Falta apenas um mês para uma das datas mais importantes do calendário comercial do e-commerce e está na hora de preparar o seu negócio online. Neste artigo, trazemos dicas estratégicas e ideias de produtos para você vender mais e ter sucesso nesta edição do Dia do Consumidor 2024. Leia!
Aqui, você encontrará:
O que é o Dia do Consumidor?
Comemorado no dia 15 de março, o Dia do Consumidor tem como objetivo celebrar os direitos e as conquistas dos consumidores e promover a aproximação entre clientes e vendedores, por meio de ações e campanhas estratégicas específicas, como descontos exclusivos, sorteios, brindes, promoções especiais, entre outras.
Quando é a Semana do Consumidor 2024?
A Semana do Consumidor acontecerá entre os dias 10 e 20 de março e será um dos maiores eventos comerciais do ano. Também conhecido como “A Black Friday do primeiro trimestre”, esse período traz a oportunidade para alavancar as vendas, aumentar a rentabilidade e melhorar a conversão do negócio através de ações específicas de vendas.
Por que se comemora o Dia do Consumidor no Brasil?
Embora esteja no calendário oficial do Brasil, por aqui, o Dia do Consumidor acabou ganhando um sentido mais comercial e se tornando um sucesso no e-commerce, tanto que seus descontos e promoções costumam se estender além da data, na chamada Semana do Consumidor.
Para entender porque esse evento não pode ficar de fora do seu calendário, basta olhar para os resultados da edição passada: só em 2023, o Dia do Consumidor movimentou cerca de R$ 618,7 bilhões no e-commerce, como aponta a análise feita pela Neotrust.
Além disso, foi registrado um aumento de 3,8% no ticket médio em relação a 2022. Entre as categorias que tiveram melhor desempenho: Eletrodoméstico, Saúde, Alimentos & Bebidas e Eletroportáteis foram os principais destaques no Dia do Consumidor de 2023.
Top 5 categorias por pedido
1. Eletrodomésticos
2. Telefonia
3. Eletrônicos
4. Móveis
5. Moda e Acessórios
Top 5 categorias por faturamento
1. Moda e acessórios
2. Saúde
3. Beleza e Perfumaria
4. Alimentos e bebidas
5. Utilidades Domésticas
Esses dados servem para entendermos a importância dessa data para o Brasil e seus vendedores online. E também por que é fundamental estar preparado para aproveitá-la de forma estratégica e inteligente.
4 ideias de produtos para vender no Dia do Consumidor
Como sabemos, ao longo do ano grandes eventos comerciais trazem oportunidades imperdíveis para impulsionar e alavancar nossas vendas no e-commerce. E, sem dúvida, o Dia do Consumidor é um deles! Nesta seção, trazemos três ideias de produtos para você adicionar a sua oferta e garantir o sucesso online no próximo dia 15/03.
1. Calçados
Para quem está em busca de tendências para garantir as vendas e conquistar o consumidor nessa data, uma boa prática é olhar o passado para descobrir que produtos fizeram sucesso com os compradores no último Dia do Consumidor. No ano passado, os tênis lideraram as buscas no Mercado Livre com as palavras-chave “Nike” e “adidas boost masculino”.
Produtos mais buscados no Mercado Livre no Dia do Consumidor 2023. (Fonte: Nubimetrics.com)
Em 2024, são os sapatos femininos que aparecem como os favoritos dos compradores: as sandálias, por exemplo, começaram o ano com uma alta de quase metade de suas vendas, tendo sido o modelo slide com brilho da Moleca o mais vendido em janeiro.
Já para quem busca oportunidades, então os protetores de calçados podem ser uma boa aposta para essa data: registrando seu melhor período de vendas em março, esse produto possui um alto volume de vendas e tem uma concorrência equilibrada entre vendedores normais, gold e platinum.
Gráfico de concorrência entre vendedores de protetores de calçados no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
As capas protetoras impermeáveis de silicone são as favoritas dos compradores, dominando as vendas desta subcategoria no Mercado Livre. Uma curiosidade é que muitos vendedores incluem os termos “moto” e “motoqueiro” em seus títulos.
Protetores de calçado mais vendidos no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
2. Cuidados pessoais
Uma das categorias que mais faz sucesso no Dia do Consumidor, e que não pode ficar fora do seu radar, é a de Beleza e Cuidados Pessoais. No Mercado Livre, por exemplo, a loção hidratante CeraVe Rosto & Corpo é a mais pesquisada e a mais vendida em Cuidado com a pele.
Produto mais vendido na categoria Cuidado com a pele do Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Outra marca que se destaca, nessa categoria, é a La Roche Posay: além de ser a segunda mais pesquisada pelos compradores de Cuidados com a Pele, a marca também é a mais vendida da categoria, tendo registrado uma alta de quase 25% em suas vendas só nesse começo de ano.
Marcas mais vendidas na categoria Cuidado com a pele do Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Vale lembrar que autocuidado é uma tendência que veio para ficar! Uma boa oportunidade para aproveitar esse boom são os vaporizadores faciais, usados em tratamentos faciais e capilares.
Informações da subcategoria Vaporizadores Faciais do Mercado Livre na Nubimetrics
Como esse é um produto caro, com ticket médio de R$ 530, grande parte de seus compradores são profissionais que trabalham com beleza, por isso, é importante tomar cuidado com a criação dos anúncios, incluindo informações técnicas e detalhadas sobre o desempenho e qualidade do produto para conquistá-los.
3. Utensílios de cozinha
Os acessórios e produtos de cozinha são outro nicho com potencial para esse evento. Embora seja uma data comercial importante, muitos internautas aproveitam o Dia do Consumidor para comprar produtos de menor necessidade e de marcas mais genéricas. Uma característica interessante e deve ser considerada.
Os termômetros culinários são um bom exemplo! Investigando sua demanda, notamos que esse produto normalmente é pesquisado com palavras-chave genéricas, como “termometro culinário” e “termometro de cozinha”, ao invés de nomes de marcas como acontece em outras categorias.
Palavras-chave usadas para termômetros culinários no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Esse artigo também chama atenção pelo crescimento de seu volume de vendas e pela sua sazonalidade, que registra em março seu melhor período de vendas. Custando aproximadamente R$ 80, o termômetro culinário digital com laser infravermelho é o mais vendido do Mercado Livre.
Termômetros culinários mais vendidos no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
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Importante
É comum produtos de uma mesma categoria terem sazonalidades diferentes, por isso, é fundamental investigar e analisar cada categoria-folha na hora de planejar o estoque.
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4. Chocolates e artigos de Páscoa
O Dia do Consumidor acompanha de perto outra data importante do calendário comercial: a Páscoa. Por isso, é comum muitos compradores aproveitarem os descontos e promoções do evento e anteciparem suas compras. Não é à toa que as vendas de ovos de páscoa crescem em março.
Gráfico de sazonalidade de ovos de páscoa no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
Os chocolates também brilham no Dia do Consumidor. Usadas por confeiteiros na produção de ovos e bombons de Páscoa, as barras de chocolates de 2 kg ocupam o quarto lugar no ranking de chocolates mais vendidos e são uma excelente opção para vender durante o período.
7 ações para vender mais Semana do Consumidor 2024
A Semana do Consumidor oferece uma oportunidade única para impulsionar as vendas no primeiro trimestre. Para maximizar o sucesso durante esse período, é preciso atenção aos detalhes e planejar antecipadamente nossas estratégias para atrair compradores e aumentar as vendas. Vejamos como podemos fazer isso!
1. Estude a sazonalidade
Estude a sazonalidade para saber como o mercado se comportou no ano anterior e conhecer as expectativas para março. Essa analise nos permite descobrir o que funcionou no Dia do Consumidor de 2023, quais produtos se destacaram e que podem ter um aumento nas vendas no próximo mês.
2. Explore novos produtos
Procure subcategorias e produtos que tenham uma alta taxa de oportunidade e poucas ofertas no marketplace. Com base no tipo de concorrência encontrada, você poderá analisar se a venda de determinado produto pode ser favorável ou não para o seu negócio.
3. Otimize seus anúncios com IA
Visualização da análise IA de anúncio do Mercado Livre na Nubimetrics
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4. Crie descontos em artigos mais procurados
Um dos pontos mais esperados pelos usuários no Dia do Consumidor são os descontos! Com eles, os anúncios ganham mais visibilidade e chegam mais compradores online. Contudo, antes de oferecer esse benefício é necessário tomar alguns cuidados para que, assim, o desconto seja eficiente e gere bons resultados para o negócio.
🔍 Olhe a concorrência
Antes de planejar os descontos para o Dia do Consumidor, faça uma análise da concorrência para conhecer os preços, tipos de envios e demais estratégias que usam, para manter a sua oferta competitiva e não perder vendas.
📚 Estude a demanda
Estude a demanda para conhecer o posicionamento dos seus produtos nos marketplaces e reunir informações para saber em quais vale a pena oferecer descontos e criar promoções.
Essa investigação também serve para identificar palavras-chave que estão crescendo na pesquisa e que devem ser incluídas nos títulos para aumentar a visibilidade dos anúncios durante o evento.
😃 Aprenda como encontrar as melhores palavras-chave para seus anúncios 😃
📊 Analise suas vendas
Por fim, aplique a Lei de Pareto ao seu negócio para identificar os anúncios que têm melhor desempenho e geram mais vendas. Isso te ajudará a determinar em quais produtos vale mais a pena oferecer descontos sem correr o risco de prejudicar a rentabilidade do negócio.
👉 Neste vídeo, ensinamos como aplicar a Lei Pareto no seu negócio para identificar seus produtos mais rentáveis 👈
5. Ofereça descontos progressivos
Outra estratégia que funciona muito bem para aumentar a taxa de conversão e o ticket médio das vendas, dentro dos marketplaces, é a oferta de descontos progressivos dentro de um mesmo anúncio.
No Mercado Livre, por exemplo, os vendedores têm a possibilidade de criar promoções por quantidades, cujo valor de desconto é oferecido de acordo com volume de vendas. Você pode aproveitar esse recurso para impulsionar a sua rentabilidade online, criando descontos do tipo leve 4 e pague 3 ou na compra de 2 ou mais unidades etc.
6. Ofereça frete grátis
O frete grátis é um dos benefícios favoritos dos compradores e também um dos fatores que mais influencia em sua decisão de compra. E, deve ser considerado na hora de montar a nossa oferta para a Semana do Consumidor.
Aqui, a recomendação é investigar as formas de envio utilizadas pelos top-sellers e pelos concorrentes diretos nas categorias e subcategorias em que vende, para coletar informações e, então, determinar se essa estratégia deve ser aplicada à sua oferta com um diferencial competitivo.
Tipos de envios utilizados em uma categoria do Mercado Livre na Nubimetrics
7. Monte kits para atrair compradores
Se tem uma coisa que chama atenção dos compradores e desperta o interesse são os kits. A possibilidade de economizar tanto na compra quanto no frete de conjunto de produtos desperta o interesse dos usuários e é uma excelente forma de conquistar os caçadores de ofertas.
Uma boa dica para aproveitar esse recurso é investir em combos de produtos mais vendidos com itens complementares de menor demanda. Ou impulsionar a venda de um mesmo produto, oferecendo kits dele com variações de cor ou modelo, em um mesmo anúncio.
Isso pode ajudar a melhorar suas taxas de conversão e é uma boa estratégia para eliminar estoque parado.
Um bom exemplo do sucesso dos kits entre os compradores pode ser visto em Camisetas e Regatas do Mercado Livre, onde esse tipo de oferta aparece em 50% dos anúncios com mais vendas da categoria.
Camisetas e Regatas mais vendidas no Mercado Livre. (Fonte: Nubimetrics.com)
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Use cross selling para vender mais neste Dia do Consumidor
Com foco na experiência do comprador, o Dia do Consumidor exige uma dose extra de criatividade e organização para que a data atinja o máximo de seu potencial econômico. Nesse cenário, o cross selling surge com uma estratégia interessante para alavancar as vendas e potencializar nossos resultados.
Também conhecido como venda cruzada, o cross selling é uma técnica usada para estimular o consumo por meio da recomendação de produtos complementares à oferta escolhida. No e-commerce, encontramos vários meios para implementá-la em nosso negócio online, e o caminho mais eficaz é por meio da análise de mercado.
Ao estudarmos o mercado, conseguimos identificar os produtos que fazem sucesso e determinar quais deles podemos vender e também onde existe a possibilidade de complementá-los. Montando, assim, um mix de produtos baseado em informações e não naquilo que “achamos” que será um sucesso.
Para implementar essa estratégia de forma bem sucedida, é necessário analisar e mapear pontos importantes do mercado como: a concorrência, preferência dos consumidores, nosso desempenho online, entre outros, para ficar atento a oportunidades e ter em mãos as informações necessárias para colocar em prática o cross selling.
Como preparar o seu negócio online para o Dia do Consumidor
O Dia do Consumidor é uma oportunidade para atrair e fidelizar clientes, representando não apenas uma celebração de direitos, mas também a importância de uma conduta ética e confiável. Além da preparação de descontos atrativos e da oferta de produtos desejados, é fundamental cuidar da qualidade do atendimento e das respostas.
A seguir, destacamos três dicas para manter um bom atendimento e conquistar compradores durante o Dia do Consumidor e ao longo de todo o ano:
Gentileza gera gentileza
Ser prestativo, gentil e educado e manter um diálogo saudável e respeitoso com os usuários são qualidades essenciais para quem trabalha com vendas e permite criar vínculos de confiança e segurança com os compradores.
Seja proativo
Um atendimento proativo é aquele que vai além das expectativas do cliente, coordene sua equipe para que quando os compradores lhe procurarem com dúvidas, sejam recepcionados com algo que vá além de uma mera resposta, mas sim uma solução.
Explore esse canal de contato, que pode ser o único antes da compra, para apresentar os pontos positivos do produto, melhores formas de uso, funcionalidades e, ainda, sugerir de outro produto complementar que amplie a experiência do seu cliente.
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Não se esqueça
O atendimento influencia diretamente na experiência do comprador e na rentabilidade do negócio nos marketplaces. Manter a qualidade das informações e respostas é fundamental para garantir a fidelização de clientes e aumentar as chances de recompra.
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Deixe a intuição de lado
Como vimos ao longo deste artigo, a informação nos ajuda a compreender a demanda e os desejos dos compradores e maximizar nossos resultados em uma data tão importante, como o Dia do Consumidor.
Desvendar o mercado, entender as estratégias da concorrência, avaliar o desempenho de produtos e anúncios nos marketplaces, esses e tantos outros exercícios que fazem parte do trabalhado de um top-seller, são possíveis apenas com análise de dados.
Os dados nos fornecem insights importantes para trabalharmos de forma assertiva e entregar aos nossos compradores aquilo que esperam, antecipando suas necessidades e, assim, oferecendo um atendimento de qualidade.
Por isso, o segredo para estar preparado para esse Dia do Consumidor é contar com informações e estatísticas que nos permitam acompanhar a evolução do mercado, compreender o contexto e, assim, aproveitar todas as oportunidades que o e-commerce tem a nos oferecer.
Pronto para ser um sucesso de vendas neste Dia do Consumidor? Antes de ir, não se esqueça de se Inscrever na nossa Academia Nubimetrics para receber, todas as quartas-feiras, dicas e conteúdos exclusivos para impulsionar o seu negócio e crescer mais em 2024 😉