El año pasó volando y nos presentó diferentes oportunidades para crecer y vender más en Mercado Libre, pero ahora es el momento de prepararnos para los desafíos que nos depara el 2020 y así, continuar nuestro camino de profesionalización en el mayor mercado de América Latina. ¡Sigue leyendo y revisa nuestros consejos para mejorar tus ventas online para el próximo año!
En este artículo encontrarás:
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El cierre del año le da la bienvenida a una serie de eventos con grandes descuentos -como el Cyber Monday, el Black Friday y el Buen Fin en México- que resultan sumamente atractivos para los usuarios. Según un informe de Google, 4 de cada 10 argentinos que alguna vez compraron online esperan el Cyber Monday para hacer compras que ya tienen planeadas. En México, las transacciones que se concretaron durante el mismo evento aumentaron un 42% de una edición a la otra.
Teniendo en cuenta que estas fechas son esperadas y captan la atención de los usuarios, es importante que tengas en cuenta los siguientes consejos para aprovechar de la mejor manera los eventos destacados del último tramo del año
1. Revisa cómo son las búsquedas de los usuarios
Estas son unos de los principales interrogantes que hay que saber responder para lograr mejores resultados durante las fechas especiales. Hacer una investigación previa permite entender cuáles son las palabras que utiliza la audiencia a la hora de buscar un producto. O bien, conocer cómo fueron las búsquedas durante la edición anterior de los eventos. Estas dos acciones pueden resultar clave para la configuración de tus publicaciones. Adicionalmente, contar con esta información, será útil para acortar la distancia entre los artículos que ofreces y los potenciales compradores.
Asimismo, entender cómo buscan los usuarios va de la mano con el hecho de entender sus necesidades. Por ejemplo, en México, durante diciembre del año pasado, los usuarios buscaron la palabra “personalizada” en la búsqueda de adornos para el árbol de navidad. Detectar este tipo de detalles puede ser una pista clave para comprender qué es lo que valoran los usuarios del producto que están buscando.
Ranking de palabras más buscadas en la categoría de Esferas de Mercado Libre México. (Fuente: Nubimetrics.com)
2. Las promociones y los descuentos como protagonistas
Muchos usuarios postergan ciertas compras hasta la llegada de las fechas especiales -como el Cyber Monday o el Buen Fin- porque saben que durante esos días pueden encontrar promociones y descuentos. Conociendo la intención de los usuarios y su predisposición de compra en estas fechas, lo ideal es que puedas brindar diversas ofertas en diversos productos de tu catálogo. Por ejemplo, ofrece descuentos en los productos más demandados y aprovecha la oportunidad de otorgar promociones en artículos que no son tan solicitados para darles más visibilidad.
3. La oportunidad se encuentra en lo complementario
Los eventos de descuento en Mercado Libre pueden ser una excelente oportunidad para darle visibilidad a otros productos que son complementarios de los artículos más vendidos en la plataforma. Por ejemplo: si alguien vende X cantidad de aspiradoras de una marca, y su volumen de ventas crece mes a mes, es probable que haya un mercado asociado a ese producto. ¿Serán repuestos de esa marca? ¿O aspiradoras de otra marca, más barata que aquella? En definitiva, se trata de ser complementario de dos maneras.
- Ya sea porque hay un producto está continuamente creciendo. Por ejemplo, un modelo celular que ha tenido un boom en ventas, es probable que inherentemente tenga también una demanda considerable de fundas
- O bien porque existen productos de características similares pero fabricados por otra marca.
4. El stock y la logística siempre se planean con anticipación
Si bien las fechas especiales son una excelente posibilidad para potenciar tu negocio, difícilmente lograrás resultados exitosos si no cuentas con una organización prevista para estos eventos. Por lo tanto, encárgate de planificar el stock de los productos con tiempo y crea un diagrama respecto a la logística de los envíos. Trabajar en estas cuestiones anticipadamente resultará clave para mantener intacta la reputación durante los eventos especiales y evitar reclamos de los consumidores.
5. Las respuestas a la orden del día
Una de las cuestiones más valoradas por los usuarios es recibir atención de calidad lo más rápido posible. Por esta razón, será importante que las respuestas de las consultas estén al día porque la atención inmediata impacta de manera positiva en tu reputación. Además, genera un vínculo más cercano con los usuarios que están a la espera de que sus dudas sean despejadas.
Aprovecha las oportunidades de fin de año en el Mercado Libre
El último tramo del año presenta un panorama que puede ser beneficioso para tu negocio. Por eso, el cansancio no podrá ser protagonista durante esta etapa. Aprovecha las oportunidades que se presentan para el comercio electrónico con las últimas fechas especiales del año y recuerda que los usuarios se encuentran a la espera de ofertas para concretar compras que quedaron pendientes. El cierre del año puede contar con resultados grandiosos; para alcanzarlos deberás organizarte con antelación y entender qué quiere el consumidor y de qué manera lo está buscando.
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