As etapas de compra do consumidor podem ser divididas em três: no início, quando o isolamento social, preventivo e obrigatório começava, o consumo era focado principalmente na prevenção (álcool gel e alvejante). Então, chegou um estágio de fornecimento, onde os produtos dos armários eram privilegiados. E agora, estamos no estágio de permanência, situação em que muitos se adaptaram à nova situação e tentaram melhorar as condições do escritório em casa ou até adaptados à ginástica em casa.Nesta fase, também apareceram produtos que não apareciam no radar de vendedores e compradores, que agora se tornaram um verdadeiro sucesso. Nesse sentido, o esfregão se tornou o novo evento on-line do Mercado Livre e, em abril, registrou picos de consumo na Argentina e no México.
(O esfregão na Argentina, após isolamento preventivo obrigatório. Fonte: Nubimetrics.com)
(O espanador no México, após as medidas de isolamento. Fonte: Nubimetrics.com)
No Brasil, os Mops também atingiram a maior alta histórica, em abril de 2020, quase 50% acima do vendido no mesmo mês do ano passado.
Um momento atípico para o consumo
Os acessórios de limpeza, que de alguma forma simbolizam não apenas o foco nesta emergência de saúde, mas também uma melhoria nos dispositivos utilizados, são uma das categorias que mais crescem em toda a América Latina. É até uma categoria que no Brasil apresenta grandes oportunidades devido ao pequeno número de vendedores profissionais e à alta demanda dos últimos tempos.
No México e Argentina, no entanto, o nível de oportunidade é médio, embora algumas subcategorias apresentem essa oportunidade. Por exemplo, no país, as oportunidades podem não ser o esfregão, e sim os itens associados que aparecem: como peças de reposição ou esponjas de limpeza.
(Painel de oportunidades na categoria Acessórios de limpeza no México. Fonte: Nubimetrics)
- As oportunidades aparecem de maneira diferente
Em meio à pandemia, da migração em massa ao comércio eletrônico, alguns produtos apresentam oportunidades incomuns, mesmo na crise. Essas são as oportunidades que os vendedores apresentam em certos contextos e situações. Compreendê-los, olhar o contexto e apresentar soluções pode ser um bom recurso, mesmo em tempos de crise.
