Convertirse en una tienda oficial en Mercado Libre puede ser un paso interesante para potenciar tu negocio online, aumentando tu visibilidad y credibilidad entre los compradores. En este artículo, te contaremos cuáles son los requisitos para ser una tienda oficial y cuál es la diferencia con Mercado Shops.
En este artículo encontrarás:
¿Qué es una tienda oficial?
Una tienda oficial es un negocio dentro del sitio de Mercado Libre que ocupa un lugar destacado y tiene mayor visibilidad dentro del marketplace. Además, los compradores podrán ver una insignia junto a la información de la tienda que la identifica como oficial.
Una tienda oficial tiene la autorización de Mercado Libre para vender los productos de las marcas que publica, por lo que ser tienda oficial no es algo posible para todos los vendedores.
¿Qué se necesita para ser Tienda Oficial en Mercado Libre?
Para ser Tienda Oficial, debes ser el dueño de la marca que vendes y tener el permiso total de la misma para poder vender tus productos en Mercado Libre. Este es solo el primer paso, ya que para poder ser Tienda Oficial también es necesario tener un buen historial de ventas y una buena reputación.
Pantalla de representación de una Tienda Oficial en Mercado Libre
Si logras alcanzar esos requisitos, tendrás la opción disponible para convertirte en Tienda Online e inscribirte como empresa. Al hacerlo, podrás posicionarte mejor e incrementar tus ventas a través de la tienda.
Actualmente, solo el equipo comercial de Mercado Libre se encarga de seleccionar a aquellos negocios que se convertirán en Tienda Oficial en su marketplace. Cada negocio puede iniciar la solicitud a Mercado Libre, pero el resultado dependerá 100% de si el marketplace considera que el negocio cuenta con todas las aptitudes.
Sin embargo, si lo que quieres es tener un espacio personalizado para tu marca, te recomendamos activar Mercado Shops.
¿Qué es Mercado Shops y cuál es la diferencia con eShop?
Mercado Shops es una plataforma que le permite al vendedor contar con una tienda online integrada a Mercado Libre. De esta forma, lo que el vendedor ofrece en Mercado Libre lo ofrece también en su tienda sin duplicar esfuerzos y bajo una misma gestión.
Sin embargo, esta alternativa estará disponible sólo hasta el 31 de diciembre de este 2025. Por eso, como vendedor, debes aprovechar estos meses para crecer ya si cuentas con una tienda en Shops y, a la vez, buscar nuevas opciones para ofrecer tus productos.
Actualmente, en Mercado Shops se venden productos de forma online, fuera de Mercado Libre pero contando con todas sus herramientas de pagos y envíos (Mercado Crédito, Mercado Envíos, Mercado Ads, Mercado Pago, etc.).
Por otro lado, se encuentra el ex eShop, ahora llamado “Mi página”, es una página paga personalizada que está ubicada dentro de Mercado Libre. Hacia este servicio, propone el marketplace, pueden migrar las cuentas de Shops que cerrarán en diciembre. A continuación te contamos los detalles.
Cierre de Mercado Shops en 2025: cómo activo Mi Página
Como ya sabes, Mercado Shops funcionará hasta el 31 de diciembre y luego cerrará. Tal como informó el marketplace, podrás utilizar ese servicio con total normalidad hasta el final del año.
Si bien faltan algunos meses, es recomendable que comiences a evaluar nuevas posibilidades para adaptar tu negocio y no perder ventas una vez que termine ese periodo. Empezar ahora el traspaso hacia otras opciones es central para cuidar tus transacciones.
Como mencionamos antes, Mi Página es una de las principales alternativas y la recomendada por el propio Mercado Libre. Esta herramienta permite crear tu propia tienda dentro de la plataforma, personalizada con el diseño y organización de tu negocio.
Además, un punto a considerar es que el marketplace posibilita “migrar” la tienda desde Mercado Shops a Mi Página, para facilitar el proceso de traspaso y evitar la pérdida de recursos.
👉 Para contar con tu oferta en ambos espacios, si ya eres vendedor de Mercado Libre y tienes cuenta en Shops, debes seleccionar la opción Activar Mi Página.
En cuanto al diseño, el marketplace adelantó que durante el año incorporarán funcionalidades para poder trasladar la personalización. Actualmente, esos cambios son manuales, desde el Editor de diseño.
Otra de las ventajas de Mi Página es que el marketplace le dará visibilidad al acceso a tu sitio, lo que permitirá la llegada directa de los clientes a tu negocio. También podrás compartir en link en tus redes y canales de consulta para sumar visitas.
Adicionalmente, tendrás la oportunidad de generar promociones especiales para los clientes que visiten tu página y aprovechar descuentos compartidos, en los cuales Mercado Libre cubre parte de la oferta.
¿Cuáles serán los precios de Mi Página en Mercado Libre? 💲
Contar con una página personalizada de tu negocio dentro de Mercado Libre tiene un costo mensual, que varía de acuerdo a cada país de Latinoamérica.
En principio, los vendedores que aún no activaron Mi Página, cuentan con los primeros 3 meses gratis. Tras ello, el valor mensual será el siguiente:
El costo se factura automáticamente todos los meses y el detalle es informado como "Mantenimiento Mi página". Ese valor es adicional al costo de cada venta, que es igual al de las publicaciones en Mercado Libre.
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Claves sobre el cierre de Mercado Shops
Si bien Mercado Shops funcionará hasta el último día del 2025, hay algunas claves que debes tener en cuenta para tomar decisiones estratégicas para tus ventas. Algunas de ellas son:
📌 Está deshabilitada la creación de nuevas tiendas en Mercado Shops: desde el 16 de enero, quedó inhabilitada la posibilidad de crear nuevas tiendas de Shops.
📌 Guarda la información de tu negocio: puedes y es aconsejable registrar tus métricas para acciones futuras. Descarga tus ventas, listado de clientes y reportes de cupones, necesitarás esa información.
📌 Si cierras tu Mercado Shops ahora no podrás volver a activarlo: tienes la posibilidad de eliminar ahora tu negocio de Shops, pero tras ello no tendrás la oportunidad de reactivarlo.
📌 Las tiendas inactivas, que no hayan registrado ventas por 90 días y hasta el 30 de abril serán cerradas ese día.
Ten en cuenta los detalles de todas las novedades del marketplace más grande de América Latina para ajustar tus estrategias de venta y tomar decisiones eficientes, que potencien la rentabilidad de tu negocio online.
No olvides seguir atento a los mensajes que envía Mercado Libre y consultar de forma continua el Centro de Vendedores para estar al tanto de las últimas noticias de la plataforma de ventas.
Cómo mejorar tu negocio para convertirte en tienda oficial
Como vimos más arriba, ser tienda oficial en Mercado Libre no es para cualquier negocio. Sin embargo, puedes trabajar sobre tus publicaciones y stock para estar a la altura de tener tu propia Mi página (ex eShop) de manera profesional. Para ello, te compartimos algunos consejos útiles:
1. Crea publicaciones increíbles:
👉Títulos claros y descriptivos: Utiliza palabras clave relevantes que describan de manera precisa el producto. Esto mejorará tu visibilidad en las búsquedas.
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👉 Fotos de alta calidad: aprovecha para incluir imágenes claras y detalladas desde diferentes ángulos. Esto no solo atrae más compradores, sino que también reduce las devoluciones.
👉 Descripción detallada: Proporciona toda la información necesaria sobre el producto, incluyendo especificaciones técnicas, usos y beneficios. Una buena descripción genera confianza y puede reducir las preguntas de los clientes.
2. Ofrece una excelente atención al cliente:
👉 Responde rápidamente: Contesta las preguntas y mensajes de los clientes de manera oportuna. Un buen tiempo de respuesta es crucial para mantener el interés del comprador.
👉 Gestiona de manera eficiente los reclamos: Maneja las quejas y devoluciones con profesionalismo y rapidez. Una buena gestión de reclamos puede convertir una experiencia negativa en una oportunidad de fidelización.
👉 Atención personalizada: Si es posible, ofrece un servicio personalizado que haga sentir al comprador valorado. Esto puede incluir seguimiento post-venta o recomendaciones de productos, por ejemplo.
3. Mejora tu logística y tiempos de entrega:
👉 Envíos rápidos y seguros: Asegúrate de que los productos lleguen en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Considera utilizar Mercado Envíos para simplificar este proceso.
👉 Packaging profesional: Invierte en un buen empaque que proteja el producto y que refleje la imagen de tu negocio.
4. Utiliza herramientas de IA
Por último, pero no por eso menos importante, para mejorar constantemente tu negocio es necesario monitorear tus resultados y mejorar aquellos aspectos en los que no tuviste buena performance.
Para ello, puedes apoyarte en herramientas de análisis de datos e Inteligencia Artificial para entender el comportamiento de tus ventas y el rendimiento de tus publicaciones. De esta forma, podrás adaptarte rápidamente y mantener tu competitividad. ¡Vamos a ver en qué más nos puede ayudar la IA!
✅ Alinear los títulos de tus publicaciones con la demanda
Utilizando los datos de la demanda, la IA sugiere palabras clave que ayudan a aumentar la visibilidad del producto y llegar a más compradores.
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✅ Optimizar el posicionamiento de tus productos
La Inteligencia Artificial analiza las características de las categorías en las que vendes y sugiere mejoras para optimizar el posicionamiento de nuestras publicaciones en los resultados de búsqueda.
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✅ Armar un stock eficiente
Los algoritmos analizan los patrones de compra para que podamos saber qué vender y ajustar las estrategias de de compra de stock de forma eficiente, asegurando que se cubran las demandas estacionales y reduciendo el riesgo de almacenar productos que no se van a vender.
✅ Automatizar algunos servicios
La implementación de chatbots impulsados por IA nos permite automatizar el servicio de atención al cliente y ofrecer respuestas rápidas y precisas. Esto mejora la satisfacción del cliente y libera a nuestro equipo para tareas estratégicas.
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