Vender como um profissional é a única opção para ter sucesso no e-commerce, devido à alta concorrência e às constantes mudanças que os marketplaces enfrentam, exigindo grande poder de adaptação.
Diante de um desafio que parece enorme, há um primeiro e indispensável passo: entender o que faz a diferença. Quer se tornar um profissional? Continue lendo, vamos te contar como alcançar isso.
Aqui, você encontrará:
O que é um top seller?
Um top seller é um profissional que se destaca no mercado, seja por volume de vendas, alto desempenho em avaliações de clientes, ou pela eficiência em gerenciar sua presença em marketplaces.
Esses vendedores, muitas vezes, possuem uma excelente reputação, oferecem produtos de qualidade, entregam no prazo, e têm uma taxa mínima de devoluções e reclamações. E são conhecidos por seu alto desempenho, excelência e profissionalismo.
Uma das principais características dos top sellers é que são vendedores experientes, com uma abordagem proativa. Eles usam ferramentas de análise de mercado e estratégias de vendas avançadas que contribuem diretamente para que se mantenham à frente da concorrência.
Além disso, estão sempre atentos a novas tendências e oportunidades de otimização, o que os ajuda a garantir relevância e competitividade em um ambiente de vendas dinâmico e desafiador.
Qual a diferença entre um vendedor top seller e um vendedor comum?
A principal diferença entre um top seller profissional e um vendedor comum está na preparação, na experiência, no planejamento estratégico e no uso das ferramentas certas.
No e-commerce, assim como no varejo tradicional, para ser um especialista, é necessário trabalhar esses aspectos para conquistar o objetivo principal: ter um negócio rentável e sustentável a longo prazo.
Uma boa maneira de entender isso é pensar nas diferenças entre dois atletas, um amador e outro profissional. As variáveis de comparação se aplicam perfeitamente à venda na Internet:
- A capacidade de executar com perfeição: a prática e o treinamento são fundamentais para as ações operacionais. O saque de um jogador de tênis, por exemplo, é equivalente ao planejamento dos envios no caso de um vendedor.
- Um conhecimento detalhado do adversário: trata-se da análise realizada para identificar os pontos fortes e fracos dos concorrentes. Isso permite antecipar os próximos movimentos e avaliar oportunidades.
- Uma grande estratégia: um profissional conhece seus pontos fortes e fracos e, com base nessas informações, sabe onde é vantajoso competir. Além disso, ele garante a elaboração de uma estratégia para obter o máximo desempenho e alcançar os melhores resultados.
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Capacidade, competência e estratégia
Esses são os três pilares fundamentais que diferenciam entre um vendedor profissional e um amador. Usar informações inteligentes permitirá que você domine esses três aspectos-chave.
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Quais são os segredos de um vendedor profissional?
Como podemos perceber, o principal segredo dos vendedores profissionais está em saber usar informações e explorar dados para entender o mercado e atender, de forma eficiente, às demandas nos marketplaces.
Por conta disso, esses vendedores sabem como se posicionar estrategicamente no mercado, ajustando sua oferta de produtos e suas estratégias de preços conforme as tendências de consumo e a concorrência.
Utilizando ferramentas de inteligência de mercado para identificar quais produtos têm maior potencial de venda, o comportamento dos concorrentes e os interesses dos compradores.
Além disso, dedicam-se a oferecer um atendimento diferenciado e investem na fidelização dos clientes para garantir boas avaliações e retornos positivos.
Características de um vendedor profissional
Assim como um atleta, você pode aprimorar cada aspecto para se tornar um vendedor profissional e, depois de alcançar esse nível, continuar crescendo para impulsionar a rentabilidade do seu negócio online.
Embora no e-commerce os processos estejam interligados, para entender como se tornar um especialista é importante desmembrar os três aspectos abordados anteriormente: o operacional, o tático e o estratégico. Vamos te contar do que se trata cada um e como otimizá-los.
1. Capacidade operacional
A capacidade operacional ou executiva está ligada às ações realizadas pelo vendedor, como anunciar de forma eficiente, responder adequadamente e entregar os produtos nos prazos previstos, entre outras atividades.
Essas tarefas estão relacionadas ao funcionamento da loja e à experiência de compra. Por isso, avaliá-las é essencial para melhorar e traduzir essa otimização em mais vendas.
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Melhore seus anúncios com IA ✅
Os anúncios são o primeiro ponto de contato com os compradores, por isso devem ser criados para atender à demanda, se posicionar bem nos resultados de busca e se converterem em vendas.
Com Inteligência Artificial, você pode avaliar os anúncios da sua loja, entender seu desempenho e aprimorá-los. Trata-se de um dos pilares da capacidade operacional do seu negócio, que pode ser fortalecido com as informações corretas.
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2. Capacidade tática
Conhecer e monitorar seus concorrentes, tanto em nível geral quanto em cada anúncio, é uma habilidade essencial que você deve desenvolver e manter para vender com sucesso no Mercado Livre.
Acompanhar a concorrência permite entender como são compostas suas vendas, quais são suas estratégias, como estruturam seus anúncios e muito mais. Conhecer o contexto é fundamental para estar sempre um passo à frente.
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Observe de perto os concorrentes 👀
Os vendedores que oferecem os mesmos produtos que sua loja ou itens complementares são seus concorrentes: os clientes que escolhem um não optarão pelo outro.
Por isso, você deve estudar profundamente os concorrentes, para otimizar sua estratégia e aumentar as chances de concretizar vendas.
Além de conhecer o desempenho e a estrutura de negócios de outros vendedores, com Inteligência Artificial você pode rastrear os melhores anúncios dos produtos de seu interesse, o que fornecerá informações valiosas para construir sua oferta.
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É essencial compreender que ser escolhido pelos compradores não depende apenas de quão bem você cria o título de um anúncio e quão rápido responde às consultas, mas sim que seus produtos competirão com os de outros vendedores, que têm o mesmo objetivo.
3. Capacidade estratégica
Escolha as batalhas que você pode ganhar. No e-commerce, isso significa: venda em subcategorias nas quais você tenha capacidade de ser competitivo e possa se destacar.
Para alcançar isso, é preciso estudar os nichos, conhecer seu crescimento, saturação e volume de vendas. Com base nisso, avalie se o seu negócio está em condições de operar nesse espaço, aplicando de forma estratégica as duas capacidades mencionadas anteriormente.
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Em busca de oportunidades 🚨
O dinamismo do e-commerce abre e fecha oportunidades de forma constante, por isso você deve estar atento às possibilidades que surgem no Mercado Livre para aproveitá-las e potencializar suas vendas.
Tanto se você é iniciante quanto se já vende há algum tempo no marketplace, monitorar os nichos é fundamental para descobrir oportunidades.
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Como ser especialista em vendas no e-commerce
Agora você já sabe quais qualidades o transformarão em um vendedor profissional, quais são os aspectos do seu negócio online que você deve desenvolver e como trabalhar com informações para ser líder no Mercado Livre.
Agora é hora de potencializar essas capacidades! Siga as seguintes chaves para alcançar isso:
Analise as buscas
Embora pareça simples, todo vendedor top seller deve estar atento às buscas no marketplace, tanto nas categorias onde você vende quanto na plataforma como um todo. Conhecendo o que os compradores procuram, você poderá preparar seu estoque para garantir vendas.
Os rankings de palavras-chave são essenciais, pois fornecem informações sobre os itens que os usuários precisam e como os procuram. Monitorá-los de forma contínua oferece vantagens sobre a concorrência.
Exemplo de ranking de palavras-chave mais pesquisadas em uma categoria na Nubimetrics
Siga a sazonalidade
Considerar a sazonalidade é essencial para sua estratégia no Mercado Livre. Ela se refere às flutuações nas vendas em determinados períodos. Por exemplo, a compra de produtos de climatização aumenta antes das temporadas de inverno e verão.
Acompanhar de perto esses movimentos, nos quais as datas comerciais desempenham um papel importante, permitirá que você planeje seu estoque e crie a melhor oferta, para que sua loja esteja preparada para vender quando a demanda aumentar.
Estude o catálogo
O catálogo é o espaço mais competitivo do Mercado Livre: os anúncios do mesmo produto competem para oferecer as melhores condições de venda, e o vencedor é o único que aparece para o usuário nesta seção, ou seja, ocupa a posição privilegiada para se tornar o escolhido pelo comprador.
Conheça os tipos de anúncios que competem no catálogo e se é conveniente vender lá, de acordo com as características do seu negócio. Além disso, ao estudar uma categoria, é importante considerar qual percentual das vendas corresponde ao catálogo.
Porcentagem de vendas em catálogo em uma categoria na Nubimetrics
Conquiste medalhas no Mercado Livre
As medalhas no Mercado Livre são um indicativo de que um vendedor é profissional e são essenciais para se transformar em um dos melhores. Elas são concedidas às lojas que atendem a determinados requisitos e oferecem uma série de vantagens no marketplace.
Na plataforma, você pode ser MercadoLíder, Gold ou Platinum, que são níveis ascendentes. Para cada nível, é necessário cumprir com determinadas características, que são importantes tanto para alcançar a medalha quanto para mantê-la.
Medalhas de vendedores no Mercado Livre
Use informações e IA para se tornar um vendedor profissional
Transformar-se em um vendedor profissional no Mercado Livre requer o uso de informações inteligentes para tomar decisões e executar as ações necessárias para que seu negócio online seja um sucesso.
Potencialize suas capacidades operacionais, táticas e estratégicas com ferramentas de informação e Inteligência Artificial, aumente suas vendas e faça sua loja crescer como um verdadeiro campeão do e-commerce.
Você sabe o que fará de você um top seller? Inscreva-se na Academia Nubimetrics para conhecer tendências, novidades e as melhores dicas para as vendas online 😉