Las herramientas digitales se volvieron indispensables para los vendedores online: optimizan la organización, mejoran la gestión y potencian la toma de decisiones para construir un negocio sustentable y crecer.
¿Para qué utilizarlas, cuáles son las mejores y cómo potenciar tus ventas con herramientas de información? Encuentra todas las respuestas a continuación. 😉
En este artículo encontrarás:
Las herramientas digitales para negocios son plataformas, aplicaciones y softwares utilizados para mejorar y optimizar el proceso de venta con el objetivo de potenciar la experiencia de compra de los consumidores y la eficiencia de los vendedores.
Con el avance de la tecnología, se multiplicaron las opciones de herramientas, tanto gratuitas como pagas, para la organización de los negocios y la optimización de las tareas. Hay innumerables alternativas para los vendedores de e-commerce, entre las principales se destacan:
Herramientas de organización y planificación
Herramientas de gestión de clientes
Herramientas de gestión de stock
Herramientas de diseño y comunicación
Herramientas de análisis de datos
Algunas plataformas cuentan con diversas funcionalidades integradas y combinan herramientas para los negocios online. De ese modo, concentran y facilitan el desarrollo de tareas operativas y de análisis para optimizar procesos.
Las herramientas de marketing digital son utilizadas por los vendedores para la realización, gestión y seguimiento de campañas de marketing. Se trata de programas, plataformas y aplicaciones que permiten la generación y publicación de contenido, el contacto con clientes y potenciales consumidores.
Forman parte del conjunto de herramientas digitales que pueden ser utilizadas por los vendedores y, tal como vimos, en general están integradas dentro de plataformas y softwares que cuentan con otro tipo de funcionalidades.
Para elegir las herramientas digitales más adecuadas para tu negocio debes conocer qué tipo de funcionalidades posee cada una y en qué pueden ayudarte para mejorar tu proceso de venta, aprovechar tu potencial y optimizar tu rentabilidad.
¡Aquí te lo contamos! Descubre plataformas, aplicaciones y recursos para transformar la gestión de tu negocio online:
La organización del negocio y el seguimiento de las tareas es un desafío para todo vendedor, por eso, plataformas como Asana y Trello son de gran ayuda para la planificación y control de las actividades operativas.
Se trata de un tablero colaborativo que permite contar con una visión general y, en simultáneo, detallada de las actividades del negocio. Estas herramientas permiten generar listas, asignar tareas y administrar proyectos. Además, cuentan con la posibilidad de adjuntar archivos de diversos tipos.
Las plataformas también optimizan la comunicación de los equipos de trabajo al concentrar los intercambios en cada tarea. Cuentan con la opción de integrar otro tipo de aplicaciones y programas utilizados por los equipos para dinamizar y facilitar el seguimiento de los proyectos.
Existen numerosos softwares para la gestión digital del stock. La elección del más conveniente varía de acuerdo al tipo de productos, los canales de venta, las características del negocio y las funcionalidades que ofrece la propia herramienta.
Zoho Inventory es una plataforma para el control y administración del stock de un negocio. Permite la administración simultánea de tiendas y el seguimiento de los pedidos y envíos según la modalidad de entrega.
Las herramientas de este tipo, al igual que las destinadas al manejo y gestión de clientes, suelen incluir funcionalidades para tareas administrativas y financieras. Como planteamos, en general los softwares integran una amplia variedad de recursos para simplificar y concentrar las acciones en una plataforma.
📦 Las claves para una gestión de stock exitosa
La logística también puede ser optimizada a partir del uso de plataformas digitales. Mercado Envíos es el servicio que brinda el propio Mercado Libre para facilitar la tarea de los vendedores y potenciar la experiencia de los clientes.
Las opciones del marketplace son variadas, de acuerdo al tipo de producto y a las necesidades de cada seller. Con Mercado Envíos Full, por ejemplo, los vendedores depositan sus artículos en los centros de almacenamiento dispuestos por Mercado Libre, que luego se encarga de todo el proceso de envío.
Por su parte, Envíopack es una plataforma que puede ser utilizada tanto por tiendas de e-commerce como por vendedores de marketplaces para centralizar la logística: permite integrar el trabajo con distintas empresas de envío.
Esta herramienta compara precios y condiciones de envío de las distintas compañías, genera etiquetas de forma automática al ingresar un pedido y permite el seguimiento de los envíos.
Mantener las finanzas organizadas es esencial para garantizar la salud del negocio y evitar sorpresas a fin de mes. Los softwares de gestión financiera ayudan a registrar ingresos y egresos, controlar el flujo de caja y monitorear los resultados en tiempo real.
Herramientas como Alegra y Xubio son muy utilizadas por emprendedores y ofrecen funciones como emisión de boletas, conciliación bancaria automática, control de gastos fijos y variables, además de reportes que facilitan la planificación financiera.
Con estos sistemas, es posible tener una visión clara de lo que se está invirtiendo, de lo que está generando retorno e identificar rápidamente posibles desequilibrios. También contribuyen a la organización fiscal del negocio, simplificando la emisión de facturas y el envío de información.
Contar con una estrategia de precios inteligente es indispensable en el dinámico y competitivo entorno del e-commerce. Por eso, es de gran utilidad utilizar herramientas digitales para crear precios, monitorear a la competencia y ajustar de forma automática los valores.
Preço Certo, por ejemplo, es una plataforma de origen brasilero que permite fijar precios de forma automática considerando costos, impuestos y margen de ganancia. Además, genera simulaciones y análisis para determinar si un valor está fijado de acuerdo a los parámetros establecidos.
Esta herramienta, que se opera a través de un sitio simplificado y accesible, también provee informes para tomar decisiones financieras eficientes.
Otra herramienta interesante, que complementa este proceso, es Nubimetrics, enfocada en el monitoreo de precios en marketplaces. Permite seguir a la competencia en tiempo real y ajustar los precios con agilidad.
Con estas soluciones, el vendedor mantiene la competitividad sin comprometer el margen de ganancia. La automatización vuelve la gestión de precios más eficiente y estratégica, reduciendo errores manuales, ahorrando tiempo y mejorando la toma de decisiones con base en datos confiables.
La publicidad es fundamental para el crecimiento y la consolidación de tu negocio online. Utilizar recursos digitales para potenciar el alcance de tus productos y la visibilidad de tu marca debe ser central en tu estrategia de ventas.
Mercado ADS es la solución que ofrece Mercado Libre a los vendedores para publicitar productos, crear campañas y obtener insights para mejorar el rendimiento en el marketplace.
Está integrada a la plataforma y ofrece distintas opciones de publicidad a los sellers, de acuerdo a sus necesidades y objetivos. El acceso a Mercado ADS se realiza desde la propia cuenta del vendedor y los resultados de las campañas permiten optimizar la toma de decisiones.
Google ADS es otra de las principales herramientas digitales para el e-commerce. La plataforma de publicidad de Google permite generar anuncios para ser visible en los resultados de búsqueda, en YouTube y en Google Shopping, donde se muestran los productos con precio e imagen.
Las principales ventajas que representan las campañas a través de estos ADS son: visibilidad en el buscador más utilizado de América Latina, medición de todas las variables (clics, visitas y conversiones) y pago por clic en la mayoría de los casos.
La publicidad a través de las redes sociales también es importante y Meta Ads Manager es la herramienta para crear y gestionar las campañas en Facebook, Instagram y Messenger.
Uno de los principales beneficios de los anuncios en las redes de Meta es la posibilidad de segmentación de acuerdo a características de los usuarios, como la edad y la localización, para direccionar los esfuerzos al público objetivo.
Las herramientas digitales también son clave para la atención al cliente: permiten que tu negocio esté disponible las 24 horas del día para brindar respuestas y resolver consultas de los compradores. Además, automatizan procesos y liberan al equipo de tareas operativas.
Entre las opciones de uso gratuito que utilizan Inteligencia Artificial se destaca Tidio. Esta plataforma hace posible gestionar los mensajes provenientes de diversos canales, crear chatbots y respuestas automáticas para potenciar la experiencia de venta.
Por su parte, Zendesk es una herramienta de gran valor para vendedores con alto volumen de consultas porque permite centralizar en una sola plataforma la atención a clientes y puede integrarse con distintas aplicaciones para la gestión de mensajes.
Además de la posibilidad de generar seguimiento a cada acción, esta plataforma brinda un servicio de alta complejidad, métricas y análisis avanzados para mejorar las estrategias del negocio.
Google Drive es un recurso clave para millones de usuarios en todo el mundo y los vendedores también pueden aprovecharlo para la organización de su negocio. Con una cuenta de Gmail, es posible acceder a 15 gigabytes de almacenamiento en la nube y a un paquete de herramientas y aplicaciones.
Compartir archivos y trabajar de forma colaborativa es una de las principales ventajas de Google Drive. Con Google Docs y Google Sheets es posible desarrollar tareas colectivamente. Además, existen alternativas para trabajar sin conexión a Internet.
Google brinda acceso a Meet, para la realización de videollamadas, y a Calendar, para la organización de reuniones y asignaciones de actividades, entre otros recursos para, por ejemplo, generar presentaciones o crear formularios.
La compañía ofrece, a través de Google Workspace, la posibilidad de generar correos electrónicos con el dominio de tu negocio, empresa o marca. De ese modo, todos los integrantes del equipo podrán acceder a un mail laboral con las herramientas mencionadas.
Contar con una dirección de correo con dominio propio genera, además, confianza en el mercado e impacta en la reputación y valoración del negocio para los compradores.
✅ ¿Qué es la reputación en Mercado Libre y por qué es tan importante?
La calidad y el atractivo de las piezas gráficas y audiovisuales son fundamentales para conquistar ventas. Por eso, las herramientas digitales para el diseño y la edición de imágenes y videos se volvieron fundamentales en el e-commerce.
Para estas tareas, Canva es una de las plataformas más populares: permite crear piezas gráficas de distinto tipo, como flyers y banners, y cuenta con valiosos recursos para la edición y mejora de fotografías.
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💡 Recuerda que en marketplaces como Mercado Libre la calidad de las imágenes tienen un gran impacto en el posicionamiento de las publicaciones en los resultados de búsqueda y esto repercute en la conversión. |
Por su parte, CapCut es una herramienta online para la edición de video con numerosos recursos para la creación de contenido audiovisual. La generación automática de subtítulos es una de las funcionalidades que convierten a esta aplicación en favorita de los editores.
Canva, Capcut e Inshot, otra aplicación para la edición de imágenes y videos, pueden utilizarse de forma gratuita a través de la creación de una cuenta, pero la versión libre cuenta con limitaciones para el uso de algunas funciones.
Una comunicación eficiente es indispensable para fidelizar a los clientes y es por esto que contar con una estrategia de e-mail marketing es central para potenciar la rentabilidad. De esa forma optimizas el anuncio de nuevos lanzamientos, promociones y beneficios para los compradores.
Algunas opciones son HubSpot, Brevo y MailChimp. Se trata de plataformas de uso gratuito -aunque limitado- para generar campañas de marketing a través del envío automático y masivo de correos electrónicos y de mensajes por otros canales de comunicación.
Los sitios permiten realizar un seguimiento del impacto de las campañas a través de acceso a métricas que indican datos como: cantidad de clics, tasas de apertura y otros datos de relevancia. Así, facilitan tanto la gestión de clientes como el análisis de la efectividad de las estrategias.
📣 Cómo hacer una campaña de ventas en marketplaces
De forma adicional, estas herramientas cuentan con recursos para la creación y gestión gratuita de blogs. Generar contenido de valor sobre tu negocio, los productos que ofreces y de interés para tus clientes es una buena estrategia para fortalecer tu reputación y fidelizar a los compradores.
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Las redes sociales como Facebook, Instagram, X y TikTok continúan siendo plataformas de gran importancia para el contacto con los clientes. Recuerda evaluar qué tipo de compradores y contenido se adecua a cada red social para potenciar tu estrategia. |
Los chats con Inteligencia Artificial facilitan y simplifican actividades operativas y creativas. Chat GPT, Gemini, Grok e IA de Meta permiten generar imágenes, consultar información, crear y revisar textos y realizar cálculos complejos de forma gratuita.
Los asistentes con IA pueden, también, crear recordatorios, realizar llamadas, leer textos y convertir audios en texto, entre otras funcionalidades. Al tratarse de algoritmos de aprendizaje automático, la capacidad de respuesta se potencia con el uso.
🤖 ¿Qué herramientas de IA para e-commerce son las mejores?
Las herramientas de Inteligencia Artificial son útiles para la gestión de proyectos y organización de tareas, que puede optimizarse a partir de la generación de planes e ideas para resolver y estructurar actividades.
En entornos tan competitivos como los marketplaces, usar Inteligencia Artificial para analizar datos y tomar decisiones más acertadas es una ventaja importante. Las IAs, como la de Nubimetrics, ayudan a los vendedores a entender mejor el mercado y vender con mayor inteligencia.
💡 Continúa leyendo para conocer otras herramientas de IA que pueden impulsar tu negocio en el e-commerce.
Las herramientas digitales con Inteligencia Artificial son una de las mayores aliadas de los vendedores online. Como vimos, al simplificar y facilitar actividades operativas, permiten enfocar recursos y esfuerzos en tareas de mayor impacto en la rentabilidad.
A continuación, te mostramos ejemplos de herramientas con IA que pueden transformar tu forma de vender en Mercado Libre.
Esta herramienta analiza tus publicaciones y sugiere mejoras basadas en datos reales del marketplace. Ayuda a identificar puntos débiles, como el título, la descripción, las imágenes y la ficha técnica, y ofrece recomendaciones para aumentar la relevancia y la conversión de tu oferta.
Basada en inteligencia artificial, esta funcionalidad muestra cuáles son las categorías más prometedoras dentro de Mercado Libre, indicando tendencias y cambios en el comportamiento de compra. Es ideal para quienes buscan diversificar su catálogo o encontrar nuevos nichos.
Permite analizar en tiempo real las publicaciones mejor posicionadas de la competencia. Descubres qué están haciendo los mejores vendedores, qué productos tienen más visibilidad y qué prácticas están dando resultados, todo con ayuda de la IA.
Esta funcionalidad permite seguir el rendimiento de los productos dentro de las categorías en las que ya operas. Con datos actualizados y organizados, es más fácil entender qué se está vendiendo bien, identificar caídas en el desempeño y actuar con mayor rapidez.
👉 Haz clic aquí para ver más detalles sobre estas herramientas y cómo usarlas para vender más con el apoyo de la IA en Mercado Libre.
Las plataformas de gestión y marketing son importantes para los vendedores online, pero las herramientas de análisis e información son indispensables para construir un negocio rentable a largo plazo. Los datos son la base para la toma de decisiones eficientes y el éxito de las ventas online.
Nubimetrics, como herramienta de inteligencia de ventas con IA para vendedores de Mercado Libre, brinda información e insights para optimizar las estrategias y potenciar la rentabilidad de los sellers del marketplace más grande de América Latina.
Certificada Platinum por Mercado Libre, la plataforma permite acceder a insights fundamentales para convertirte en un mejor vendedor. Algunas de las acciones estratégicas que puedes realizar son:
Descubrir nichos en crecimiento y de baja competencia
Conocer los rankings de demanda y oferta de cada categoría
Seguir la estacionalidad y las tendencias
Estudiar las visitas, la evolución y el embudo de ventas del negocio
Identificar y monitorear a los competidores
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