Quando pensamos na quantidade de coisas que podemos fazer para melhorar um negócio no Mercado Livre, milhares de ideias vêm à mente e sabemos que é impossível colocarmos todas em prática ao mesmo tempo.
Aqui, você encontrará:
Antes de colocarmos em prática ações que não façam sentido, devemos revisar as informações sobre o que está acontecendo com nosso negócio. Temos que analisar as diferentes métricas e saber onde estamos indo bem e onde podemos melhorar. Mas... Como sabemos o que é certo e o que é errado? Qual métrica está verde e qual está em vermelho? Como saber se ainda temos espaço para melhorar ou já estamos no topo das possibilidades?
Como fazer benchmarking no Mercado Livre
Benchmarking trata-se de uma técnica que consiste em analisar, detalhadamente, os nossos produtos com os oferecidos por outros vendedores ou lojas oficiais, pertencentes à mesma categoria. Ao fazermos essa análise, podemos encontrar oportunidades de melhoria que nos permitem diferenciar-nos delas.
Antes, era impossível para um comerciante offline tradicional ter valores de referência de seu negócio e, dificilmente, poderiam ser comparados com outros valores de mercado. Esse comerciante estava de alguma forma desperdiçando todo o seu potencial, já que não conseguia determinar o quão bem estava se saindo em relação ao mercado geral.
O que você precisa para aplicá-lo?
Hoje, existem ferramentas que nos permitem criar um mapa completo de nossas operações. Para um bom benchmarking, será muito importante comparar as métricas em contextos semelhantes. Por exemplo: se a conversão de um produto (visitas que se converteram em vendas) for 0,25%, como definir se esse número é bom ou ruim? Saberemos disso apenas se o compararmos com o mercado.
Com quem se comparar? É importante se comparar com a média de conversão dos mais vendidos na categoria. Vejamos um exemplo: se vendemos notebooks, devemos ver o que acontece com a taxa de conversão dos mais vendidos nesta categoria. Caso a conversão seja muito menor que a deles, então será necessário agir a respeito, estabelecer um novo foco e um novo objetivo a atingir.
Por fim, embora a taxa de conversão seja importante, entender os fatores relacionados ao desempenho desses vendedores ou lojas oficiais, ajudará você a entender um pouco mais sobre seus números. Por exemplo, você pode verificar os preços dos produtos que vendem, as plataformas de pagamento ou envio que utilizam, as palavras-chave aplicadas em seus títulos, entre outros.
Uma vez que saibamos no que focar, teremos clareza sobre o que devemos fazer e como priorizar todas as ações que não sabíamos como organizar antes. Ter essa metodologia e objetivos de crescimento definidos, nos permitirá focar com toda a nossa energia no que é importante. Isso se traduzirá em melhores resultados mais tarde.
Este é um processo que deve ser feito de forma contínua e interativa: medir, comparar, priorizar, atuar e medir novamente. Se fizermos isso, sempre teremos nossa agenda definida e será hora de usarmos bem nossa energia, nosso tempo e, principalmente, recursos.
No próximo artigo, te explicamos porquê o que não é medido não pode ser melhorado Siga aprendendo e descubra!
