Da intuição à informação. Esse foi o caminho percorrido ao longo das últimas duas décadas pela Neurolab e-commerce 360º, a consultoria argentina exclusiva para vendedores do Mercado Livre que aposta nos dados como base para o sucesso.
"Não seria o mesmo tipo de consultoria sem a ferramenta. Não consigo imaginar um consultor que não possa validar os dados", afirma Nestor Arranz, fundador e CEO da empresa, sobre a importância central da Nubimetrics no trabalho que realizam.
Construindo o caminho da consultoria
A Neurolab foi fundada na Argentina em 2000, mas seu fundador já atuava no universo do e-commerce desde 1995, quando as vendas online ainda engatinhavam como uma novidade promissora.
Em um cenário completamente diferente do atual, já por volta de 2003, a Neurolab começou a recomendar que os vendedores ingressassem no Mercado Livre como estratégia para aumentar seu volume de vendas, conta Arranz.
Desde então, a empresa passou a oferecer uma assessoria completa para as contas, com uma abordagem 360º: criação de estratégias de marketing e comunicação, estruturação de catálogos e gestão de publicidade.
Com o tempo e as transformações na dinâmica do comércio eletrônico, os serviços evoluíram e se diversificaram, com foco cada vez maior na capacitação de vendedores digitais.
A expansão do maior marketplace da América Latina também exigiu uma decisão estratégica. “Há 5 anos, decidimos abandonar todos os outros serviços da nossa agência e focar exclusivamente no Mercado Livre”, explica Arranz.
Da intuição aos dados: a virada de chave no e-commerce
A experiência e o conhecimento acumulado sobre o e-commerce foram as primeiras ferramentas da Neurolab para orientar seus clientes. “Era uma transferência de conhecimento”, relembra o CEO da consultoria.
Apesar de estudarem o Mercado Livre e aplicarem aprendizados vindos da lógica de buscadores como o Google, o que lhes permitia entender que o segredo estava no algoritmo de indexação, tudo ainda se baseava em hipóteses sem validação.
“Era puramente intuitivo. A gente via o que funcionava depois de testar. Agora fazemos com base no que chamamos de matriz de dados”, afirma Arranz, referindo-se ao uso de ferramentas de análise como a Nubimetrics.
“A primeira ferramenta que começamos a explorar foi a Nubimetrics: ela nos dava acesso às métricas por trás de todo o movimento. Era como ler o algoritmo direto no código.”
– Nestor Arranz, CEO da Neurolab e-commerce 360º.
O acesso aos dados do Mercado Livre por meio da inteligência da Nubimetrics permitiu que a consultoria começasse a entender e prever a demanda — uma informação essencial tanto para o crescimento do negócio quanto para o sucesso dos vendedores.
Ao incorporar dados ao trabalho de consultoria, a empresa foi além: “passamos a recomendar a Nubimetrics para nossos clientes, que criassem suas próprias contas. E foi aí que eles começaram a crescer de verdade”.
O acesso direto à informação pelos próprios vendedores transformou o papel dos consultores, que agora são desafiados pelos clientes e precisam entregar uma visão mais estratégica, que vá além do simples repasse de números.
“Sem a Nubimetrics, descobrir quem eram os maiores vendedores, quanto vendiam, o ticket médio e os produtos exigia horas de pesquisa. Agora isso é resolvido em minutos.” – Nestor Arranz.
Neste ponto, Arranz destaca a importância da interpretação correta dos dados. Para ele, “há um diferencial real quando se trabalha com um especialista certificado, pela experiência que esse profissional tem em extrair sentido e estratégia a partir dos dados”.
Informação sob medida para cada vendedor
Um dos pilares para vender com sucesso — e, claro, para oferecer uma consultoria eficiente — é analisar e compreender a dinâmica da demanda. Para essa tarefa estratégica, ferramentas como a Nubimetrics são fundamentais, pois permitem acompanhar os padrões históricos do mercado.
“Através da análise da demanda, entendo de onde vem e para onde vai o mercado”, destaca o especialista, valorizando o fato de que a Nubimetrics oferece dados desde 2016: “tenho um histórico que posso extrapolar para entender a trajetória de um produto no Mercado Livre”.
Nesse contexto, os rankings das palavras-chave mais buscadas pelos compradores são recursos centrais.
“A maioria dos vendedores fica impressionada quando vê na Nubimetrics o que está sendo buscado no Mercado Livre”, conta o fundador da Neurolab.
Sobre o valor dessa informação, ele destaca: “Saber o que está sendo buscado ajuda a entender o que o consumidor quer e contribui para criar títulos mais eficientes. Eu sei o que se busca e como se busca — assim, posso alinhar meu produto à demanda de acordo com a indexação algorítmica que o Mercado Livre realiza.”
“Podemos criar anúncios do zero totalmente alinhados à demanda.”
– Nestor Arranz, fundador e CEO da consultoria Neurolab e-commerce 360º.
Embora essas informações sejam essenciais para todos os vendedores, dependendo do nível de desenvolvimento, das necessidades e dos objetivos de cada negócio, algumas funcionalidades da plataforma se tornam ainda mais valiosas.
Para vendedores iniciantes, por exemplo, a tela de Desembarque em uma categoria é indispensável, pois permite “pesquisar o mercado para saber o que comprar e o que não comprar para vender no Mercado Livre”, aponta Arranz.
Já para os vendedores em estágio intermediário — que já realizaram algumas vendas, mas ainda enfrentam dificuldades para validar suas ofertas e identificar onde estão errando — o módulo de Concorrência ganha protagonismo. A possibilidade de monitorar e analisar a concorrência se torna estratégica para traçar o caminho do crescimento.
No caso de vendedores experientes, embora seguir a concorrência continue sendo importante, é necessário estudar a curva de desempenho de cada produto do seu portfólio. Por isso, é fundamental voltar à análise da dinâmica da categoria, das palavras-chave e de outras variáveis relevantes.
Independentemente do estágio de maturidade do negócio ou das particularidades de cada conta, a força do trabalho dos consultores está diretamente ligada à capacidade de embasar suas estratégias com dados sólidos.
“Tudo precisa estar respaldado, validado e analisado dentro de uma matriz”, reforça o CEO da Neurolab e-commerce 360º.
Experiências para aprender
O primeiro caso analisado em profundidade pela consultoria utilizando a Nubimetrics, há pelo menos 5 anos, demonstrou com clareza – e dados – o poder da informação para transformar um negócio.
“A conta de um cliente com mercadorias de consumo massivo não se movimentava, tinha um grande potencial de vendas que estava sendo desperdiçado, mas não entendíamos o que estava acontecendo”, conta Nestor Arranz.
Após investigar e analisar as informações, “detectamos que toda a matriz de produtos da conta estava desalinhada: estavam publicando coisas que ninguém queria, e descobrimos isso com a Nubimetrics, acompanhando os concorrentes e analisando o nível de demanda”, explica.
Atualmente, a principal aspiração dos vendedores do Mercado Livre, depois de atingirem certo nível de vendas, é se tornarem importadores. Para isso, a combinação entre dados e assessoria especializada é fundamental.
Um cliente da Neurolab, que em março de 2024 registrava 37 vendas e encerrou o ano anterior com 7.900 operações, é um exemplo claro disso.
“É um caso de estudo, cresceu porque tem um bom consultor, que integra uma boa agência. Mas com qual ferramenta fizeram tudo isso?”, provoca Arranz, referindo-se ao uso estratégico da Nubimetrics como peça-chave dessa virada.
“Hoje, depois dessa evolução em um ano, o vendedor está na China, comprando”, conclui.
Vender sem informação? Um negócio inviável
Segundo o fundador da consultoria exclusiva para vendedores do Mercado Livre, a principal vantagem da informação é que “ela não se discute”. Justamente por serem irrefutáveis, os dados oferecem uma base sólida e objetiva para a tomada de decisões.
“O vendedor que não tem acesso a dados está perdido, publica sem saber o que vai acontecer, não tem expectativas sobre seu produto — ou tem expectativas exageradas”, reflete Arranz.
“No e-commerce, sem informação, você não consegue tomar decisões”
“Não ter uma ferramenta de análise é como um mecânico sem ferramentas: ele pode até saber muito, mas sem as ferramentas certas, não vai conseguir resolver o problema”, conclui, reforçando a importância dos dados para vender bem.
Transforme dados em decisões e leve seu negócio ao próximo nível
A trajetória da Neurolab com a Nubimetrics mostra que, no e-commerce, conhecimento e experiência só geram resultados quando são respaldados por dados concretos.
A informação é uma aliada estratégica que não deixa espaço para discussões: ela revela o que realmente acontece no mercado, ajuda a identificar oportunidades, entender o comportamento do consumidor e ajustar a oferta de maneira inteligente.
Negócios que utilizam dados de forma estratégica não apenas aumentam suas vendas, mas transformam totalmente seus resultados.
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