sua decisão de compra. Por isso, deve ser considerado na hora de montar a nossa oferta para a Semana do Consumidor.
Aqui, a recomendação é fazer uma análise de concorrência para avaliar as formas de envio utilizadas pelos top-sellers e pelos concorrentes diretos nas categorias em que vende, para coletar informações e, então, determinar se essa estratégia deve ser aplicada à sua oferta com um diferencial competitivo.
Tipos de envios utilizados em uma categoria do Mercado Livre visualizada na Nubimetrics
Quer saber mais sobre como melhorar a logística do seu negócio online e quando é viável oferecer frete grátis aos seus compradores? Neste artigo, nós explicamos quando convém oferecer esse benefício e muitos mais sobre a logística de e-commerce!
4. Monte kits para atrair compradores
Se tem uma coisa que chama atenção dos compradores e desperta o interesse são os kits. A possibilidade de economizar tanto na compra quanto no frete de conjunto de produtos desperta o interesse dos usuários e é uma excelente forma de conquistar os caçadores de ofertas.
Uma boa dica para aproveitar esse recurso é investir em combos de produtos mais vendidos com itens complementares de menor demanda. Ou impulsionar a venda de um mesmo produto, oferecendo kits dele, com variações de cor ou modelo, em um mesmo anúncio. Isso pode ajudar a melhorar suas taxas de conversão e é uma boa estratégia para eliminar estoque parado.
Use cross selling para vender mais neste Dia do Consumidor
Com foco na experiência do comprador, o Dia do Consumidor exige uma dose extra de criatividade e organização para que a data atinja o máximo de seu potencial econômico. Nesse cenário, o cross selling surge com uma estratégia interessante para elevar as vendas e potencializar nossos resultados.
Conhecida como venda cruzada, o cross selling nada mais é que uma técnica de vendas usada para estimular o consumo por meio da recomendação de produtos complementares à oferta escolhida. No e-commerce, encontramos vários meios para implementá-la em nosso negócio online, e o caminho mais eficaz é por meio da análise de mercado.
Isso porque o segredo para o sucesso do cross selling está ler o mercado para descobrir quais produtos estão fazendo sucesso e, com base nisso, analisar quais deles podemos oferecer e em quais existe a possibilidade de complementá-los, e não em montarmos nosso mix de produtos com base naquilo que “achamos” que será um sucesso.
Para implementar essa estratégia de forma bem sucedida, é necessário analisar e mapear pontos importantes do mercado como: a concorrência, preferência dos consumidores, nosso desempenho online, entre outros, para ficar atento a oportunidades e ter em mãos as informações necessárias para colocar em prática o cross selling.
Como preparar o seu negócio online para o Dia do Consumidor
Como falamos acima, o Dia do Consumidor representa uma oportunidade para atrairmos e fidelizarmos nossos clientes. A data que marca a conquista de diversos direitos dos consumidores, também simboliza a importância de realizarmos um trabalho ético e confiável para nosso público. Por esse motivo, além da preparação de descontos atrativos e da oferta de produtos mais desejados, é preciso também cuidar da qualidade do atendimento e das respostas que oferecemos aos nossos clientes.
A seguir, separamos três dicas que te ajudarão manter um bom atendimento e conquistar seus compradores tanto Dia do Consumidor quanto no restante ano:
Gentileza gera gentileza
Ser prestativo, gentil e educado e manter um diálogo saudável e respeitoso com os usuários são qualidades essenciais para quem trabalha com vendas e permite criar vínculos de confiança e segurança com os compradores.
Seja proativo
Um atendimento proativo é aquele que vai além das expectativas do cliente, coordene sua equipe para que quando os compradores lhe procurarem com dúvidas, sejam recepcionados com algo que vá além de uma mera resposta, mas sim uma solução.
Explore esse canal de contato, que pode ser o único antes da compra, para apresentar os pontos positivos do seu produtos de forma assertiva, apresentando as melhores formas de uso, funcionalidades e ainda a sugestão de outro produto ou serviço complementar que amplie a experiência do seu cliente.
Deixe a intuição de lado
Ao longo deste artigo, vimos como a informação nos ajuda a entender os desejos de nossos compradores e a potencializar nossos resultados em uma data tão importante, como o Dia do Consumidor.
Mapear o mercado, entender as estratégias da concorrência e como trabalha, conhecer o desempenho de nossos produtos e anúncios no marketplace, esses e tantos outros exercícios que fazem parte do trabalhado de top-seller, apenas são possíveis com análise de dados.
Os dados fornecem informações confiáveis para trabalharmos de forma assertiva e entregar aos nossos clientes aquilo que esperam, antecipando suas necessidades e, assim, oferecendo um atendimento de qualidade.
Por isso, o segredo para estar preparado para esse Dia do Consumidor é contar com apoio de informações e estatísticas de mercado que nos permitam acompanhar a evolução do mercado e, assim, compreender o contexto para desfrutar de todas as oportunidades que o e-commerce tem a nos oferecer.
Pronto para ser um sucesso de vendas neste Dia do Consumidor? Antes de ir, não se esqueça de se Inscrever na nossa Academia Nubimetrics para receber, todas as quartas-feiras, dicas e conteúdos exclusivos para impulsionar o seu negócio e crescer mais em 2023 😉
