Para que você desenvolva seu negócio da melhor maneira, é importante que você conheça os seguintes conceitos, fundamentais para todos os vendedores do Mercado Livre. Vejamos quais são!Aqui, você encontrará:
Comecemos com o básico: um marketplace, como o Mercado Livre, trata-se de uma plataforma online onde empresas e/ou marcas vendem seus produtos ou serviços. O marketplace atua como um intermediário entre compradores e vendedores. Na verdade, este conceito hoje está associado à ideia de ser um centro comercial virtual.
Por isso, é vital, para você como vendedor, entender como essa plataforma funciona e, claro, existem certos conceitos básicos que você deve aprender e dominar para obter o máximo de cada situação. Dessa forma, estará preparado e com informações disponíveis, que lhe permitem atuar estrategicamente e não depender apenas da intuição - que, embora seja importante, não deve estar no centro de suas decisões.
1. Regras e dinâmicas
O poder de um marketplace, como o Mercado Livre, está em seu poder em gerar demanda e se posicionar na mente dos consumidores, no momento em que precisam pesquisar - e comprar - produtos online. Por isso, essas plataformas têm a missão de atrair potenciais compradores com ações experimentais de marketing e cativá-los com uma experiência de compra extraordinária (bons materiais, tempo de resposta rápido e eficiente, preços convenientes, prazos de envio); ditar as regras operacionais (como sistemas de pagamento, métodos de envio, reputação, etc.) para seus vendedores.
Por outro lado, a dinâmica interna do marketplace sempre dependerá das regras, embora isso não signifique que não possa ser decifrada. Para isso, o recomendado é realizar análises de causa e efeito por meio de microexperimentos, para testar diferentes hipóteses que, posteriormente, permitiram medir seus resultados e determinar quais ações que produzem resultados positivos e aquelas que é melhor não implementar em uma plataforma como o Mercado Livre.
2. Posicionamento
Conquistar que seus anúncios ocupem um lugar diferenciado é o desejo de todos os vendedores do Mercado Livre. Uma boa localização, em relação aos mesmos produtos da concorrência, permite um maior volume de vendas na plataforma. Em resumo, o posicionamento será o resultado das ações que os vendedores realizam para aparecerem em posição superior nas buscas e nas listagens.
3. Sazonalidade
Algumas vezes determinados produtos que você vende são mais procurados em certas épocas do ano. As pesquisas por seus anúncios, as consultas e, principalmente, suas vendas aumentam em determinados períodos do ano. Alguns exemplos claros de sazonalidade são roupas de banho no verão, fantasias para crianças no Halloween ou árvores no Natal.
Para se profissionalizar, você deve ficar atento a esta análise de sazonalidade, que pode ser muito útil, tanto no caso de querer oferecer novos produtos, como para saber em que época do ano você deve ter mais estoque para atender a demanda.
4. Demanda insatisfeita
Às vezes, podem acontecer duas coisas:
- Que os usuários procurem produtos que não estão no Mercado Livre.
Se você analisar o que os usuários da plataforma procuram e comparar com anúncios oferecidos nesses produtos, muitas vezes poderá detectar aquela demanda que não foi atendida no mercado. Por exemplo, por meio de ferramentas de análise, você pode detectar o que e como as pessoas estão procurando e, ao mesmo tempo, verificar o que outros vendedores oferecem. Este estudo pode se tornar uma grande possibilidade de descobrir novas oportunidades e gerar novos nichos de mercado com alta rentabilidade e sustentabilidade para o seu negócio.
- Ou muito poucos vendedores treinados atendem às expectativas do consumidor.
Nesse caso, a demanda não atendida ocorre porque os vendedores mais importantes nessas categorias não conseguem atender às necessidades dos usuários. Ou não oferecem envios, formas de pagamento consistentes ou, simplesmente, não cumprem o acordo ou não possuem o estoque do produto publicado.
5. Índice de Oportunidade
Os interesses dos consumidores variam constantemente e essa atitude se reflete no Mercado Livre. Como vendedor, é fundamental estar atento às preferências dos usuários. Essa investigação pode ser usada para detectar onde as novas possibilidades de vendas a serem aproveitadas. A oportunidade tem relação direta com a demanda insatisfeita: são produtos que apresentam alto crescimento de vendas em unidades e, principalmente, são comercializados por vendedores não profissionalizados.
6. Conversão
Os vendedores têm estatísticas diferentes que acompanham diariamente em seu monitor. O dado ao qual eles devem prestar atenção fundamental, entretanto, é a conversão. Esses dados são uma relação entre visitas e compras de cada produto. Por exemplo, se em cada 2 visitas houver uma compra, a conversão será de 50 por cento.
Conhecer métricas como a taxa de conversão é um elemento chave para aumentar e melhorar suas vendas. Lembre-se de que este índice mostrará a eficácia de seus anúncios e esforços para conseguir uma venda. Com uma análise mais profunda, poderá encontrar os pontos a serem melhorados. Por exemplo, a qualidade dos anúncios ou o tempo de resposta a consultas.
7. Rentabilidade
A rentabilidade trata-se do benefício econômico real que os vendedores obtêm de um investimento. Não são apenas vendas, a rentabilidade mede o grau de eficiência no uso de seus recursos ou ativos econômicos para obter lucros. Esse índice não pode ser medido em volume de dinheiro em vendas: o importante não é quanto dinheiro você arrecada, mas quanto serão as margens de lucro.
Em muitos casos, os vendedores do Mercado Livre optam por competir em preço e entrar na corrida errada contra seus concorrentes, esquecendo qual é seu objetivo principal. Por isso, para fazer parte deste marketplace, você deve ter versatilidade e plasticidade para mudar seu mix de produtos e até mesmo categorias se os dados assim o sugerirem.
O grande segredo para ser um vendedor de sucesso no Mercado Livre é encontrar as categorias que apresentam alto índice de oportunidade, motivo de demanda insatisfeita, em que as margens de rentabilidade podem ser maiores, seja por baixa oferta ou por concorrentes mal qualificados.
Lembre-se de que existem 3 objetivos que você deve cumprir quando se trata de vender em um mercado como o Mercado Livre:
- Definir sua oferta
- Posicionar seus produtos de forma a gerar visitas e,
- Converter visitas em vendas.
No fim, este cenário ideal para que um vendedor possa usar informações objetivas e analisar o que os compradores estão procurando e definir o que venderão a partir desses dados.
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