Estamos a menos de dois meses de um dos eventos comerciais mais importantes do ano e é fundamental que você esteja pronto para esta demanda. Realizada no Brasil desde 2012, a Black Friday oferece a oportunidade única para impulsionar o faturamento da sua loja online.
Vamos então revisar alguns pontos-chave que você não pode esquecer com este checklist especial para esta Black Friday!
Aqui, você encontrará:
Como foi a Black Friday 2023?
A Black Friday de 2023 não trouxe bons resultados para o e-commerce. Com faturamento 15% menor que o de sua edição anterior, o evento experimentou pelo segundo ano seguido uma redução no número de vendas, registrando o segundo pior desempenho da história, ficando atrás apenas de 2018.
Essa queda surpreendeu a muitos, especialmente considerando o potencial lucrativo histórico desta data. Entre os possíveis fatores que contribuíram para esse resultado, está o aumento das promoções ao longo do ano, que podem ter desviado a atenção dos compradores e diminuindo o apelo da data.
E também a oferta de descontos abaixo do esperado: já que, com a saturação de promoções, os compradores podem ter criado expectativas mais altas em relação à Black Friday, se frustrando e se decepcionando quando não encontraram as ofertas que esperavam.
Contudo, apesar do desempenho fraco, a Black Friday de 2023 não foi um tremendo fracasso para todos: o Mercado Livre, por exemplo, teve um aumento de mais de 80% nas vendas durante o evento. Entre as categorias que fizeram sucesso, podemos destacar telefonia, eletrônicos, moda e produtos para o lar.
As vendas de smartphones, por exemplo, tiveram um aumento de quase 85% durante o evento, tendo sido as marcas Samsung, Apple e Motorola as mais vendidas e mais buscadas pelos compradores.
Marcas de smartphones mais vendidas no Mercado Livre durante a Black Friday 2023. (Fonte: Nubimetrics.com)
Quando será a Black Friday este ano?
Realizada tradicionalmente na última sexta-feira de novembro, a Black Friday deste ano acontecerá no dia 29/11/2024, marcando o início da temporada de compras de Natal e Ano Novo.
Um dos maiores eventos de compras do ano, a Black Friday é muito aguardada pelos compradores por conta da sua grande variedade de descontos, promoções e ofertas especiais em praticamente todos os nichos.
Embora, como vimos acima, tenha havido uma queda no número de vendas e pedidos online nos últimos dois anos, esta data continua sendo muito importante para o e-commerce brasileiro e a expectativa para 2024 é bastante positiva, especialmente para aqueles que estiverem dispostos a se adaptarem às novas demandas do mercado.
Já que, apesar desta data ser muito lucrativa, os compradores estão mais conscientes e sensíveis aos descontos, portanto, não basta sentar e esperar pelas vendas sem planejamento. É preciso se preparar com inteligência para conquistar internautas e aproveitar ao máximo o pico de rentabilidade que a Black Friday promete.
Como se preparar para a Black Friday 2024
Encarar a Black Friday como apenas um outro evento de vendas não é suficiente. O segundo maior evento comercial do Brasil, esta data exige um planejamento e preparação especial para que possamos maximizar nosso desempenho e garantir boas vendas.
A seguir, vamos conhecer algumas ações importantes que você deve implementar para garantir o sucesso do seu negócio em novembro.
1. Analise seu negócio
O primeiro passo para se preparar é entender o desempenho do negócio ao longo do ano. Quem vende no Mercado Livre, por exemplo, pode usar a Inteligência Artificial para analisar detalhadamente cada subcategoria em que vende e acompanhar a evolução do negócio dentro delas.
Esta análise nos proporciona insights valiosos para compreendermos melhor o desempenho de nossos produtos e identificar oportunidades de melhoria. Assim, conseguimos direcionar nossos esforços estrategicamente para aqueles em que já somos eficientes e que devem ser priorizados durante o evento.
2. Estude a sazonalidade
Uma vez estudado o negócio, é hora de analisar a sazonalidade dos nossos produtos. Isso porque, embora a Black Friday seja uma data que abrange diversos nichos, existem aqueles que historicamente registram maior demanda durante o evento.
Exemplo de visualização da sazonalidade de uma categoria na Nubimetrics
Conhecer esses padrões sazonais ajudará a planejar melhor os estoques, ajustar estratégias de venda e desenvolver campanhas de ADS mais eficazes, garantindo que o negócio esteja pronto para atender às necessidades específicas dos compradores nessa época.
3. Busque tendências
O passo seguinte, e que não podemos esquecer, é a análise dos rankings de mercado dos produtos que vendemos. Esse exercício é fundamental para sabermos quais produtos e marcas mais atraem os compradores, quais estão em alta e quais têm um grande potencial de crescimento.
Além de nos manter atualizados com as tendências, essa análise também nos permite ajustar nossa oferta de acordo com as preferências dos compradores, aumentando as chances de sucesso durante a Black Friday.
4. Monte sua oferta
Finalizadas as etapas anteriores, é hora de planejar a nossa oferta. Lembre-se que uma das principais chaves para o sucesso no e-commerce é a escolha de um mix de produtos estratégico e atrativo. Afinal, o que vale é aquela velha regra: comprar bem para vender bem.
Para isso, devemos usar os dados analisados anteriormente para escolher quais produtos e categorias devem ser destacados. Dessa forma, conseguiremos montar uma oferta com produtos para aproveitar ao máximo a Black Friday.
5. Planeje seu estoque
Já pensou, em plena Black Friday, ficar sem um produto bem no meio do pico de vendas do evento? Pois então, além de custar vendas, esse erro pode afetar negativamente a rentabilidade e competitividade no marketplace.
Por isso, um bom planejamento de estoque é uma das bases para o sucesso nesse e em qualquer outro evento comercial. Ele nos ajuda a garantir que tenhamos estoque suficiente para atender à demanda e evitar rupturas durante o evento.
6. Prepare seus anúncios
A criação e otimização dos anúncios é outra tarefa importante que não pode ser deixada de lado. Os anúncios são a porta de entrada para atrair os compradores durante a Black Friday, por isso, é essencial prepará-los de forma estratégica e atraente.
A inclusão de palavras-chave no título é uma das estratégias mais eficazes, pois além de alinhar os anúncios às buscas dos compradores, também aumenta a relevância para os algoritmos de busca do marketplace, melhorando assim a visibilidade e as chances de conversão dos anúncios.
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Atenção!
O título não é o único fator que nos ajuda a posicionar nossos produtos. No Mercado Livre, por exemplo, existem variáveis e características-chave que influenciam o posicionamento e a conversão em cada subcategoria. Sendo algumas delas:
- Tipo de loja (se é oficial ou não)
- Tipo de exposição (premium ou clássica)
- Medalha MercadoLíder
- Oferta de descontos
- Estratégia de preços
- Envios por Mercado Flex e Mercado Full
- Oferta de frete Grátis
- Quantidade de fotos
- Fichas técnicas completas e atualizadas.
- Participação no catálogo
- Ter marca verificada
- Ter mShop e eShop ativados
A lista é extensa, mas não precisa se preocupar. Não é preciso cumprir todos os critérios, pois eles variam de uma subcategoria para outra. Aqui está a importância da análise individual das subcategorias em que vendemos.
Como vimos acima, a Inteligência Artificial é uma aliada poderosa para nos ajudar nessa tarefa.
Visualização das sugestões IA de uma subcategoria na Nubimetrics
A IA da Nubimetrics, por exemplo, analisa detalhadamente cada subcategoria e fornece sugestões IA estratégicas, baseadas nas características-chave de cada subcategoria, para melhorar nosso desempenho nelas.
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7. Otimize sua logística e distribuição
Em datas como a Black Friday, todas as atividades do negócio devem ser aprimoradas e a equipe organizada para evitar reclamações. A entrega do produto é uma das …. que mais demandam atenção, pois está diretamente relacionada com a experiência do comprador e com a nossa reputação.
📦 Aqui estão algumas dicas na preparação dos pacotes:
➜ Escreva corretamente os dados do seu cliente: nome, telefone e e-mail.
➜ O endereço deve ser detalhado: rua, número, cidade, código postal e qualquer referência adicional.
➜ Localize a etiqueta de envio em um local legível na embalagem. Recomendamos usar os lados.
8. Avalie seu desempenho pós-evento e melhore
Passada a Black Friday, é hora de avaliar o impacto de nossas decisões, por meio da análise comparativa da taxa de conversão e da eficiência de conversão. Duas variáveis muito importantes no e-commerce, que nos permite medir a eficiência das estratégias e dos anúncios em gerar vendas durante o evento.
Aqui é muito simples: quanto maior a taxa de conversão e quanto mais próxima da conversão ideal da subcategoria, melhor terá sido nosso desempenho online. Para saber nos saímos, podemos usar ferramentas analíticas para visualizar e acompanhar a evolução dessas métricas de forma prática e fácil.
Visualização da conversão de um vendedor na Nubimetrics
Análise IA da eficiência de conversão de anúncio do Mercado Livre na Nubimetrics
Esta análise também pode ser feita de forma individual, por anúncio, usando Inteligência Artificial. Os algoritmos de IA são capazes de analisar e comparar o desempenho de cada anúncio com base na performance ideal da subcategoria e sugerir melhorias para maximizar a conversão de vendas.
A otimização de vendas na Black Friday com IA
Black Friday, sem dúvidas, é um dos eventos mais esperados do ano, e buscar ferramentas que nos ajudem a otimizar nosso desempenho e aproveitar ao máximo o seu potencial é fundamental para o crescimento do negócio ao longo prazo.
Para este ano, a Inteligência Artificial chega como uma aliada poderosa para nossas vendas. Com algoritmos avançados, ela fornece insights e informações valiosas para aprimorar nossas estratégias, melhorar nossa eficiência e, assim, alcançar resultados excepcionais.
A seguir, trazemos algumas estratégias para você melhorar suas vendas nesta Black Friday usando IA:
➜ Alinhamento à demanda:
Use a IA para identificar as palavras-chave com maior peso e volume de busca para seus produtos e as adicione os títulos dos seus anúncios, para alinhá-los à demanda e aumentar a visibilidade deles nas buscas.
➜ Previsão de vendas:
Use IA para analisar dados históricos e prever tendências de consumo, ajudando a planejar seu estoque e campanhas de venda com maior precisão e eficiência.
➜ Otimização de Preços em Tempo Real:
A IA pode ajustar preços dinamicamente com base na demanda, concorrência e outros fatores de mercado, garantindo que você mantenha a competitividade.
➜ Gerenciamento de estoque:
Ajuste sua oferta de produtos com base nas previsões de demanda para evitar excessos ou faltas de estoque.
➜ Automação do Atendimento ao Cliente:
Implemente chatbots e assistentes virtuais para fornecer suporte 24/7, resolvendo dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.
Não se esqueça dessas dicas para vender mais na Black Friday
O mundo e-commerce se move rápido e exige que os vendedores sejam mais flexíveis diante das oportunidades que aparecem e desaparecem em alta velocidade. Por isso, para ter sucesso, é preciso estar atento às tendências, acompanhar de perto a concorrência e adaptar suas estratégias conforme necessário.
Além disso, vale a pena ter em mente essas ações extras, que ajudarão a impulsionar suas vendas e garantir um bom resultado nesta Black Friday:
- Aproveite suas redes sociais, WhatsApp e email marketing para divulgar campanhas e descontos.
- Prepare sua equipe para um atendimento ativo, selecionando responsáveis por cada canal.
- Responda a comentários e perguntas em todos os anúncios.
- Brindes podem ser uma boa aposta para fidelizar compradores.
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