--- title: "Funil de vendas: o que é e como usar nos marketplaces" description: Você sabe como usar o funil de vendas na sua loja em marketplaces? Neste artigo, mostramos como essa ferramenta ajuda a analisar seu desempenho online! image: https://academia.nubimetrics.com/hubfs/Vendedor%20analisando%20seu%20funil%20de%20vendas%20na%20Nubimetrics.jpg --- ![banner-blog-pt](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/banner-blog-pt.jpg?width=2133&height=1200&name=banner-blog-pt.jpg "banner-blog-pt") # Postagens recentes [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) ago. 12, 2026 ## [Mais vendas ou mais margem no Mercado...](https://academia.nubimetrics.com/pt/vendas-ou-margem) [Concorrência](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/concorrência) [Desempenho e Rentabilidade](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/desempenho-e-rentabilidade) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) ago. 10, 2026 ## [6 ideias de produtos de ticket baixo ...](https://academia.nubimetrics.com/pt/produtos-ticket-baixo-vender) [Mercado Livre](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/mercado-livre) [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Tendências e Oportunidades](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/tendências-e-oportunidades) [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) jul. 13, 2026 ## [Como planejar a Black Friday 2026 a p...](https://academia.nubimetrics.com/pt/planejar-black-friday) [Inteligência de Vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/inteligência-de-vendas) [Desempenho e Rentabilidade](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/desempenho-e-rentabilidade) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) [![Néstor Arranz](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/N%C3%A9stor%20Arranz%20-%20Director%20de%20Neurolab%20eCommerce%20360-2.png?width=20&name=N%C3%A9stor%20Arranz%20-%20Director%20de%20Neurolab%20eCommerce%20360-2.png) Néstor Arranz](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/nestor-arranz) jul. 07, 2026 ## [O paradoxo de analisar concorrentes e...](https://academia.nubimetrics.com/pt/paradoxo-de-analisar-concorrentes) [Concorrência](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/concorrência) [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Inteligência de Vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/inteligência-de-vendas) [Especialista](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/especialista) ## Postagens destacadas [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png)](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) [VOLTAR PARA O BLOG](https://academia.nubimetrics.com/br) julho 08, 2025 ## [Funil de vendas: o que é e como usar nos marketplaces](https://academia.nubimetrics.com/pt/funil-de-vendas)   [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Inteligência de Vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/inteligência-de-vendas) [Desempenho e Rentabilidade](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/desempenho-e-rentabilidade) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) ![O que é o funil de vendas e como aplicá-lo nos marketplaces](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/O%20que%20%C3%A9%20o%20funil%20de%20vendas%20e%20como%20aplic%C3%A1-lo%20nos%20marketplaces.jpg?width=2048&height=1365&name=O%20que%20%C3%A9%20o%20funil%20de%20vendas%20e%20como%20aplic%C3%A1-lo%20nos%20marketplaces.jpg)Quer vender mais no Mercado Livre ou em outros marketplaces? Ofunil de vendas é a chave para entender onde você está perdendo compradores e como transformar visitantes em clientes. Descubra como aplicar essa estratégia no seu negócio e aumentar as conversões em cada etapa da jornada! Aqui, você encontrará: - - [O que é um funil de vendas?](https://academia.nubimetrics.com/pt/funil-de-vendas#tag-01) - - [Qual a função do funil de venda?](https://academia.nubimetrics.com/pt/funil-de-vendas#tag-02) - - [Principais tipos de funil de vendas e suas características](https://academia.nubimetrics.com/pt/funil-de-vendas#tag-03) - - [Quais são as etapas do funil de vendas nos marketplaces?](https://academia.nubimetrics.com/pt/funil-de-vendas#tag-04) - - [Como fazer um funil de vendas: passo a passo](https://academia.nubimetrics.com/pt/funil-de-vendas#tag-05) - - [7 estratégias para aumentar as conversões no seu funil de vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/funil-de-vendas#tag-06) - - [A IA é a chave para converter mais no seu funil de vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/funil-de-vendas#tag-07) ## **O que é um funil de vendas?**   Funil de vendas é um diagrama estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o início da pesquisa até a finalização da compra.   É uma ferramenta usada paraanalisar cada etapa desse processo revelando problemas, melhorias e oportunidades para melhorar e [aumentar as conversões](https://academia.nubimetrics.com/br/aumentar-conversao-de-vendas?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991) do negócio.   ## **Qual a função do funil de venda?**   O funil de vendas tem como função acompanhar o fluxo de conversão nos marketplaces, permitindo que você entenda como os compradores e [clientes em potencial](https://academia.nubimetrics.com/br/cliente-potencial-ecommerce?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)descobrem seus produtos, interagem ao longo do processo de decisão de compra e como você pode melhorar essa experiência.   Ele fornece informações que ajudam a entender o processo de tomada de escolha e decisão e que servem para a criação e desenvolvimento de ofertas e campanhas de venda mais atraentes, eficientes e estratégicas.   ### **Quais as vantagens do funil de vendas?**   As principais vantagens de se aplicar um funil de conversão no e-commerce são: - Identificação de Gargalos - Aumento de Conversões - Melhor Alocação de Recursos - Melhoria Contínua do Atendimento ao Cliente - Compreensão da Eficiência - Crescimento Contínuo - Previsão de Vendas   #### **1. Identificação de gargalos** O funil permite entender em qual etapa os potenciais compradores estão abandonando o processo, ajudando a otimizar a experiência e aumentar conversões. Assim, você identifica em **qual** etapa perde mais clientes, compara com períodos anteriores e direciona esforços com mais precisão.   #### **2. Aumento de conversões** Segundo um estudo de 2023 da [IRP Commerce](https://www.irpcommerce.com/), **a**[taxa média de conversão](https://academia.nubimetrics.com/br/taxa-de-conversao?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)no e-commerce global é de cerca de 1,82%. Porém, empresas que monitoram continuamente seu funil podemtriplicar essa taxa ao identificar pontos de abandono e otimizar a experiência do cliente de forma estratégica.   Um funil de conversão bem estruturado não só atrai e engaja visitantes, como também guia o comprador passo a passo até a finalização da compra.   Além disso, permite melhorias precisas em descrições, anúncios e promoções, aumentando significativamente suas chances de fechar mais negócios.   Esse dado revela o poder de entender o comportamento do cliente em cada etapa do funil — um diferencial decisivo para transformar visitantes em compradores fiéis.   *👉 Quer aprender como* [*usar IA e estratégias de conversão*](https://academia.nubimetrics.com/br/estrategias-conversao-inteligencia-artificial?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991) *para alavancar suas vendas no e-commerce? Confira* [*nosso artigo completo*](https://academia.nubimetrics.com/br/estrategias-conversao-inteligencia-artificial?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)*e domine tudo o que precisa saber!*   #### **3. Melhor alocação de recursos** Com o funil, você entende quais etapas precisam de maior investimento, como melhorar anúncios, ajustar preços ou aprimorar o atendimento. Isso permite uma alocação de recursos mais eficiente e estratégica.   #### **4. Melhoria contínua do atendimento ao cliente** O funil ajuda a compreender a eficiência do atendimento e sua influência na decisão de compra. Assim, vocêidentifica pontos de melhoria e implementa mudanças que aumentam a satisfação do cliente.   #### **5. Compreensão da eficiência** A análise do funil **mostra como** cada etapa contribui para o resultado final, permitindo avaliar o desempenho de anúncios, estratégias de vendas, ações de marketing e o impacto do atendimento ao cliente nas vendas.   #### **6. Crescimento contínuo** O funil possibilita uma análise constante, identificando falhas e promovendo melhorias para o crescimento do negócio de forma sustentável e estratégica.   #### **7. Previsão de vendas** Ao medir a taxa de conversão em cada etapa, você consegue prever o volume de vendas futuras, facilitando o planejamento financeiro e operacional.   ## **Principais tipos de funil de vendas e suas características**   Existem vários tipos de funis de vendas, cada um com objetivos e finalidades diferentes, projetados para atender a demandas específicas de mercado. Os mais comuns são os funis tradicionais, em Y, de vendas consultivo, em loop e de vendas automatizado.   | Tipo de funil | Características principais | | --- | --- | | Funil tradicional (ou clássico) | Tem o objetivo de atrair visitantes, nutri-los com informações relevantes e fechar a venda. Ele é a forma mais simples e direta de conduzir um comprador do início ao fim da jornada de compra, focando na conversão e no fechamento da venda. | | Funil em Y | Integra o marketing e as vendas desde o início da jornada, unindo esforços de atração e nutrição de leads e depois separa os leads qualificados (MQLs) dos leads prontos para vendas (SQLs). | | Funil de vendas consultivo | Focado em vendas que requerem um alto nível de personalização e relacionamento com o cliente. É baseado na construção de confiança, entendendo as necessidades específicas do cliente antes de oferecer uma solução. | | Funil em loop (ou ciclo contínuo) | Considera que a jornada do cliente não termina na compra. Após a conversão, o cliente é nutrido para novas compras ou transformado em um promotor da marca. É usado por empresas que desejam fidelizar clientes e aumentar o LTV (Lifetime Value). | | Funil de vendas automatizado | Baseado em automação de marketing, com fluxos de e-mail, chatbots e remarketing, permitindo escalabilidade ao lidar com um grande volume de leads. |   ## **Quais são as etapas do funil de vendas nos marketplaces?**   Geralmente, o funil de vendas aplicado nos marketplaces segue o modelo tradicional**,** **q**ue costuma ser dividido em 3 ou 4 etapas:   ➜ ToFu ou topo do funil que concentra os usuários que fizeram o primeiro contato. ➜ MoFu ou meio do funilondereúne os compradores que estão em processo de decisão, mas tem dúvidas sobre o produto ou sobre o vendedor. ➜ BoFu ou fundo do funilé a etapa em que o comprador já está pronto para o clique final e a vendas é concretizada. ➜ Pós-Venda é a última parte, voltada para fidelizar o cliente por meio de um bom atendimento, acompanhamento e estratégias de recompra ou indicação.   É importante ter em mente que, como cada tipo tem um objetivo específico**, o** número de etapas encontradas varia de acordo com a estratégia adotada e o tipo de negócio.   Essa segmentação existe parafacilitar o trabalho de análise e também para ajudar o vendedor a otimizar o processo de venda, compreendendo como o público se comporta em cada fase do processo de decisão.   Por isso, entender cada uma dessas etapas e como aplicar estratégias eficazes em cada uma delas é essencial para maximizar os resultados de vendas nos marketplaces.   ### **Qual a diferença entre o funil de vendas e o funil de marketing?**   Outro funil de conversão famosos e que normalmente é confundido com o de vendas é o funil de marketing. Embora essas duas ferramentas muitas vezes sejam vistas como sinônimos, a verdade é que cada uma tem funções e objetivos específicos dentro do processo de vendas**.**   Entender as diferenças entre eles, te ajudará a aprimorar sua estratégia de negócios, maximizando o impacto tanto das ações de marketing quanto das vendas nos marketplaces. As principais são:   ➜ Funil de vendas: foca em medir as conversões do negócio e analisar o comportamento do cliente durante o processo de compra, fornecendo informações úteis para melhorar estratégias e aumentar as vendas.   ➜ Funil de marketing: tem como objetivo atrair e engajar potenciais compradores para seu anúncio ou produto nos marketplaces, e gerar leads qualificados.   Ele trabalha com ações de atração, por meio de anúncios patrocinados e promoções, e com estratégias para aumentar a confiança e o interesse no produto, conduzindo o usuário a uma possível compra.   *![Exemplo de funil de vendas no Mercado Livre com etapas de visita, pergunta, venda e pós-venda](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Exemplo%20de%20funil%20de%20vendas%20no%20Mercado%20Livre%20com%20etapas%20de%20visita%2c%20pergunta%2c%20venda%20e%20p%C3%B3s-venda.png?width=700&height=350&name=Exemplo%20de%20funil%20de%20vendas%20no%20Mercado%20Livre%20com%20etapas%20de%20visita%2c%20pergunta%2c%20venda%20e%20p%C3%B3s-venda.png)* *Exemplo de funil de vendas no Mercado Livre com etapas de visita, pergunta, venda e pós-venda. (Fonte: [Nubimetrics](http://landings.nubimetrics.com/home-br))*   ## **Como fazer um funil de vendas: passo a passo**   Construir um funil manualmente não é uma tarefa fácil. É por isso que existem ferramentas digitais, como a [Nubimetrics](https://landings.nubimetrics.com/home-br), que facilitam esse trabalho e permitem que você visualize facilmente o que acontece em seu negócio e avalie rapidamente seu desempenho online.   Nos marketplaces, é possível analisar as etapas do funil a partir de quatro partes importantes do processo de venda:   - Visitas - Perguntas - Vendas - Reclamações e avaliações   ![Visualização do funil de vendas de um vendedor na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Ferramenta%20de%20Funil%20de%20Vendas%20da%20Nubimetrics.png?width=459&height=533&name=Ferramenta%20de%20Funil%20de%20Vendas%20da%20Nubimetrics.png) *Visualização do funil de vendas de um vendedor na*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   ### **Visitas: o topo do funil**   O topo do funil representa a fase de conhecimento ou descoberta. Nele, os usuários ainda estão decidindo o que comprar, enquanto visitam anúncios e representa a oportunidade perfeita para despertar a curiosidade do comprador.   ![Visualização das visitas recebidas por um vendedor do Mercado Livre na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20visitas%20recebidas%20por%20um%20vendedor%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png?width=600&height=189&name=Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20visitas%20recebidas%20por%20um%20vendedor%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png) *Visualização das visitas recebidas por um vendedor do Mercado Livre na*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   ### **Perguntas: o meio do funil**   Já no meio do funil de vendas encontramos os compradores que estão em fase de consideração. Aqui, eles já têm em mente o que desejam, mas estão em busca de mais informações que consolidem sua decisão e é aí que são feitas as perguntas.   ![Visualização das perguntas recebidas por um vendedor do Mercado Livre na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20perguntas%20recebidas%20por%20um%20vendedor%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png?width=600&height=180&name=Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20perguntas%20recebidas%20por%20um%20vendedor%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png)*Visualização das perguntas recebidas por um vendedor do Mercado Livre na*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   ### **Vendas: o fundo do funil**   Por fim, chegamos ao final do funil e na etapa onde as vendas acontecem! Também chamada de fase de decisão, o fundo do funil representa os compradores que estão prontos para comprar.   Aqui, **as** condições especiais de pagamento e demais benefícios, como frete grátis e entrega rápida, tornam o diferencial para o clique finalno seu produto e não no da concorrência.    ![Visualização das vendas feitas por um vendedor do Mercado Livre na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20vendas%20feitas%20por%20um%20vendedor%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics-1.png?width=600&height=179&name=Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20vendas%20feitas%20por%20um%20vendedor%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics-1.png) *Visualização das vendas feitas por um vendedor do Mercado Livre na*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   ### **Reclamações e avaliações: Pós-venda**   Após a compra, o relacionamento com o cliente continua essencial para manter a fidelização e garantir a satisfação do comprador. O pós-venda, que inclui reclamações e avaliações, representa uma etapa importante para consolidar a confiança e a boa reputação do seu produto e serviço.   [💡 Guia para gerenciar reclamações no Mercado Livre](https://academia.nubimetrics.com/br/reclamacoes-mercado-livre?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   Essa fase envolve ouvir o cliente, resolver possíveis problemas de forma eficiente e incentivar feedbacks.   Quando bem gerida, ela pode ser uma excelente oportunidade de reforçar o vínculo com o cliente,aumentar a chance de recompra e gerar recomendações positivas que influenciam outros compradores, criando um ciclo contínuo de vendas e fidelização.   ![Visualização das reclamações recebidas por um vendedor do Mercado Livre na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20reclama%C3%A7%C3%B5es%20recebidas%20por%20um%20vendedor%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png?width=350&height=133&name=Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20reclama%C3%A7%C3%B5es%20recebidas%20por%20um%20vendedor%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png) *Visualização das reclamações recebidas por um vendedor do Mercado Livre na*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   ## **7 estratégias para aumentar as conversões no seu funil de vendas**   Aumentar as conversões no seu processo de vendas é essencial para maximizar os resultados de vendas e otimizar o processo de compra. Nos marketplaces, onde a concorrência é acirrada, adotar as estratégias certas pode fazer toda a diferença.   Confira algumas dicas para otimizar seu funil de vendas e aumentar suas taxas de conversão:   ### **1. Otimize com Inteligência Artificial**   Use [ferramentas de IA](https://academia.nubimetrics.com/br/ferramentas-inteligencia-artificial-ecommerce?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991) para analisar dados de comportamento de compra e otimizar seu anúncio**,** ajustando preços, palavras-chave e ofertas de forma inteligente.   Isso ajuda a destacar o seu produto de modo que chame a atenção do cliente e motive-o a seguir para as próximas etapas do funil, como o fechamento da compra.   #### **💬 Vamos de exemplo:** Imagine que você venda eletrônicos no Mercado Livre e use os rankings de IA da categoria *Televisores*, na Nubimetrics. Ao analisar os dados, você identifica que os anúncios de smart TVs convertem mais quando contam com o Mercado Envios Places e o Mercado Envios Flex habilitados.   ![Sugestões IA da categoria Televisores do Mercado Livre na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Sugest%C3%B5es%20IA%20da%20categoria%20Televisores%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png?width=472&height=313&name=Sugest%C3%B5es%20IA%20da%20categoria%20Televisores%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png) *Sugestões IA da categoria Televisores do Mercado Livre na*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   Com base nessa informação, você ajusta sua estratégia logística para oferecer essas opções nas suas ofertas — e, como resultado, observa um aumento significativo na taxa de conversão dos produtos.   [💡 Passo a passo: Como montar um anúncio de sucesso no Mercado Livre](https://academia.nubimetrics.com/br/criar-anuncio-mercado-livre?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   ### **2. Realce benefícios e diferenciais do produto**   Destaque osprincipais benefícios e diferenciais do seu produto, seja em termos de qualidade, preço ou vantagens exclusivas. Isso pode ajudar o consumidor a entender por que seu produto é a melhor escolha.   | **![Dica](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Dica.png?width=50&height=50&name=Dica.png)**Dica: chame atenção para os diferenciais já no [título](https://academia.nubimetrics.com/br/pt/como-criar-titulos-para-seus-anuncios?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991) e nas primeiras imagens do anúncio. Isso ajuda a capturar o interesse logo no topo do funil. | | --- |   ### **3. Frete grátis e entrega rápida**   Oferecer [frete grátis](https://academia.nubimetrics.com/br/frete-gratis?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)e entrega rápidaé uma estratégia poderosa para aumentar suas conversões. Estudos da [Baymard Institute](https://baymard.com/) indicam que ofrete grátis pode elevar a taxa de conversão em até 30%, tornando-se um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra nos marketplaces.   Além disso, muitos consumidores estão dispostos a pagar um pouco mais pelo produto se garantirem uma entrega rápida e sem custos extras — um diferencial que pode ser decisivo para conquistar o cliente.   #### **💬 Outro exemplo:** Um vendedor de produtos esportivos percebeu que um de seus anúncios recebia muitas visitas — 136 visualizações em uma semana, mas gerava apenas 6 vendas.   ![Visualização das métricas de um anúncio do Mercado Livre na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20m%C3%A9tricas%20de%20um%20an%C3%BAncio%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png?width=600&height=147&name=Visualiza%C3%A7%C3%A3o%20das%20m%C3%A9tricas%20de%20um%20an%C3%BAncio%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png) *Visualização das métricas de um anúncio do Mercado Livre na*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   A partir das recomendações IA do Otimizador de Anúncios da Nubimetrics, ele investigou o funil e notou que os anúncios com maior conversão deste mesmo produto usavam envios com entrega rápida, especialmente via Mercado Envios Full e Flex.   ![Sugestões IA para um anúncio do Mercado Livre na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Sugest%C3%B5es%20IA%20para%20um%20an%C3%BAncio%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png?width=468&height=528&name=Sugest%C3%B5es%20IA%20para%20um%20an%C3%BAncio%20do%20Mercado%20Livre%20na%20Nubimetrics.png) *Sugestões IA para um anúncio do Mercado Livre na*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   Com base nesse dado, ele ativou essas opções de envio e otimizou sua logística. Em pouco tempo, o anúncio passou a converter mais, dobrando as vendas na semana seguinte — sem necessidade de alterar o preço ou incluir promoções.   ### **4. Aprimore o atendimento ao cliente**   A qualidade do atendimento pode fazer toda a diferença. Respostas rápidas e eficientes para as dúvidas dos clientes **são essenciais para garantir que o comprador siga no processo até o final**. Estar presente e disponível para tirar dúvidas é crucial para transformar interesse em vendas.   [💡 Descubra como transformar perguntas em vendas nos marketplaces](https://academia.nubimetrics.com/br/pt/aprenda-como-converter-visitas-em-vendas?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   ### **5. Aprenda com os truques da concorrência**   A [concorrência](https://academia.nubimetrics.com/br/analise-de-concorrencia?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991) é uma fonte rica de insights. Avalie o que seus concorrentes estão oferecendo e procure maneiras de se destacar. O ideal é fazer uma análise de benchmarking **para** entender quais estratégias funcionam e como se diferenciar da concorrência.   #### **💬 Vejamos como fazer isso na prática:** Imagine que você seja um vendedor de games. Usando nosso [Explorador de Anúncios](https://youtu.be/NbSow_P0tbc), você analisa seus concorrentes na categoria e percebe que a maioria está oferecendo consoles com jogos de brinde e frete grátis, o que aumenta o valor percebido pelo cliente e acelera a decisão de compra.   ![Resultados da busca IA no Explorador de Anúncios da Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Resultados%20da%20busca%20IA%20no%20Explorador%20de%20An%C3%BAncios%20da%20Nubimetrics.png?width=599&height=272&name=Resultados%20da%20busca%20IA%20no%20Explorador%20de%20An%C3%BAncios%20da%20Nubimetrics.png) *Resultados da busca IA no Explorador de Anúncios da*[*Nubimetrics*](https://landings.nubimetrics.com/home-br?__hstc=45788219.78f46718999a0b9dc4588b80af1e9464.1750964200228.1750964200228.1750964200228.1&__hssc=45788219.1.1750964200228&__hsfp=1480908991)   Com esse [insight](https://academia.nubimetrics.com/br/insights), você adapta sua estratégia, começa a oferecer combos semelhantes e percebe um aumento nas interações: mais cliques, mais perguntas qualificadas e um salto na taxa de conversão dos seus anúncios.   ### **6. Use provas sociais**   Clientes confiam em outros clientes. Incentivar avaliações e comentários positivos após a compra ajuda a construir credibilidade.   | **![Dica](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Dica.png?width=50&height=50&name=Dica.png)**Dica: destaque os comentários positivos nas imagens ou na descrição. Isso reforça a confiança do comprador e reduz inseguranças no fundo do funil. | | --- |   [💡 Leia também: Como transformar feedback de clientes em estratégias de crescimento](https://academia.nubimetrics.com/br/feedback-clientes)   ### **7. Aposte em promoções personalizadas**   Crie ofertas personalizadas com base no comportamento de compra e interesses dos seus clientes. Isso pode incluir descontos exclusivos para novos compradores, produtos recomendados ou ofertas de upsell que incentivem compras adicionais.   ## **A IA é a chave para converter mais no seu funil de vendas**   No competitivo cenário dos marketplaces, ter acesso às informações certas é fundamental para tomar decisões assertivas e aumentar as conversões.   Entender o comportamento dos consumidores ao longo do fluxo de conversão eusar dados para otimizar anúncios, estratégias de preços e atendimento ao cliente são passos essenciais para conquistar a confiança dos compradores e levá-los à compra.   De acordo com a [McKinsey](https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights), empresas que usam Inteligência Artificial para **personalização e otimização de funis** alcançam, em média, até 15% de aumento na receita e 20% de melhoria na eficiência operacional.   [💡 Como a IA pode melhorar minhas vendas no Mercado Livre?](https://academia.nubimetrics.com/br/ia-melhorar-vendas-mercado-livre)   Ao aplicar essas estratégias com base em dados e insights contínuos, você cria um ambiente mais eficiente, capaz de gerar mais vendas e fidelizar clientes. [Teste grátis a Nubimetrics por 14 dias](https://landings.nubimetrics.com/home-br?utm_source=banner&utm_medium=blogspot&utm_campaign=br-blog-trial360-banner-novos_leads-julho_generacion_trial) e tenha acesso a informações estratégicas que podem transformar sua abordagem de vendas!   | Perguntas frequentes sobre funil de vendas em marketplaces 1. O que é um funil de vendas em marketplaces? É o caminho que o cliente faz desde que vê seu produto até fechar a compra e, depois, continuar comprando com você. Passa por etapas como conhecer, se interessar, decidir comprar e, claro, o pós-venda. 2. Por que é importante ter um funil de vendas bem definido para vender em marketplaces? Porque assim você consegue melhorar cada etapa dessa jornada. Isso ajuda a atrair mais clientes, aumentar as vendas e ainda fazer com que eles voltem a comprar. 3. Quais são as principais etapas de um funil de vendas em marketplaces? - **Topo: cliente descobre seu produto (busca, anúncios).** - **Meio: ele compara, lê detalhes e tira dúvidas.** - **Fundo: decide, coloca no carrinho e compra.** - **Pós-venda: recebe, avalia e pode virar cliente fiel.**   4. Como a Inteligência Artificial pode ajudar na otimização do funil de vendas em marketplaces**?** A IA analisa dados e mostra o que funciona ou não. Ela ajuda a personalizar ofertas, ajustar preços, recomendar produtos e até automatizar o atendimento — tudo para melhorar sua venda em cada etapa. 5. Quais métricas devo acompanhar para avaliar a performance do meu funil de vendas em marketplaces? As métricas essenciais são: - **Quantas pessoas visitam seus anúncios.** - **Quantas perguntas você recebe.** - **Quantas vendas fechou.** - **A taxa de conversão (visitantes que compram).** - **Avaliações e reclamações.** - **Quantos abandonam o carrinho.** 6. Oferecer frete grátis realmente aumenta as vendas em marketplaces? Sim! O frete é uma das maiores barreiras na compra. Oferecer frete grátis (mesmo embutido no preço) pode fazer muita diferença e aumentar suas vendas, principalmente em produtos mais caros. 7. Como posso melhorar a visibilidade dos meus anúncios no topo do funil em marketplaces? - **Use títulos e descrições com palavras-chave certas.** - **Tenha fotos e vídeos de alta qualidade.** - **Participe das promoções do marketplace.** - **Invista em anúncios pagos para ganhar destaque.** - **Cuide da reputação com boas avaliações.** | | --- | *Inscreva-se em nossa* [*Academia Nubimetrics*](https://academia.nubimetrics.com/br) *e receba, todas as semanas, conteúdos exclusivos para impulsionar suas vendas online* 😉 ![](https://static.hubspot.com/final/img/content/email-template-images/placeholder_200x200.png) ### Suscríbete al Newsletter [![portu](https://academia.nubimetrics.com/hubfs/portu.gif "portu")](https://app.nubimetrics.com/register?&utm_campaign=SEPT%202020&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8pSzb2wUvwKozETKYen0pxzZdQxpgcNvLxeX1vylBFIX5j_v2_xDyyuC1xUQ4p5xhxtnc5) ### Selecione seu idioma - [Español](https://academia.nubimetrics.com) [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4529938/cadb065a-048c-4363-8c31-2bd6a040fa9d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4529938/cadb065a-048c-4363-8c31-2bd6a040fa9d) --- ## Deixe aqui seu comentário [Previous Post](https://academia.nubimetrics.com/pt/produtos-fitness) ##### [Produtos fitness no Mercado Livre: tendências e dicas para vender mais](https://academia.nubimetrics.com/pt/produtos-fitness) [Next Post](https://academia.nubimetrics.com/pt/eficiencia-de-conversao) ##### [O que é e como funciona a eficiência de conversão no e-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/eficiencia-de-conversao) [![logo-06](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/logo-06.png?width=184&name=logo-06.png "logo-06")](https://www.nubimetrics.com) ©All Rights Reserved