O cross selling é uma técnica que permite aos vendedores aumentarem suas vendas, oferecendo produtos complementares ou relacionados aos compradores. Neste artigo, vamos aprender o que é cross selling e como você pode aproveitá-lo para melhorar seus resultados nos marketplaces.
Aqui, você encontrará:
O que é cross selling?
O cross selling é uma estratégia de vendas que visa estimular o consumo através da recomendação de soluções ou produtos complementares à oferta escolhida.
Também conhecida como venda cruzada, ela dá aos vendedores do e-commerce a oportunidade de aumentar sua receita com a venda de produtos complementares.
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Então… Como funciona o cross selling?
Explicando de forma simples, o objetivo do cross-selling é oferecer ao cliente um produto complementar ao que ele escolheu.
Por exemplo: se ele comprou um celular, ofereça películas protetoras, capinhas, fones de ouvido bluetooth, power banks etc. Porém, sua aplicação pode ser um pouco mais complexa, pois seu sucesso exige uma análise exaustiva do mercado para saber como e quando vender.
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Como fazer um cross selling?
A venda cruzada eficaz em qualquer marketplace requer um conhecimento profundo dos produtos e das necessidades dos compradores, bem como uma abordagem estratégica e personalizada para oferecer produtos complementares de forma sutil e eficaz.
Abaixo, conheça 4 dicas que vão te ajudar a realizar vendas cruzadas com sucesso no seu negócio online.
Conheça bem seus produtos 👩💻
Antes de aplicar o cross sell, é fundamental que tenhamos um entendimento profundo da nossa oferta e avaliemos sua rentabilidade. Se um produto não está sendo procurado ou vendido como o esperamos, dificilmente conseguiremos fazer uma venda cruzada eficaz.
Para saber se vale a pena complementar um produto com outros, podemos utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para obter sugestões e identificar não só se nossos produtos estão vendendo bem, mas também saber quais itens podem complementar as compras dos seus clientes.
Visualização da tela de Analise suas categorias na Nubimetrics
Identifique oportunidades de venda
A chave para o sucesso da venda cruzada é ser capaz de entender o que nosso comprador precisa e então oferecer isso.
Não se trata apenas de oferecer uma grande variedade de produtos que acreditamos intuitivamente ser o que deseja, mas de usar informações para mapear o mercado e identificar oportunidades.
Voltando ao exemplo anterior, suponhamos que descobrimos que os produtos que vendemos não são tão lucrativos quanto esperávamos.
Nesse caso, o que podemos fazer é buscar produtos que estão sendo procurados e não estão vendendo. Ou começar nos aventurarmos em nichos com pouca concorrência e que têm muita procura.
Se, por exemplo, já vendemos produtos da categoria Bebê, uma boa ideia para iniciar o cross-selling é identificar quais categorias estão experimentando um crescimento nas vendas e possuem poucos concorrentes. Roupas de Bebê é um ótimo exemplo desse tipo de categoria.
Visualização da tela de oportunidades de uma categoria na Nubimetrics
Também devemos observar as palavras que os internautas utilizam para pesquisar os seus produtos para serem precisos com as suas necessidades. Entender o que o comprador procura e quais são suas preocupações nos ajuda a encontrar diferentes oportunidades de venda cruzada nos mercados.
Exemplo de palavras-chave de uma subcategoria na Nubimetrics
Por isso, antes de mais nada, analisamos quais os produtos que podemos oferecer para complementar a nossa oferta. E em seguida, os rankings de demanda para saber como e onde se complementam.
Faça venda cruzada na hora certa
A sazonalidade nas vendas é fundamental para sabermos a melhor época do ano para cada produto, principalmente se quisermos começar a fazer a cross selling.
Imaginemos que o nosso negócio online se concentre na venda de produtos para casa e decoração. Oferecer árvores de Natal em abril como produto complementar não será o mesmo que oferecê-lo em novembro, mês anterior ao período das festas.
Exemplo do gráfico de sazonalidade de uma categoria na Nubimetrics
Use a IA a seu favor!
Além de todos os passos que citamos acima, também devemos levar em consideração o uso da Inteligência Artificial como ferramenta para obter vantagem competitiva e expandir nosso negócio online. Como sempre falamos, nos processos de vendas online é fundamental ter informação.
Aqui, podemos usar as informações e a ajuda da IA para monitorar as vendas geradas por meio de cross selling. Isso nos permitirá avaliar quais estratégias são mais eficazes e ajustar nossa abordagem com base nos resultados obtidos.
Ferramentas para fazer cross selling online
Plataformas de análise de dados projetadas especificamente para vendedores de marketplaces, como o Mercado Livre, são ideais para aplicarmos ações como a venda cruzada. Se deseja melhorar suas estratégias de cross selling, com a Nubimetrics, você acessa vários recursos úteis para impulsionar suas vendas.
💡 Lembre-se: vender com informação nos coloca na direção certa para aumentar nossa rentabilidade e expandir nossos negócios.
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