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diciembre 14, 2015

COMO tER uMA bOA eXPERIÊNCIA dE vENDA

Como ter uma boa experiência de venda
Para ser bem-sucedido em cada anúncio no MercadoLivre existem uma série de passos que se devem cumprir.

Sem dúvida, a satisfação do cliente deveria ser uma das prioridades de todo vendedor. Funciona em qualquer tipo de negócio. E, por suposto, também é algo fundamental no MercadoLivre onde a confiança e a reputação funcionam como uma combinação explosiva para o sucesso das vendas no futuro. No entanto, aqui não nos enfocaremos no cliente, e sim no usuário da ferramenta que algumas vezes não conhece todos os passos necessários para se dar bem no e-commerce.

Para ter uma boa experiência de venda, existem vários itens que devemos conhecer para não falhar tentando ter uma clientela fiel e compartilhar o codigo da comunidade na plataforma mais popular do e-commerce na América Latina.

  • Na hora de vender produtos é fundamental buscar uma categoria na qual podemos demonstrar que somos especialistas. Assim, os usuários poderão identificar melhor nossa loja (e os anúncios) para conhecer mais detalhadamente que itens tenho para oferecer, que variedade, o estoque e a qualidade. Esta informação dever estar bem explícita. 
  • O anúncio deve ter toda a informação necessária para que os usuários possam encontrar tudo o que necessitam saber cuando passem por nosso produto. Segundo o MercadoLivre, os anúncios devem ser concisos, organizados, limpos e completos. Além disso, aconselha a escrever um bom título e descrição, com todas a palavras chave que o definem, mencionar todos os detalhes na descrição e mostrar com imagens o que não pode ser escrito. 
  • As perguntas nunca podem ser descuidadas. Um tempo de resposta menor pode resultar em maiores vendas porque muitos usuários podem consultar vários anúncios similares para optar por apenas um. Portanto, estar atento nesse momento é fundamental em todo processo de venda. Lembre-se: é o único ponto de contato entre vendedor e comprador antes de uma transação. 
  • Oferecer alternativas de pagamento pode ser fundamental para que um cliente escolha nosso anúncio em detrimento de outro. No MercadoLivre existem várias opções, mas a mais importante é a do MercadoPago que permite parcelar, em alguns casos e, além disso, permite um vínculo de confiança entre as partes porque tem um método seguro de pagamento e cobrança. 
  • Os prazos de entrega devem ser determinados na transação ou no primeiro contato. Para atender a essa necessidade, o vendedor deve ter a logística preparada para cumprir os prazos estabelecidos. 
  • O serviço de pós venda deve ter um cuidado especial para melhorar nosso negócio no futuro. Aqui é onde se estabelece o último vínculo. Este item é fundamental porque a venda é qualificada, um item crucial na construção da reputação. Nunca se esqueça desta parte!

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