Cuando las cosas marchan mal, quizás hayas buscado toda explicación posible en tus errores, en qué les falta a las publicaciones o qué podrías mejorar para empezar a levantar en un negocio que hasta ese momento te es esquivo.
Cuando las cosas marchan bien, todo es color de rosa y solo te dedicas a entregar pedidos. Y, por supuesto, dejas de hacerte cuestionamientos. Y crees, sobre todo, que ¡es gracias a tí! Pero no: no siempre las ventas las impulsan las decisiones de los vendedores.
Por eso tenemos malas noticias: a veces tú no has hecho los méritos suficientes para vender y solo es el mercado el que te está empujando a hacer mejores conversiones.
Una de las principales funciones de Mercado Libre es traer visitas al sitio y a las publicaciones de los vendedores. Muchas veces por promociones, eventos, o acciones puntuales, Mercado Libre genera (y nos genera) un incremento en el volumen de visitas de algunas categorías y los vendedores que pueden posicionar sus publicaciones entre los primeros lugares logran capturar todo ese volumen, lo que ayuda a incrementar las ventas considerablemente. Alguien te trajo la pesca y tú pescaste.
Ese es apenas un ejemplo de cómo un incremento en el negocio no responde a una acción por parte de los vendedores. Vemos que se trata de una situación generada por un contexto en el que los vendedores pudieron capitalizar. Pero ese incremento en las ventas responde a un impulso externo y no necesariamente a uno de nuestros micro experimentos, por lo cual hay que poder identificar estas situaciones para no errar el diagnóstico.
Es importante entender que siempre que veamos que crecimos o caímos en ventas (o en visitas) lo veamos en un período de tiempo, pero además lo comparemos con el crecimiento de las distintas publicaciones dentro de la misma categoría. ¿Has crecido? Sí. Pero, ¿creciste más o menos que la media?
Aprende más sobre las métricas de tu negocio: lo que no se mide, no se puede mejorar.
Veamos un ejemplo práctico: si el crecimiento del mercado fue, por ejemplo, del 10% y nosotros en el mismo período en dicha categoría crecimos un 5%, los números (aunque creamos lo contrario) son negativos. ¿Por qué? en esta situación hemos dejado que otros capturen dicho crecimiento. En cambio, si hemos capturado más del 10%, superamos la media del mercado: los resultados son satisfactorios.
Lo importante siempre es medir para mejorar tus números. ¡Y tomar acción! Ten en cuenta que mirar el rendimiento propio es importante pero, la clave es mirar alrededor para compararse porque puede ayudar a mejorar la estrategia y a ser definitivamente el mejor en una categoría.
¿Te has preguntado cómo puedes planificar mejor si sabes cuáles son tus mejores días para vender? Lee el siguiente artículo.