En este aspecto, las herramientas de Inteligencia Artificial juegan un papel crucial en la toma de decisiones y en la tarea constante de mejorar y potenciar el negocio online. En este artículo, te mostraremos algunas de las herramientas de IA más útiles para aplicar en tu e-commerce.
En este artículo encontrarás:
En estos últimos años la IA empezó a ser utilizada en el rubro de las ventas online y emergió como una poderosa herramienta para perfeccionar múltiples tareas. Enfocada en el e-commerce, puede analizar grandes cantidades de datos de comportamiento de consumo de los compradores para así ofrecer sugerencias y recomendaciones de mejora para cualquier negocio online.
Es por eso que, al día de hoy, la IA es considerada un valioso complemento para aumentar las posibilidades de mejorar la eficiencia de ventas de los negocios en Internet.
Sin embargo, la gran pregunta es: ¿de qué forma puede ayudarte la IA si vendes online? Mediante diversas aplicaciones que permiten la optimización y performance de las estrategias del vendedor, y en algunas tareas puntuales como, por ejemplo:
Mejorar la experiencia del cliente
Hacer una buena gestión de stock
Optimización de precios
Conocer tendencias de compra
Reconocer y seguir a los competidores, entre otras.
Para tener una idea más clara de qué tipo de actividades puede realizar la Inteligencia Artificial adaptada al e-commerce, es necesario conocer qué herramientas existen y cuáles son sus funcionalidades.
A continuación, conoce 5 tipos de IA que puedes utilizar para mejorar la performance de tu negocio. 🚀
Los chatbots fueron, en su momento, una de las más modernas herramientas de IA, ya que revolucionaron la forma en que los negocios interactúan con sus clientes online. Son capaces de simular conversaciones humanas y responder preguntas básicas de los clientes de manera rápida y eficiente.
Además de proporcionar asistencia instantánea las 24 horas del día, los chatbots pueden ayudar a redirigir a los compradores hacia productos específicos, ofrecerles recomendaciones personalizadas y hasta facilitar el proceso de compra.
Este tipo de herramientas simplifica muchas de las actividades que necesitan ser realizadas en cualquier negocio online como, por ejemplo, la gestión de stock de productos, envío de mails, actividades postventa, procedimientos de pedidos, atención al cliente, entre muchas otras.
La automatización que trabaja con IA no solo libera tiempo y recursos para los vendedores, sino que, también, reduce el margen de error y garantiza mejor ejecución de las tareas.
Otro tipo de herramienta de la inteligencia artificial en ventas tiene que ver con optimizar el proceso de calificación de leads. En muchos casos, ésta es la tarea más demandante y que consume más tiempo de los vendedores.
La IA colabora perfeccionando el proceso de creación perfiles de compradores adecuados al buyer persona de cada negocio, con la información que sea proporcionada en base a los objetivos.
Dentro de la segmentación de audiencias, existe el Lead Scoring, un tipo de Inteligencia Artificial que se dedica específicamente a clasificar y priorizar clientes potenciales en función de su probabilidad de convertirse en clientes reales.
De esta manera, analiza datos (como la información demográfica, interacción con los productos que se venden, entre otros aspectos) y a su vez “puntúa” a los consumidores para que los vendedores puedan enfocar esfuerzos en los perfiles más prometedores.
Como su propio nombre lo indica, esta es una herramienta de IA que analiza datos para predecir tendencias a futuro.
En el contexto de e-commerce, el análisis predictivo puede ayudar a los vendedores a anticipar la demanda de productos, identificar patrones de compra y prever cambios en las preferencias de los clientes.
Como ya sabes, las herramientas de IA hacen la diferencia en el e-commerce. Por eso, es momento de conocer cuáles son aquellas que debes incorporar a tu negocio para crecer con datos estratégicos y explorar al máximo tu potencial.
Con Inteligencia Artificial, el Explorador de Categorías de Nubimetrics te permite identificar nichos de mercado de oportunidad para tu negocio. Encontrar categorías en crecimiento y de baja competencia para aumentar tus ventas.
Puedes utilizar filtros avanzados para descubrir productos con potencial de acuerdo a las características y necesidades de tu negocio. Analizar la estacionalidad, el precio promedio, el tipo de competencia y la cantidad de ventas por catálogo, entre otros aspectos importantes.
Vista del Explorador de Categorías de Nubimetrics
Los rankings de mercado te brindan información clave de cada nicho de mercado: las palabras más buscadas por los compradores, los productos más vendidos y las marcas más populares. Estos datos son indispensables para detectar demandas insatisfechas o poco exploradas y elegir nuevos productos.
Rankings de mercado en Nubimetrics
🤓 ¿Qué es y cómo aprovechar la demanda insatisfecha en marketplaces?
Además, puedes identificar las publicaciones en catálogo más exitosas, conocer cómo es el desempeño de los mejores vendedores y cuáles son las tiendas oficiales que participan en la categoría de tu interés.
Los rankings IA también ofrecen información esencial para mejorar el desempeño de tu negocio: brindan sugerencias de palabras clave para potenciar la alineación a la demanda, lograr un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda y optimizar la conversión.
A partir de las publicaciones con mejores resultados, la Inteligencia Artificial establece cuáles son los términos de mayor relevancia en cada nicho y qué características, como la modalidad de envío y tipo de exposición, resultan más competitivas.
Ranking de claves IA para alinearse a la demanda. (Fuente: Nubimetrics)
Con el Explorador de Publicaciones de Nubimetrics puedes acceder al panorama completo de los competidores y las estrategias de su oferta. Descubrir el volumen de ventas, la cantidad de unidades vendidas, el precio, el tipo de exposición y de envío.
Vista del Explorador de Publicaciones de Nubimetrics
Te permite realizar una búsqueda exacta, es decir, filtrar las publicaciones con ventas que incluyen en ese orden las palabras ingresadas en el buscador, y/o ampliar el rastreo con Inteligencia Artificial y filtros avanzados para incluir las ofertas relacionadas a los resultados de tu búsqueda.
De este modo, puedes conocer la competencia directa e indirecta, sus estrategias de venta y el desempeño de los productos que ya fueron elegidos por los compradores. Con esa información, mejorarán tus decisiones.
La Inteligencia Artificial evalúa el desempeño de tus publicaciones en el marketplace y brinda sugerencias para optimizarlas y potenciar las ventas. Puedes mejorar la alineación a la demanda, el posicionamiento y la conversión de forma sencilla.
Índice de Calidad Nubimetrics de una publicación de Mercado Libre. (Fuente: Nubimetrics)
Como los rankings IA, a partir de recomendaciones estratégicas puedes conocer las palabras clave que utilizan los compradores y debes incluir en tus títulos para llegar a un mayor número de potenciales clientes. Esta información también es útil para evaluar ampliar tu oferta.
Además, es posible descubrir las características que impactan en la visibilidad de los productos en los resultados de búsqueda del marketplaces y cuáles son los aspectos determinantes para convertir más ventas.
Con Nubimetrics, conocer tu posición en el ranking de vendedores de cada nicho en el que vendes es fácil y de gran utilidad: Analiza tus Categorías te permite identificar el rendimiento de tu negocio y el potencial real de crecimiento.
Vista de la pantalla Analiza tus Categorías en Nubimetrics
Vamos con un ejemplo: en el caso que vemos en la siguiente imagen, el vendedor se encuentra 6° en el ranking del nicho Juegos Modulares, con una facturación de 40 mil pesos. En tanto, el líder de la categoría registra más de 220 mil pesos.
Ranking de vendedores de una categoría en Nubimetrics
La información sobre el top-seller muestra el nivel máximo al que pueden llegar las ventas en el nicho. Mientras que, las cifras de facturación de los vendedores cercanos, deben ser monitoreadas para cuidar el market share.
🍕 Market share: aumenta la participación de mercado en marketplaces
Para conocer las estrategias que transforman en líder a un competidor es clave conocer la evolución de sus ventas y sus mejores publicaciones. Esta información permite identificar cuáles son las características de su oferta que marcan la diferencia.
Vista de las mejores publicaciones de un vendedor líder. (Fuente: Nubimetrics)
Analiza tus Categorías hace posible, también, acceder a tu eficiencia de conversión para conocer concretamente las ganancias que puedes alcanzar al mejorar tu rendimiento y convertir como el líder de la categoría,
Análisis de la eficiencia de conversión de un vendedor. (Fuente: Nubimetrics)
Las herramientas mencionadas son solo algunas de las que pueden ser utilizadas en el mundo del e-commerce. Las opciones son variadas, por lo que debes elegir aquellas que te proporcionen información de calidad y se adapten a las necesidades de tu negocio.
Con la Inteligencia Artificial de Nubimetrics puedes anticipar la demanda, seguir las tendencias en tiempo real, monitorear a la competencia para identificar las estrategias que marcan la diferencia y mejorar tus publicaciones con información real del mercado para potenciar tus ventas.
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