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Alêssa Bastos
Setembro 06, 2023

Checklist para a Black Friday 2023

Relógio com planner e celular com logo da Black FridayEstamos a algumas semanas de um dos eventos comerciais mais importantes do ano. A Black Friday 2023 acontecerá no dia 24 de novembro e é importante preparar o negócio online para aproveitar ao máximo o pico de rentabilidade que este evento promete.
 
Quais decisões você deve tomar para aproveitar ao máximo esta data? Revisaremos juntos, com este checklist, para que você não se esqueça de nenhuma tarefa e deixe seu negócio online preparado para receber os compradores.
 
 
Aqui, você encontrará:
 

Quando é a Black Friday de 2023?

 
A Black Friday 2023 acontecerá na sexta-feira, 24 de novembro. Amplamente conhecida como um dos maiores eventos de compras do ano, este dia marca o início da temporada de compras de final de ano, como o Natal e Ano Novo.
 
Durante a Black Friday, os consumidores podem esperar encontrar uma grande variedade de descontos e ofertas especiais numa vasta gama de produtos, desde eletrônicos a moda e decoração. Esta data é o momento ideal para os compradores aproveitarem as vendas de produtos de que possam necessitar.
 

Como preparar para o seu negócio Black Friday 2023?

 
O processo de tomada de decisão no e-commerce é muito mais rápido do que no comércio offline. Com uma concorrência cada vez maior disputando a atenção dos compradores, os vendedores enfrentam o desafio de cumprir seus objetivos enquanto se adaptam a um contexto dinâmico e em constante mudança
 
Nesse cenário, os marketplaces são como tabuleiros gigantes onde participam compradores e vendedores , cujas regras mudam constantemente para favorecer a experiência dos primeiros, sobretudo, em datas comerciais, onde a demanda cresce exponencialmente.
 
Banner do calendário 2023 de datas importantes do e-commerce
 
É por isso que, hoje, compartilhamos as tarefas que devem ser levadas em conta para que a tomada de decisões e a criação de estratégias para esta Black Friday sejam eficazes. Vamos conhecê-las!
 

👉 Prepare as ofertas de produto

 
Escolher o mix de produtos para vender no MercadoLivre é uma das tarefas principais na hora de montar uma estratégia online. Esta é uma regra fundamental: é preciso comprar bem para vender bem.
 
 
Para que essa tarefa seja eficaz, é importante fazer uma análise do contexto, da demanda, da oferta e da concorrência. Para datas especiais, como a Black Friday, executar bem essa tarefa tornará as outras decisões mais fáceis.
 
Leve estes passos em consideração para preparar sua oferta:
 
1° - Escolha as subcategorias em que vai vender seus produtos: aqui, encontrará outros vendedores e saberá quem são os melhores em cada área, suas características, fraquezas e quais são os produtos com oportunidade.
 
2° - Detecte os pontos fortes e as oportunidades do seu negócio: é importante conhecer a estrutura de custos, rentabilidade e capacidade do negócio para saber se deve ou não se envolver em uma categoria. 
 
3° - Escolha o melhor momento para vender o produto: embora eventos comerciais sejam uma oportunidade de oferecer uma ampla variedade de produtos, a sazonalidade deve ser uma variável a ser levada em consideração. 
 
Banner de teste grátis da Nubimetrics
 

👉 Crie anúncios detalhados

 
Saber o que e como os compradores procuram na hora de escolher quais produtos vender também é importante na hora de criar os anúncios. Se houver muita oferta para o mesmo produto, devemos criar o melhor título, para gerar visitas. O segredo é incluir as palavras-chave mais pesquisadas pelos compradores.
 
 
⚠️ Atenção⚠️
 
No e-commerce, cada palavra-chave é uma intenção. Quando um comprador busca um produto, ele gera demanda, e a função do vendedor é analisá-la para encontrar a melhor forma de satisfazer suas necessidades.
 
 
Mas cuidado! O título não ajuda apenas a posicionar nossos produtos. No Mercado Livre, por exemplo, tanto nos anúncios da listagem quanto nos de catálogo, existem variáveis​​/condições, que a plataforma leva em consideração para posicionar melhor os anúncios. Vejamos algumas:
 
    • Tipo de loja (se é oficial ou não)
    • Anúncios com descontos especiais
    • Envios Flex e Fulfillment
    • Frete Grátis
    • Fichas técnicas completas e atualizadas.
    • Tipo de destaque do anúncio
    • Reputação
    • Volume total de faturamento e por categoria
    • Tempo de resposta às perguntas do comprador
    • Garantia estendida.
    • Investimento em publicidade.
 
 

👉 Conheça as métricas de seu negócio

 
Converter e ser lucrativo no e-commerce não depende apenas do posicionamento na busca. Não é necessário baixar preços ou investir em publicidade para estar em primeiro lugar, se tivermos informações objetivas que nos forneçam, por exemplo, as taxas de conversão que nos ajudarão a tomar melhores decisões.
 
Para organizar nossa estratégia para esta Black Friday e, posteriormente, saber se ela tem sido eficaz, é importante conhecer a dinâmica de cada subcategoria e produto que oferecemos, assim como, a evolução histórica de seu ticket médio. Aqui, a conversão é o índice que melhor expressará nossos resultados
 
A taxa de conversão de vendas é uma das métricas mais importantes para marketplaces e expressa o percentual de usuários que visitaram os anúncios e finalizaram uma compra. O cálculo desta métrica é realizado através de uma fórmula universal para o e-commerce:
 
 
Taxa de conversão = número de vendas ÷ número de visitas
 
 
Desta forma, podemos estimar o número de visitas necessárias para realizar uma venda e isso nos fornece informações valiosas para fazer um diagnóstico e determinar se nossas ações estão sendo eficazes na geração de vendas e receitas para o nosso negócio online.
 
Visualização da conversão de um vendedor na Nubimetrics
Visualização da conversão de um vendedor na Nubimetrics
 
Para facilitar esse trabalho, o ideal é pegar um conjunto de variáveis, medi-las e conhecer essas métricas para saber o seu desempenho, com base nos objetivos que planejamos. O uso de ferramentas analíticas pode ser muito útil neste caso.
 
 

👉 Prepare logística e distribuição 

 
Em datas como a Black Friday, todas as atividades do negócio são aprimoradas e devemos organizar a equipe para evitar reclamações ou más experiências. A entrega do produto é uma das tarefas que mais demandam atenção, pois está diretamente relacionada com a experiência do cliente e com a nossa reputação.
 
 
📦 Aqui estão algumas recomendações na preparação dos pacotes:
 
  • Escreva corretamente os dados do seu cliente: nome, telefone e e-mail.
  • O endereço deve ser detalhado: rua, número, cidade, código postal e qualquer referência adicional.
  • Localize a etiqueta de envio em um local legível na embalagem. Recomendamos usar os lados.
 

👉 Pós-evento: Avalie seu desempenho e melhore

 
A análise do desempenho do negócio online deve ser um trabalho constante, para que assim, possamos refinar estratégias e aprimorar resultados. Fazer isso em eventos comerciais é a chave para conhecer o desempenho de nossa oferta em circunstâncias especiais.
 
Como medir o desempenho? Com informações e dados concretos disponíveis, podemos avaliar o impacto de nossas decisões durante a Black Friday a partir de dois pontos de vista: 
 
  • Do nosso próprio negócio: trata-se de comparar uma variável ao longo de um determinado período de tempo e ver se ficou melhor ou pior
  • Do contexto: trata-se de dimensionar o negócio dentro da plataforma e do mercado em que vendemos. Isso serve para conhecer os pontos fracos e fortes relacionados ao contexto. 
 
Como dissemos acima, a conversão é uma variável muito importante no e-commerce, porém existe uma métrica derivada que é igualmente importante: a eficiência de conversão, que é calculada comparando a taxa de conversão atual do negócio com a conversão ideal da subcategoria, determinada pela taxa de conversão média dos melhores vendedores.
 

Eficiência de conversão de um vendedor na Nubimetrics

Eficiência de conversão de um vendedor na Nubimetrics
 
 
Detectar quais os motivos geram resultado a todas as decisões, por meio de informações objetivas e, de acordo, com uma tendência ao longo do tempo, é fundamental para a sustentabilidade do negócio online.
 

 

Não se esqueça dessas dicas para a Black Friday 2023

 
Por fim, lembre-se dessas ações para acompanhar e impulsionar suas vendas nesta Black Friday:
 
    • Aproveite as redes sociais, WhatsApp e email marketing para divulgar campanhas e descontos.
    • Prepare sua equipe para um atendimento ativo ao cliente: selecione os responsáveis por cada canal.
    • Responda a comentários e perguntas em todos os anúncios.
    • Dê presentes inesperados aos clientes: este gesto é ideal para fidelizar.
 
Sem dúvida, para sermos um sucesso de vendas nesta Black Friday, a informação é um fator-chave na preparação do nosso negócio. Tê-la permitirá que você se adapte melhor ao contexto: o mundo do e-commerce se move rapidamente e exige que os vendedores sejam mais flexíveis diante das oportunidades que aparecem e desaparecem em alta velocidade.

 

 

 

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