Las etapas de la compra de los consumidores pueden dividirse en tres: al principio, cuando arrancó el aislamiento social, preventivo y obligatorio los consumos se volcaron principalmente a la prevención (alcohol en gel y lavandina). Luego, vino una etapa de abastecimiento, donde se privilegiaron los productos de alacena. Y ahora, estamos en la etapa de permanencia, una situación en la que muchos se acomodaron a la nueva situación e intentaron mejorar las condiciones del home office o incluso se adaptaron a la gimnasia del hogar.
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El producto que se posicionó con la llegada, el durante y después del Covid
En esta etapa también aparecieron productos que no venían estando en el radar de los vendedores y compradores, que ahora se volvieron un auténtico éxito. En ese sentido, la mopa se convirtió en el nuevo suceso online de Mercado Libre y en abril experimentó picos altos de consumo en Argentina y México.
Gráfico de estacionalidad de Mopas en Argentina. (Fuente: Nubimetrics.com)
En Brasil, las Mopas también llegaron a su pico máximo histórico, en abril de 2020, casi un 50% por encima de lo que se había vendido en el mismo mes del año pasado.
Un momento atípico para el consumo
Los accesorios de limpieza, que de alguna manera simbolizan no solo un foco en esta emergencia sanitaria sino también una mejora en los dispositivos que se utilizan, son una de las categorías que más crecen en todo Latinoamérica. Incluso es una categoría que en Brasil tiene altas oportunidades por la poca cantidad de vendedores profesionales y por la alta demanda de los últimos tiempos.
En México y en Argentina, sin embargo, el nivel de oportunidad es medio, aunque algunas subcategorías presentan su oportunidad. Por ejemplo, en el país azteca, las oportunidades pueden no ser la mop, pero aparecen artículos asociados: como por ejemplo, los repuestos o las esponjas de limpieza.
Panel de oportunidades en Accesorios de Limpieza de Mercado Libre México. (Fuente: Nubimetrics.com)
Las oportunidades aparecen de distinta manera
En medio de la pandemia, de una migración masiva a la compra en comercio electrónico, algunos productos presentan oportunidades inusuales aún en la crisis. Son esas oportunidades que a los vendedores se les presentan en determinados contextos y situaciones. Entenderlas, mirar el contexto y presentar soluciones puede ser un buen recurso, aún en los mayores tiempos de crisis.
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