O e-commerce se prepara para um novo período e é hora de explorar as tendências que prometem conquistar os compradores online. Continue lendo e descubra o que vem por aí e quais produtos valem a pena incluir na sua oferta online de 2025!
Aqui, você encontrará:
E-commerce 2024: dados e resultados
2024 revelou um cenário dinâmico e profundas mudanças no e-commerce. A chegada de tecnologias como a Inteligência Artificial revolucionou o modo com os vendedores gerenciam suas operações, otimizando tomadas de decisões e tornando mais assertivas.
Diante disso, as projeções indicam um faturamento de R$ 205 bilhões em 2024, com crescimento contínuo nos próximos anos: R$ 225 bilhões em 2025, R$ 248 bilhões em 2026 e R$ 273 bilhões em 2027, segundo o estudo da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).
Esses dados não demonstram apenas o sucesso atual do e-commerce, mas também a consolidação do setor como um dos principais pilares do varejo no país que tem os marketplaces com elementos centrais.
Análises recentes feitas pela Conversion, mostram essas plataformas seguem sendo as mais preferidas dos brasileiros na hora de comprar, com o Mercado Livre liderando o segmento com cerca de 13,3% do market share, seguido pela Shopee com 8,7%, e a Amazon na terceira posição, com 7,4%.
Ranking de Market Share dos 10 maiores e-commerces do Brasil segundo relatório feito pela Conversion
Essas informações destacam não só a confiança, mas também a preferência dos compradores por determinados marketplaces, o que influencia o cenário competitivo e oferece insights valiosos para os vendedores escolherem estrategicamente onde atuar.
Quem é o consumidor de 2025?
Analisar as preferências, comportamentos de compra e motivações dos consumidores é um exercício fundamental no e-commerce, especialmente neste começo de ano. É por meio dele que você consegue entender quem é seu comprador e os fatores influenciam suas escolhas.
Compreender os perfis específicos, as preferências emergentes e as expectativas dinâmicas dos consumidores nos permitirá estudar o mercado sob uma perspectiva mais assertiva e direcionada.
Essa análise também é muito valiosa para obter insights, antecipar tendências, reagir rapidamente às mudanças no mercado e criar ofertas alinhadas à demanda. Neste contexto, saber quem é o comprador de 2025 deve ser visto mais que uma simples curiosidade, mas sim como estratégia-chave para o sucesso do negócio neste ano.
2025: O comprador em transformação
Em 2025, o comportamento do consumidor passará por novas transformações impulsionadas por crises globais, mudanças políticas e o impacto de tecnologias disruptivas. Segundo o relatório "Consumidor do futuro 2025” criado pela WGSN, encontraremos quatro perfis principais de consumidores esse ano:
- Neo-niilistas
- Reducionistas
- Protetores do tempo
- Pioneiros
Neo-Niilistas
Esse grupo busca propósito pessoal fora das expectativas sociais e desconfia das instituições para resolver problemas globais. Para atrair esse público, os vendedores devem oferecer produtos autênticos e sustentáveis, alinhados aos seus valores.
Reducionistas
Desejam diminuir o tempo de tela e focar em experiências e conexões humanas. Preferem marcas que promovem valores compartilhados e a criação de comunidades. Vendedores que priorizem o toque humano e soluções que tragam sentido serão mais atraentes para esse público.
Protetores do Tempo
Valorizam experiências que agreguem valor à vida, priorizando qualidade e momentos significativos. Para cativar esse grupo, os vendedores precisam oferecer experiências de compra rápidas e agradáveis, focando em produtos que agreguem valor real à vida dos consumidores.
Pioneiros
Buscam inovações que melhorem o mundo físico e digital, sendo atraídos por soluções disruptivas e experiências transformadoras. Para conquistar esse público, os vendedores devem oferecer produtos novos e experiências que tragam transformações, sejam digitais ou físicas.
Embora esses perfis sejam distintos, todos compartilham a necessidade de redefinir o valor do tempo e do consumo, buscando autenticidade e propósito nas marcas com as quais se conectam. Estar atento a essas tendências será essencial para os negócios que buscam crescer e conquistar a lealdade dos consumidores em 2025.
As principais tendências do e-commerce 2025
2024 foi um ano de muitas inovações e aprendizados! O e-commerce, agora mais do que nunca, está moldando seu futuro com base nas experiências do passado, se preparando para enfrentar um cenário comercial dinâmico em constante evolução que nos aguarda.
O ano também deixa como lição a importância de incorporar informações e novas ferramentas para acompanhar de perto as tendências de mercado. Mas o que esperar nestes próximos meses?
1. Inteligência Artificial acelerando o e-commerce
A Inteligência Artificial será uma das principais forças motrizes do e-commerce em 2025. Com o uso de algoritmos avançados, os vendedores terão uma visão ainda mais detalhada sobre suas operações, obtendo insights valiosos sobre preferências, tendências e padrões de consumo.
Isso não só ajudará a melhorar a recomendação de produtos, como também a otimizar estoques, ajustar campanhas de vendas e criar um atendimento ao cliente mais eficiente, com chatbots capazes de interagir de forma mais precisa e personalizada.
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Como pode ver, a Inteligência Artificial oferece grandes benefícios para o seu negócio online. Neste artigo, trazemos as principais ferramentas e estratégias IA para você melhorar seu posicionamento, alavancar suas vendas e crescer com inteligência no E-commerce. Leia!
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2. Busca por alta performance
A competição no e-commerce está mais acirrada do que nunca, o que intensifica a busca por alta performance. Segundo levantamento da Amcham, 47% das empresas acreditam que isso impactará diretamente suas operações, enquanto 38% se consideram prontas para liderar esse processo.
Nos marketplaces, a pressão por resultados será ainda maior, exigindo que os vendedores foquem em estratégias para otimizar suas ofertas, expandir seus catálogos de produtos, encontrar demandas insatisfeitas e melhorar a experiência de compra.
A análise de métricas de desempenho, como taxa de conversão e retenção de clientes, por meio de ferramentas de analise e inteligência, será crucial para entender o impacto de cada ação, ajustar estratégias conforme necessário e garantir a relevância no mercado, conquistando assim novos públicos.
3. Sustentabilidade em foco
Com consumidores cada vez mais conscientes, práticas sustentáveis se manterão em destaque em 2025. Essa tendência faz parte de um movimento mundial que cresce a cada ano e está longe de ser “apenas mais uma modinha passageira” .
Marcas e vendedores que adotarem processos transparentes sobre a origem dos produtos, oferecendo também soluções ecológicas e embalagens, se destacarão no mercado e conquistarão aqueles compradores que buscam formas de consumo mais responsável.
4. Novos perfis de compradores
Em 2025, a Geração Z e os consumidores digitais nativos terão uma influência ainda maior nos marketplaces, exigindo que os vendedores se adaptem para atender a esses perfis cada vez mais exigentes.
Esses públicos valorizam experiências de compra interativas e autênticas, por isso, os vendedores precisarão ajustar suas abordagens, oferecendo desde personalização até conteúdo envolvente, para conquistar e reter esses consumidores, que buscam uma experiência mais dinâmica e conectada com seus interesses.
5. Experiências de consumo customizadas
A personalização se tornará um diferencial ainda maior nos marketplaces. Com o uso de IA, será possível oferecer recomendações de produtos e criar interações únicas com compradores por meio de chatbots, aprimorando a experiência de compra e aumentando o engajamento nos marketplaces.
6. Live-commerce seguirá com força
O live-commerce, ou venda ao vivo, será uma tendência forte em 2025. Essa tendência que nasceu na China, durante a pandemia, rapidamente se espalhou para outros mercados, transformando a forma de comprar e vender online.
Nos marketplaces, o live-commerce possibilita uma interação direta entre vendedores e compradores, oferecendo demonstrações de produtos em tempo real e um atendimento mais próximo. Essa conexão imediata e interativa atrai clientes, incentivando decisões de compra rápidas e impulsionando vendas.
7. Retail media em evolução
As redes de mídia de varejo ganharão mais destaque e novas opções em 2025. Com a evolução dessas plataformas, os vendedores devem ganhar acesso a ferramentas publicitárias mais sofisticadas, permitindo campanhas mais segmentadas e eficazes.
A IA permitirá uma análise mais precisa do comportamento do consumidor, ajudando a maximizar o impacto das campanhas, aumentar a visibilidade dos anúncios e, consequentemente, das vendas de forma mais estratégica e assertiva.
8. O surgimento de novas categorias de produtos
O e-commerce deve vivenciar o surgimento de novas categorias de produtos no próximo ano, impulsionadas pelas mudanças nas necessidades dos consumidores e inovações tecnológicas, como apontam as previsões realizadas pela Amcham e pela Kantar.
9. Vídeos em destaque na criação de estratégias
Em 2025, o vídeo continuará a ser uma ferramenta poderosa no e-commerce. De acordo com a Tipping Point Labs, 85% dos consumidores têm mais chances de comprar produtos depois de assistirem a vídeos sobre eles, o que reforça a importância dessa estratégia para atrair e engajar públicos.
Desenvolver estratégias criativas que usam vídeos para engajar e informar consumidores será essencial, permitindo às marcas e vendedores demonstrar produtos, educar o público e construir uma conexão mais próxima.
10. Comunidades de criadores impulsionando o consumo
As comunidades de criadores vão ganhar mais relevância, ajudando as marcas a alcançar públicos mais amplos e engajados. Como mostra o estudo da Kantar, parcerias com influencers e criadores de conteúdos ajudam a fortalecer a credibilidade das marcas, influenciando nas decisões de compra.
Para os vendedores, essa estratégia permite promover seus produtos de forma mais próxima e direta, conectando-se com compradores que valorizam recomendações baseadas em experiências de uso e conteúdos que agregam valor.
Mas… o que vender em 2025?
Falta pouco para 2025, mas muitas tendências ainda irão moldar o e-commerce. Estar atento e adaptado a essas mudanças será fundamental para manter a competitividade e garantir o sucesso ao longo de todo o ano.
A seguir, analisamos os dados da Nubimetrics para identificar os produtos que devem se destacar em 2025 e ajudar a aproveitar as oportunidades que o mercado oferecerá.
Equipamentos fitness para casa
A preocupação com a saúde e com bem-estar físico e mental continuará a influenciar compradores em 2025, como aponta o estudo feito pela WGSN. No Mercado Livre, um nicho que ganha força e se destaca nesta tendência é de equipamentos fitness para casa.
Com aumento expressivo em suas vendas, a categoria de Fitness e Musculação registrou um crescimento que superou as expectativas do ano anterior e ainda oferece excelentes oportunidades para os vendedores em 2025.
Gráfico de crescimento de vendas mensais por unidade da categoria Fitness e Musculação no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Com uma concorrência equilibrada, composta por menos de 35% de vendedores platinum em seu mercado, os aparelhos de musculação tem seu melhor desempenho do e-commerce na virada do ano, com pico de demanda em janeiro.
Período este que coincide com o momento em que muitos compradores estão animados com o começo de um novo ciclo e definem resoluções para o ano novo, sendo que entrar em forma e cuidar da saúde estão entre as mais comuns.
Em 2024, os aparelhos de academia usados foram o produto mais pesquisado nesta subcategoria durante esse período. Olhar o passado é um ponto importante, mas como o mercado muda, também é fundamental monitorar as tendências para ajustar a oferta às novas demandas.
Ao estudar as ofertas para conhecer a preferência dos compradores atualmente, vemos que as estações de musculação têm destaque especial, sendo o produto mais popular entre usuários de sua categoria no marketplace.
Estação de musculação mais vendida no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
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Uma informação importante é que, como são produtos com ticket um pouco mais elevado, atrai não apenas compradores interessados no uso doméstico, mas também donos de academias e profissionais do setor, ampliando as oportunidades dos vendedores deste nicho.
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Produtos usados e recondicionados
Como vimos acima, 2025 seguirá a tendência dos últimos anos, com a conscientização dos consumidores cada vez mais forte entre os compradores, especialmente em relação à economia circular.
Esse comportamento reflete não só o desejo de contribuir para a sustentabilidade, mas também a necessidade de otimizar os gastos, buscando alternativas mais econômicas e responsáveis. E cria um cenário de novas oportunidades para os vendedores que desejam se adaptar a esse cenário.
Um exemplo claro dessa mudança é o aumento da demanda por produtos usados e recondicionados no e-commerce. Tanto que no maior marketplace da América Latina, o Mercado Livre, as opções de produto "usado" e “condicionado” já aparecem nos filtros de busca.
Além dos aparelhos de academia, que vimos acima, observamos um aumento significativo de produtos usados em 2024 e que vale a pena seguir monitorando. No e-commerce, alguns dos nichos mais impactados por esta tendência são os de eletrônicos, celulares, informática, roupas e acessórios, móveis e eletrodomésticos.
Em março, durante o Mês do Consumidor, por exemplo, quase 12% dos consoles de videogames mais pesquisados no Mercado Livre, continham variações do termo “usado” em suas palavras-chave.
Consoles mais pesquisados em março de 2024 no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Outro exemplo que podemos destacar tendência pode ser vista na demanda de televisores: no último novembro, mês da Black Friday e período de mais de vendas da subcategoria, a palavra-chave “televisao usada” foi uma das dez mais pesquisadas, após subir cerca de 33 posições no ranking de buscas.
Essa mudança de comportamento evidencia como os compradores estão cada vez mais atentos não apenas à questão ambiental, mas também à alocação eficiente de seus recursos, optando por alternativas que atendam a ambos os fatores: preço e impacto positivo no planeta.
Para os vendedores, oferecer produtos usados ou recondicionados é uma oportunidade de captar um público consciente, agregar valor ao negócio e contribuir para um modelo econômico mais responsável.
Equipamentos e acessórios de camping
Com o crescente desejo de diminuir o tempo de tela e se reconectar com o mundo offline, o conceito de "detox digital" será uma grande tendência em 2025, especialmente entre os compradores da geração Z, como aponta um relatório recente da WGSN.
No e-commerce, esse comportamento tem impulsionado a demanda por equipamentos e acessórios de camping, como barracas, mochilas, lanternas, sacos de dormir e kits de sobrevivência. Vendidos em subcategorias diferentes, esses produtos tiveram um desempenho destacado no Mercado Livre em 2024.
Com menos de 200 anúncios na plataforma, os óculos polarizados para pesca foram um dos produtos mais buscados em Caça, Camping e Pesca e devem seguir em alta neste novo ano. Usados para reduzir o reflexo da luz na água, esse item viralizou nas redes sociais e tem conquistado um público crescente.
Produto mais pesquisado na categoria Caça, Camping e Pesca do Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Outros dois exemplos claros são as geladeiras portáteis e os colchões infláveis, que vêm ganhando vendas e se destacam no ranking de produtos mais vendidos da categoria Caça, Camping e Pesca do marketplace.
Ranking de produtos mais vendidos na categoria Caça, Camping e Pesca do Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Esses itens são muito procurados por oferecerem conforto e praticidade, tornando a experiência ao ar livre mais agradável e acessível para iniciantes e veteranos em atividades de camping. E reflete o desejo dos compradores de explorar a natureza sem abrir mão dos confortos da vida moderna.
Outro ponto interessante sobre esses produtos é que seu pico de vendas ocorre em dezembro, quando as férias e as celebrações de final de ano incentivam viagens e atividades ao ar livre. Essa sazonalidade oferece uma ótima oportunidade para os vendedores se prepararem, destacarem ofertas e atenderem à alta demanda.
Tecnologia vestível
Quer se afastar das telas não quer dizer que os compradores darão as costas para o mundo tecnológico. Pelo contrário, em 2025, a demanda por produtos de tecnologia vestível, como pulseiras fitness e smartglass, deve seguir crescendo e criando um cenário de oportunidade no e-commerce.
Um exemplo claro desse crescimento são os smartwatches: no Mercado Livre, as vendas desse produto apresentaram uma alta de 50% no ano passado, demonstrando o interesse dos compradores por este tipo de dispositivo.
Outro exemplo promissor de tecnologia vestível que está ganhando espaço são os óculos de realidade aumentada. Com menos de 15% de vendedores com medalha platinum em sua concorrência, este produto teve um crescimento expressivo de vendas em 2024, como podemos ver no gráfico abaixo.
Gráfico de crescimento de vendas mensais por unidade de óculos de realidade virtual no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
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Entre as palavras-chave mais usadas pelos compradores destes dois produtos para seguir acompanhando:
Smartwatches
- Smartwatch
- Relogio smartwatch
- Relogio mede glicose
- Apple watch
- Apple watch ultra
Óculos VR
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Cabo link quest
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Cabo link
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Meta quest 3
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Meta quest 3 512gb
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Meta quest 3 usado
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Impulsione suas vendas em 2025 com a Inteligência Artificial
Saber mapear as preferências dos compradores é um exercício fundamental que permite ao vendedor obter informações para rever e atualizar estratégias e, assim, conseguir se adaptar a um mercado que promete ainda mais mudanças nos próximos trimestres.
Como uma das principais tendências para 2025, a Inteligência Artificial torna esse processo mais eficiente, revelando dados de comportamento e interesses dos consumidores em profundidade.
Através de algoritmos avançados, essa tecnologia torna possível aos vendedores identificar tendências de consumo em tempo real, ajustar ofertas rapidamente e prever a demanda, adaptando as campanhas de venda de forma estratégica e ágil.
Com isso, vender com IA passa a ser mais que uma vantagem competitiva, mas uma ferramenta essencial para quem deseja aumentar a relevância e conversão no mercado. Se você ainda não usa IA em seus processos de venda, clique aqui para solicitar seu teste grátis de 14 dias e otimize seus resultados!
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