O Dia do Cliente é um evento que não pode faltar no seu calendário online! Conhecida como a “Black Friday brasileira", essa data movimenta o consumo em diversos nichos, oferecendo uma oportunidade única para você aumentar suas vendas e conquistar novos compradores online.Vem com a gente conhecer as tendências para o Dia do Cliente 2024 e seis ações estratégias que ajudarão a garantir o sucesso do seu negócio em setembro!
Aqui, você encontrará:
Quando é o Dia do Cliente?
O Dia do Cliente é comemorado no dia 15 de setembro, mas suas promoções podem começar muito antes, já no dia 01/09.
A data foi criada em 2023, pelo empresário e especialista em Marketing e Recursos Humanos, João Carlos Rego, com objetivo de aproximar as empresas e consumidores, fortalecer esse relacionamento e ajudar na fidelização da clientela.
Em 2019, a data ganhou um reforço adicional com a Semana Brasil. Uma iniciativa do Governo Federal, com apoio do IDV, que visa estimular o consumo durante esse mês, famoso pela escassez de feriados importantes para o comércio.
Essa combinação fez com o evento ganhasse o apelido de Black Friday brasileira e nos ajuda a entender seu impacto nas vendas. Por isso, é estratégico começar a se preparar com antecedência, para aproveitar ao máximo o potencial do período.
Isso não só maximiza a visibilidade e o alcance das ofertas, mas também capitaliza o aumento do interesse dos consumidores durante a Semana Brasil, transformando o evento em uma oportunidade significativa para impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Qual a diferença do Dia do Cliente para o Dia do Consumidor?
Embora ambas sejam datas que celebram e incentivam o consumo, mas têm origens e propósitos ligeiramente diferentes.
1. Celebrado no dia 15 de março, o Dia do Consumidor tem como objetivo a conscientização sobre os direitos do consumidor e a promoção de boas práticas de consumo responsável.
2. Enquanto o Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, visa reconhecer e valorizar a fidelidade dos clientes. É uma oportunidade para os vendedores agradecerem seus clientes e oferecerem promoções especiais como forma de incentivo e reconhecimento.
O que vender no Dia do Cliente?
Em busca de ideias de produtos para vender na Internet no Dia do Cliente? Então chegou no lugar certo. A seguir, exploraremos algumas opções criativas e populares que vão ajudá-lo a aproveitar ao máximo este evento. Vamos lá?
Cervejas
Com bom desempenho em datas comerciais, as cervejas foram uma das grandes estrelas do Dia do Cliente de 2023, liderando as vendas da categoria Bebidas durante o evento, com os packs sendo o tipo de oferta que mais atraiu os compradores.
Cervejas mais vendidas no Mercado Livre em setembro de 2023. (Fonte: Nubimetrics.com)
Em 2024, o interesse não parece ter mudado. Acumulando um crescimento de quase 70% em suas vendas no último semestre, as cervejas continuam sendo uma das bebidas mais populares no Mercado Livre. As marcas mais consumidas em 2024 são: Heineken, Skol, Amstel, Corona e Budweiser.
Marcas de cerveja mais vendidas no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Doces e chocolates
Acompanhando as Bebidas, a categoria Mercearia também brilha em eventos comerciais. Olhando os dados de demanda no Dia Cliente do ano passado, é possível observar que os compradores repetiram o padrão de 2022 e aproveitaram a data para reabastecer seus estoques de doces e chocolates.
Os kits surpresa com doces e guloseimas foram um dos que mais tiveram aumento em suas vendas, escalando quase 1500 posições, entrando para top 100 da subcategoria.
Doce mais vendido no Dia do Cliente em 2023. (Fonte: Nubimetrics.com)
Para 2024, a demanda parece estar de olho na famosa caixa branca da Cacau Show, um produto da marca que visa reduzir o desperdício e proporcionar aos seus consumidores uma experiência deliciosa e acessível, por meio de chocolates que não atenderam aos rigorosos critérios visuais.
Chocolate mais buscado no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Moda fitness
Outra categoria que também teve destaque foi a de Moda Fitness: a Lupo foi a marca mais pesquisada e diversas palavras-chave com seu nome tiveram um aumento significativo em sua demanda, como, por exemplo, "top lupo fitness" e "manguito lupo", que escalaram quase 40 posições durante o evento.
Produto de moda fitness mais buscado em setembro de 2023. (Fonte: Nubimetrics.com)
Em 2024, o interesse na Lupo não mudou! Além de se seguir como uma das mais desejadas, a marca lidera atualmente o ranking de marcas com mais vendas no marketplace, seguida pela Puma e pela Fitness.
Para o Dia do Cliente deste ano, é importante estar preparado com inteligência de dados. Analisando as recomendações de IA para Top Fitness, por exemplo, descobrimos que ser vendedor Mercado Líder e ter ativado o Mercado Envio Places são dois fatores importantes para aumentar as vendas.
Informações IA da subcategoria Top Fitness na Nubimetrics
Monitores esportivos
Ainda dentro do nicho esportivo temos outra categoria que promete ser uma boa aposta para este Dia do Cliente: os monitores esportivos. No ano passado, a venda de pedômetros, por exemplo, teve um aumento de mais de 60% durante esta sazonalidade.
Para 2024, são os smartbands e as cintas esportivas que brilham no Mercado Livre. Além de estarem crescendo em vendas, esses produtos apresentam baixa competitividade, oferecendo uma excelente oportunidade para os vendedores online.
Gráfico de concorrência entre vendedores de smartbands no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Assim como em Moda Fitness, ser Mercado Líder oferece uma vantagem competitiva na hora de posicionar e vender smartbands e cintas esportivas neste marketplace, como indica a Inteligência Artificial da Nubimetrics.
Uma curiosidade é que a Garmin se destaca nas subcategorias deste dois produtos, aparecendo nos rankings de anúncios e marcas de smartbands e cintas esportivas com mais vendas.
Marcas de cintas cardíacas com mais vendas no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
6 ações estratégicas para aumentar suas vendas no Dia do Cliente
Para aproveitar ao máximo o Dia do Cliente de 2024, é fundamental planejar bem nossas estratégias com informação e inteligência, isso, assegurará que nossa oferta seja atraente e o negócio, um verdadeiro sucesso online.
Faça uso das estratégias a seguir para sair na frente da concorrência e garantir a conversão das suas vendas!
1. Ofereça descontos exclusivos em itens mais vendidos
O Dia do Cliente é o momento ideal para mimar seus compradores e não há forma melhor para isso que oferecer descontos exclusivos nos itens mais desejados. Como os hidratantes faciais que, no passado, lideraram a demanda de Cuidados com a pele e que, em 2024, seguem crescendo nas pesquisas.
Produto de cuidado com a pele mais buscado no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
2. Crie promoções com tempo limitado
É comum durante o mês de agosto e final de setembro, observarmos uma queda natural em suas vendas, o que pode levar a estoques paralisados e uma queda no faturamento do negócio online.
As ofertas relâmpagos podem ser uma boa alternativa para contornar essa situação e impulsionar as vendas neste período. Além de criarem um senso de urgência, essas ofertas costumam aparecer em destaque nas páginas dos marketplaces, o que ajuda a dar mais destaque para nossos produtos.
3. Surpreenda com brindes
A oferta de brindes é uma outra forma para se destacar da concorrência e conquistar novos compradores. Além de ser um recurso eficiente para atrair a atenção do comprador, também pode ser uma excelente estratégia para cativar clientes já fidelizados e garantir nossa presença no dia-a-dia deles após a data.
Para isso, vale a pena investir em brindes e mensagens personalizadas com a sua marca, como canetas, porta-copos, bottoms, pen-drives etc. Afinal, o objetivo da data é homenagear seu cliente e celebrar o relacionamento entre vocês.
4. Conquiste seu cliente com frete grátis
Oferecer frete grátis pode ser uma boa alternativa para atrair mais compradores e aumentar nossas conversões no evento deste. Contudo, para isso é importante fazer uma análise do mercado e do negócio para criar estratégicas de frete eficiente.
Usar ferramentas de informação e IA nesta tarefa é fundamental, pois nos ajuda a entender como funciona a oferta deste benefício em cada produto e subcategoria e nos permite fazer uso desse recurso sem prejudicar a rentabilidade e a sustentabilidade da loja online
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5. Ofereça um atendimento personalizado
Para os compradores, receber um atendimento autêntico e diferenciado é um fator decisivo. No e-commerce, a confiança e a reputação funcionam como combinação explosiva para conquistar melhores vendas e a satisfação do cliente durante a jornada de compra torna-se ainda mais importante.
Lembre-se que as perguntas são a chave na relação compradores entre vendedores e são o primeiro ponto de contato com nosso cliente em potencial. Por esse motivo, procure garantir que sua equipe esteja bem preparada para fornecer a melhor experiência para o comprador.
6. Use suas redes sociais
As redes sociais são uma poderosa ferramenta de comunicação e de vendas. Aproveite o Dia do Cliente e crie postagens interativas que homenageie seu comprador, para que se sinta valorizado e receba seu carinho. Uma boa ideia é criar vídeos ou mensagens que prestigiam o seu cliente.
Checklist Dia do Cliente 2024: prepare-se para vender mais
Vimos aqui, nas dicas acima, a importância dos dados para entender o que o consumidor procura e como procura, quais tipos de oferta são mais atraentes, as condições e benefícios que mais influenciam a venda, o tipo de anúncio que gera mais conversões, entre outros.
Mapear o mercado, entender quais são os produtos mais vendidos, a sua sazonalidade, o preço pelo qual é vendido, as estratégias da concorrência etc, faz parte do processo do melhores sellers do marketplace, mas isso só é possível com a análise de dados!
As informações nos permitem antecipar o que a demanda precisa para organizar da melhor maneira o negócio, com estratégias eficientes que nos ajudam a criar e posicionar melhor a nossa oferta e pelo melhor preço.
Dessa forma, aumentamos nossas chances de satisfazer a demanda e conquistar o topo do ranking. Por esse motivo, preparamos um checklist completo que te ajudará a preparar o seu negócio para vender mais no Dia do Cliente 2024!
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