Por que medir suas operações no Mercado Livre?
"Você não pode melhorar o que não pode medir", diz Peter Drucker, o guru do gerenciamento.
Uma das vantagens de se fazer isso é poder associar causa e efeito. As decisões que tomamos, que se traduzem em ações, são as causas; os resultados que obtemos, são os efeitos. Se pudermos associá-los e analisá-los, poderemos parar de fazer o que produz maus resultados e repetir o que gera eficácia.
Todos os dias, quando vendemos no Mercado Livre, temos que decidir o que fazer e/ou deixar de fazer porque, claro, não podemos fazer tudo ao mesmo tempo; Além disso, nem tudo o que fazemos tem resultados positivos e queremos escolher as melhores opções. Porém, para obter soluções, na maioria das vezes, o ser humano utiliza apenas percepções e não informações objetivas.
O problema de tomar decisões com base apenas na intuição
As percepções são coloridas pelo nosso passado e por nossos preconceitos, de modo que, geralmente, não representam a realidade, mas uma versão distorcida do que nos rodeia. E isso ocorre, principalmente, porque vemos apenas o que queremos ver: isso é conhecido como a natureza seletiva do ser humano.
A ideia é fugir da percepção, que é subjetiva. E no momento de vender, ou no mundo dos negócios, você precisa de informações objetivas. Gerenciar com informações sólidas, retiradas de dados concretos e precisos.
O mesmo acontece no Mercado Livre, onde milhares de vendedores lutam por seus clientes. Tomar decisões com base no que "pensamos" que vai funcionar é um dos grandes responsáveis por não sermos altamente eficazes em vendas. Depender de percepções, nos torna muito erráticos, afinal, decidimos muitas vezes por informações que não representam a realidade.
Por isso, medir é a chave tanto para a realização de micro-experimentos quanto para entender o que acontece em cada categoria do Mercado Livre. Comparar essas medidas ao longo do tempo, e com outras, é a base para saber se estamos fazendo as coisas certas ou erradas. Ou se apenas confiarmos em nossa percepção.