Uma das chaves mais importantes para ter sucesso no e-commerce é vender com informações. Acompanhar e analisar os dados do mercado nos permite estudar a concorrência, antecipar os eventos, ler o contexto, agir rapidamente diante de mudanças na dinâmica da na plataforma, encontrar oportunidades de vendas em nichos e produtos em crescimento e muito mais. Siga lendo e descubra como usar o poder da informação para impulsionar seu crescimento no e-commerce!Aqui, você encontrará:
Qual o objetivo da análise da informação?
A análise de informações tem como objetivo tornar o processo de tomada de decisão mais seguro e assertivo, fornecendo uma base sólida de dados que minimizam riscos futuros e aumentam a probabilidade de sucesso das estratégias de vendas, contribuindo para resultados melhores e mais lucrativos. Diferente da análise intuitiva, que usa mais a experiência e a intuição para prever o futuro do mercado, a análise de informações é feita a partir de dados, conferindo uma maior confiabilidade e segurança a este estudo.
Por que a análise de informações é importante?
A análise das informações nos ajuda a entender o mercado, encontrar tendências, estudar a demanda, acompanhar a concorrência e sabermos onde estão as oportunidades e como podemos aproveitá-las. Usando informações conseguimos detectar problemas em nossa estratégia e saber onde devemos nos concentrar.
Mas não apenas dados do presente que são importantes para nossa tomada de decisão. O passado também é fonte muito útil e precisa de insights. Isso porque, quando estudamos o quadro geral e usamos informações do passado e presente para tomar decisões, conseguimos minimizar erros de cálculos ao prever o futuro e antecipar tendências, aumentando nossas probabilidades de acerto e ganhando, assim, uma grande vantagem competitiva sobre outros vendedores do e-commerce.
No caso do Mercado Livre, por exemplo, é importante olhar para o histórico completo de nossas operações, analisar os nossos concorrentes e as categorias em que vendemos para detectar tendências e padrões. E aí sim começar entender o que pode acontecer! Isso, sem dúvida, nos dará uma vantagem ímpar.
Para que serve a informação para vender online?
A análise de informações nos permite entender melhor a dinâmica e o contexto do mercado, das categorias, as flutuações nas vendas, o comportamento dos compradores etc. Desta forma, conseguimos compreender e prever quais mudanças podem vir a seguir, para nos adaptar e reagir a elas a tempo. Algo que não é possível quando consideramos apenas as informações do nosso negócio.
Isso porque quando olhamos apenas para o que está acontecendo em nosso negócio online, sem considerar as tendências e outros dados do mercado, corremos o grande risco de cometer erros de diagnóstico, por não levar em conta as variáveis e indicadores importantes, como: concorrência, saturação da categoria, crescimento de vendas, sazonalidade, conversão, tamanho de mercado etc.
Por isso, quando analisamos as informações e vemos um indicador que é bom, é importante nos perguntarmos: qual é a verdadeira tendência desse indicador? É "bom", porque está melhorando ou está caindo? O crescimento é igual, melhor ou pior ao dos concorrentes? Assim, conseguimos obter respostas confiáveis para saber se estamos melhorando ou não.
Claro que é muito melhor descobrir que estamos crescendo do que perdendo vendas. Mas só podemos ter essa certeza observando a evolução das informações ao longo do tempo e entendendo suas variações e tendências. Em resumo, as informações servem para tomar melhores decisões no negócio online, que ajudarão a aumentar as vendas e crescer de forma constante.
Como usar a informação para vender de forma inteligente
A informação é um dos recursos indispensáveis para construção de um negócio lucrativo e sustentável a longo prazo no e-commerce. A sua incorporação nos processos de venda faz com que cada etapa seja mais precisa e nos proporciona uma maior capacidade de adaptação para aproveitar as mudanças e as oportunidades que o mercado online oferece, dado que a tomada de decisão se torna mais eficiente e assertiva, alinhada aos objetivos estratégicos do negócio.
Por esse motivo, mostramos a seguir como você pode usar o poder da informação para melhorar as suas vendas e impulsionar a sua rentabilidade de forma sustentável e inteligente. Veja!
1. Para comprar e preparar um estoque eficiente
A primeira decisão e a mais importante do vendedor do e-commerce é a escolha do mix de produtos que vão compor seu estoque. Para começar um negócio online da forma correta, é preciso estudar as informações das categorias para saber qual o melhor nicho e/ou produtos para comercializar no marketplace.
Para quem vende no Mercado Livre, por exemplo, a análise de informações nos permite ao entender quais são nossos pontos fortes e fracos, conhecer o nível de competitividade das categorias e de seus vendedores, saber se é mercado em crescimento, entender a sazonalidade dos produtos, estudar os preços dos outros vendedores e muito mais, antes de investir na compra do estoque.
Dessa forma, conseguimos saber se o nosso negócio tem maturidade e a força competitiva necessária para crescer na categoria de forma saudável e sustentável. Em resumo, as informações nos ajudam a conhecer as nossas armas para descobrir quais batalhas podemos vencer e, assim, começarmos nossa jornada com pé direito.
2. Para gerar visitas e ganhar posicionamento
Comprado o mix de produtos, é hora de criar anúncios que gerem visitas e tenham um bom posicionamento no marketplace. O primeiro passo, para isso, é entender que cada pesquisa feita pelos compradores significa uma intenção de compra e o nosso trabalho, é compreender esse desejo para atrair a atenção do usuário e realizar a venda.
Sabemos que, para ter um bom desempenho de vendas no Mercado Livre, o vendedor precisa posicionar seus produtos entre os primeiros 200 resultados de busca. Além de seguir as regras de posicionamento do marketplace, é preciso que estejamos alinhados com a demanda para que nossos anúncios e/ou produtos consigam atender aos desejos e necessidades dos compradores.
A chave para isso está em usar as informações da demanda, da oferta e da concorrência para entender o que e como os compradores estão pesquisando e quais produtos estão comprando no marketplace. Por meio da análise das palavras-chave usadas pelos usuários e sua tendência, podemos obter insights para criar anúncios mais competitivos, otimizar nossos títulos e encontrar demandas insatisfeitas no marketplace.
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Além disso, se houver muita oferta para nossos produtos, conseguimos reunir informações para criar títulos melhores e mais eficientes, que nos ajudarão a melhorar nosso posicionamento no ranking e conquistar mais visitas.
3. Para vender mais e melhorar o desempenho
Não é segredo que para crescer no e-commerce é preciso vender cada vez mais. E para saber se estamos no caminho certo é essencial monitorarmos de perto uma métrica muito importante: a conversão. Diretamente relacionada com nosso desempenho, a conversão indica quão eficiente nosso negócio é transformar visitantes em vendas e gerar rentabilidade.
Para ter uma boa conversão não basta apenas ter um bom posicionamento dentro do marketplace, é necessário conhecer e analisar cada etapa dessa métrica(conversão por anúncio, por produto, por categoria e etc) para conhecer a fundo nosso desempenho. Nesta análise devemos comparar a nossa conversão com a dos demais vendedores, para saber se o negócio está evoluindo como deveria ou não se está ficando para trás na categoria. Assim, esta informação servirá para criarmos estratégias que melhorem nossos resultados.
Também devemos ter em conta as outras métricas que existem, além da conversão, como faturamento, vendas, visitas, reclamações, envios etc. Por meio da análise delas, obtemos insights que servirão para definição de objetivos, acompanhamento da evolução de metas, compreensão do impacto e do resultado das nossas decisões no desempenho do negócio etc. Em resumo, é a informação do desempenho que nos permitirá saber se nossos objetivos estão sendo alcançados e onde estamos errando e/ou acertando em nossas estratégias.
4. Para conhecer o coração produtivo do negócio
Uma das chaves para ter um crescimento sustentado no e-commerce é saber priorizar a sua rentabilidade e não descuidar das partes mais lucrativas do negócio. Isso porque quando não conhecemos o coração produtivo do nosso negócio corremos o risco de investir tempo e recursos em produtos e/ou anúncios que trazem pouco retorno financeiro para o negócio.
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Para evitar esse problema, o Princípio de Pareto ou Regra 80/20 ajuda a conhecer quais 20% dos produtos e/ou anúncios geram 80% do faturamento do negócio online. Com isso, conseguimos obter informações para identificar as prioridades do negócio e saber onde devemos concentrar nossos esforços e recursos para impulsionar a nossa rentabilidade.
5. Para construir um negócio rentável, e sustentável ao longo prazo
Como vimos ao longo dessas dicas, o uso de informações nos processos de venda é essencial para a tomada de decisões é essencial para construção de um negócio sustentável e rentável, que sobreviva a longo prazo no e-commerce. Para vender de forma inteligente é preciso contar com informações confiáveis, que nos permitem a entender as causas e consequências por trás dos nossos resultados, encontrar pontos de melhorias no negócio, acompanhar as mudanças e o crescimento do mercado e vender cada vez mais.
Vender sem informação é um jogo de azar
Não existe uma fórmula mágica ou truque especial para ter sucesso nas vendas online. Para conseguir crescer e se tornar um dos melhores sellers do e-commerce é preciso deixar a intuição e o achismo de lado e trabalhar de forma inteligente, incorporando informações na tomada de decisão. Apenas dessa forma, conseguimos criar estratégias e planejamentos mais eficientes, que servirão como base para o crescimento do nosso negócio online.
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