Não é segredo que o mundo digital tem algo que o mundo offline não tem, que é a possibilidade de ver e medir cada um de nossos esforços, por meio de informações em tempo real. Para aproveitar ao máximo esse recurso, é necessário comparar nosso negócio com o de nossos concorrentes, a fim de detectar doenças, áreas de melhoria e setores em que podemos nos destacar. Esse processo é chamado de benchmarking e, nesse artigo, lhe explicamos como você pode aproveitar seu potencial no Mercado Livre
Aqui, você encontrará:
O que é benchmarking?
Benchmarking significa "avaliação comparativa". Trata-se de um processo que consiste em comparar, seja nosso negócio, marca ou produto, com os concorrentes que demonstraram implementar boas práticas. O objetivo é aprender com a experiência de outros vendedores para melhorar nosso desempenho e evitar erros. É um processo contínuo, que nos ajuda a ser mais flexíveis e resilientes em ambientes em constante mudança. Sem dúvida, é um ótimo exercício para detectar nossos pontos fortes e fracos, além de entender e olhar a concorrência por outro ângulo, conseguimos encontrar oportunidades.
Os principais objetivos do benchmarking são:
- Analise melhor o mercado e a concorrência.
- Identificar potenciais clientes.
- Compreender os pontos fortes, fracos e oportunidades do nosso negócio.
- Criar estratégias realistas e viáveis.
- Melhorar os processos internos.
- Reduzir a margem de erro.
- Utilizar os recursos com eficiência.
Como fazer benchmarking no Mercado Livre?
O Mercado Livre é uma plataforma altamente competitiva. Os melhores vendedores entendem a importância de acompanhar as tendências e aplicar métodos de benchmarking para estar sempre um passo à frente.
Para realizar benchmarking no Mercado Livre, além de utilizar ferramentas que nos auxiliam, a primeira coisa que devemos fazer é entender o que analisar e como analisar. Nesse marketplace, existem três grupos principais que merecem atenção: os concorrentes do vendedor, as lojas oficiais e os anúncios.
Concorrentes Vendedores e lojas oficiais
Quando somos vendedores do Mercado Livre, temos dois principais concorrentes: os outros vendedores e as lojas oficiais. Embora existam diferenças de tamanho, recursos e reputação, é importante estar atento a ambos, pois qualquer movimento pode afetar nosso desempenho.
Não é necessário analisar cada um deles, mas sim os melhores da categoria, desde que vendam os mesmos produtos. O ideal é aplicar uma análise em nível macro, que inclua desenvolvimento de produtos, demanda, vendas, volumes de faturamento, visitas e conversões. Assim, a partir deste trabalho comparativo, podemos identificar com quem podemos competir diretamente, ou se for conveniente complementar-nos por meio de estratégias de cross selling, ou simplesmente tomá-los como fonte de inspiração.
Anúncios
No caso dos anúncios, temos a possibilidade de analisar cada elemento de forma mais detalhada. É importante entender como analisar os anúncios com os quais competimos diretamente, principalmente, quando se trata de nossos produtos mais vendidos.
Alguns dos indicadores a analisar nos anúncios dos nossos concorrentes: variações de preços, promoções, tipos de envios, duração das descrições, palavras-chave utilizadas nos títulos, tempos médios de resposta, número de fotografias de produtos, quotas, número de vendas, reputação do vendedor e número de revisões.
Por que é importante fazer benchmarking?
O benchmarking é importante em todos os tipos de negócios, principalmente no mundo do e-commerce, onde os dados são mais acessíveis e reveladores. Nas lojas físicas, é quase impossível avaliar concorrentes e potenciais clientes sem investir grandes quantias de dinheiro e recursos humanos. Por outro lado, no Mercado Livre e com ferramentas de inteligência de vendas, todas as informações estão disponíveis para uso estratégico.
Por isso, não fazer benchmarking pode ser um dos erros mais frequentes e também um dos mais caros. Usando as ferramentas certas, descobriremos que incorporar o benchmarking é muito fácil e abre um mundo de novas possibilidades para aproveitar ao máximo nosso potencial de negócios: melhor classificação orgânica, campanhas promocionais no Mercado ADS mais eficazes, melhores vendas etc.
A chave é usar a ferramenta correta
Os dados que precisamos para realizar um benchmarking eficaz estão no Mercado Livre, mas pode ser uma tarefa difícil e ineficiente se for feito manualmente. Por isso existem ferramentas de analytics que permitem o acesso a todas as informações de forma rápida e ordenada, com dashboards atualizados em tempo real, pensados para facilitar todos os processos e proporcionar vantagem estratégica aos vendedores.
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