A forma de comprar e vender está mudando drasticamente de mãos com e-commerce.
A democratização trazida por plataformas como o Mercado Livre, mudou as regras que dominaram o comércio por centenas de anos, criando novas oportunidades para aqueles que souberem aproveitá-las.
Da intuição aos dados
Vamos fazer um pouco de história. Os primeiros vendedores do Mercado Livre tiveram que aprender do zero as novas regras da venda eletrônica, baseando-se principalmente na intuição, uma ferramenta poderosa para o ser humano tomar decisões quando dispõe de poucas informações.
Os primeiros vendedores tiveram que tomar importantes decisões de negócios movidos por suas sensações e com seu próprio termômetro, sobre o que estava acontecendo ao seu redor. Suas apostas podiam dar certo ou errado, e isso certamente serviria como uma experiência para o futuro. Os únicos dados eram a experiência e a experiência eram as sensações.
Como evoluímos para a tomada de decisões com informações?
O e-commerce é um fenômeno social que tem levado plataformas como o Mercado Livre a crescerem, evoluírem e amadurecerem. A base disso é fornecer uma melhor experiência ao usuário, aumentar a oferta de produtos em quantidade e qualidade, melhorar a confiança e a velocidade no atendimento ao cliente e gerenciar a logística de entrega.
Esta evolução do Mercado Livre instiga a uma necessária profissionalização dos vendedores para se adaptarem a um ambiente muito mais competitivo, mais exigente e com novos clientes e elevados níveis de serviço.
Portanto, quanto mais inteligência tiverem - ou seja, informações de qualidade -, a taxa de sucesso aumentará exponencialmente. Então isso significa que a intuição é inútil? Não, a intuição é importante, mas não deve ser o único fator. A intuição é o nosso principal recurso quando não temos informações claras para decidir, mas não devemos basear todo o nosso negócio nela.
Para travar batalhas muito mais exigentes temos de nos profissionalizar, nos transformamos em equipes de elite baseadas na inteligência, para ter uma excelente capacidade de execução.