--- title: Entenda como a logística ajuda a impulsionar seu e-commerce description: Você entrega no prazo? Decifre a logística, uma das chaves para ter sucesso no mundo do e-commerce. Primeiro, você precisa organizar sua loja para... image: https://academia.nubimetrics.com/hubfs/DESCUBRE%20C%C3%93MO%20LA%20LOG%C3%8DSTICA%20PUEDE%20AYUDARTE%20A%20POTENCIAR%20TU%20E-COMMERCE.jpg --- ![banner-blog-pt](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/banner-blog-pt.jpg?width=2133&height=1200&name=banner-blog-pt.jpg "banner-blog-pt") # Postagens recentes [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) ago. 12, 2026 ## [Mais vendas ou mais margem no Mercado...](https://academia.nubimetrics.com/pt/vendas-ou-margem) [Concorrência](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/concorrência) [Desempenho e Rentabilidade](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/desempenho-e-rentabilidade) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) ago. 10, 2026 ## [6 ideias de produtos de ticket baixo ...](https://academia.nubimetrics.com/pt/produtos-ticket-baixo-vender) [Mercado Livre](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/mercado-livre) [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Tendências e Oportunidades](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/tendências-e-oportunidades) [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) jul. 13, 2026 ## [Como planejar a Black Friday 2026 a p...](https://academia.nubimetrics.com/pt/planejar-black-friday) [Inteligência de Vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/inteligência-de-vendas) [Desempenho e Rentabilidade](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/desempenho-e-rentabilidade) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) [![Néstor Arranz](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/N%C3%A9stor%20Arranz%20-%20Director%20de%20Neurolab%20eCommerce%20360-2.png?width=20&name=N%C3%A9stor%20Arranz%20-%20Director%20de%20Neurolab%20eCommerce%20360-2.png) Néstor Arranz](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/nestor-arranz) jul. 07, 2026 ## [O paradoxo de analisar concorrentes e...](https://academia.nubimetrics.com/pt/paradoxo-de-analisar-concorrentes) [Concorrência](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/concorrência) [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Inteligência de Vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/inteligência-de-vendas) [Especialista](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/especialista) ## Postagens destacadas [VOLTAR PARA O BLOG](https://academia.nubimetrics.com/br) novembro 11, 2021 ## [Entenda como a logística ajuda a impulsionar seu e-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/entenda-como-melhorar-a-logistica-impulsiona-seu-e-commerce)   [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) ![Entenda como melhorar a logística impulsiona seu e-commerce](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/DESCUBRE%20C%C3%93MO%20LA%20LOG%C3%8DSTICA%20PUEDE%20AYUDARTE%20A%20POTENCIAR%20TU%20E-COMMERCE.jpg?width=5579&name=DESCUBRE%20C%C3%93MO%20LA%20LOG%C3%8DSTICA%20PUEDE%20AYUDARTE%20A%20POTENCIAR%20TU%20E-COMMERCE.jpg)A pandemia de COVID-19 acelerou drasticamente a transformação do e-commerce, adicionando milhões de novos usuários, que migraram seus hábitos de compra para o universo online. Esse crescimento atraiu também novos concorrentes, que decidiram expandir e investir no mundo online. Diante desse ambiente altamente dinâmico e competitivo, uma logística bem organizada é a chave para gerar excelentes experiências de compra e estar preparado para grandes eventos comerciais, como Black Friday, Natal, Carnaval, entre outros. Dê um passo além e siga estas dicas para organizar uma logística de classe mundial.   ## Os clientes online destacam a logística   O impacto foi tão grande que, em 2020, o e-commerce brasileiro cresceu 68% em relação ao ano anterior, registrando mais de 301 milhões de compras online e gerando um tíquete médio de R$ 419\*. Este cenário tornou as plataformas de e-commerce um terreno muito mais competitivo, obrigando os vendedores a buscarem novas formas para se destacar e ter vantagens sobre a concorrência.   Um dos fatores determinantes e mais importantes, para os usuários, na hora de decidir qual produto comprar é o tempo estimado de entrega e custos de envio. Isso significa que, para aumentar o número de vendas e tornar as publicações mais atraentes, é fundamental trabalhar nos serviços de logística que façam uma embalagem chegar ao comprador de forma rápida, tranquila e segura.   [![Banner para testar gratuitamente com e-book](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/BANNER-EBOOK-1110X300-PT_1_-2.webp?width=1111&name=BANNER-EBOOK-1110X300-PT_1_-2.webp)](https://online.nubimetrics.com/pt-br/ebook-blackfriday?utm_source=Banner+Blog+Academia&utm_medium=Banner+Blog+Ebook&utm_campaign=Ebook_BlogAcademia_Banner_Blog_Latam&utm_term=Latam&utm_content=Nubimetrics_Contenidos+Ebook_2021_Latam) ## O que é logística de e-commerce? Logística é um conjunto de processos e redes que objetivam gerenciar, preparar e entregar pedidos de forma organizada, previsível e ágil. No universo do e-commerce, esse serviço desempenha um papel fundamental no sucesso de uma loja, pois o tempo e o custo do frete são dois dos fatores determinantes na tomada de decisão dos usuários.   A principal diferença entre serviços logísticos comuns e logística de comércio eletrônico é que, enquanto o primeiro se concentra em clientes conhecidos e prazos de entrega mais longos, o último trabalha com uma base de clientes muito mais ampla, dominada por pacotes menores e tempos de entrega mais curtos.   A logística de e-commerce coloca o cliente no centro da ação, entendendo que é essencial atender às suas expectativas e comunicar com eficácia os processos, à medida que acontecem, para que tanto o cliente final quanto o vendedor possam rastrear sua encomenda e reduzir a ansiedade em caso de atrasos.   Por isso, ao escolher um serviço de logística, é importante considerar os tipos de clientes potenciais que você tem em seu negócio online, para entender quais são suas necessidades. No caso de ter embalagens maiores e prazos de entrega mais longos - como lojas de móveis sob encomenda - é possível optar pelos serviços tradicionais. Já se está trabalhando com produtos que têm estoque disponível e podem ser entregues no dia, é melhor optar por serviços pensados ​​para esse fim e, assim, ter uma vantagem sobre a concorrência.   ## Convém oferecer frete grátis no e-commerce?   O **frete grátis** é um dos benefícios mais valorizados pelos usuários, mas têm custos que devem ser considerados antes de incluí-los em seus produtos. No Mercado Livre, o custo do frete grátis é deduzido da conta da loja, no Mercado Pago, e se reflete nos detalhes da venda. Quando o custo pago pelo frete grátis não é suficiente para cobrir o serviço - seja por peso ou à distância - os vendedores deverão pagar um valor adicional sobre o custo do frete.   Para entender esses custos, é necessário avaliar se a quantidade do produto é maior ou menor que a determinada pelo Mercado Livre, bem como o peso da embalagem a ser entregue, pois quanto maior o peso da embalagem, maior o custo de envio. A tabela de pesos do Mercado Livre tem valores que variam de 0,5kg a mais de 25kg, com valores bastante diferentes.   Embora você deva considerar e revisar as diretrizes, uma vez que os custos e descontos para a oferta do Mercado Envios são diferentes, já que o peso, preço e distância do comprador, como explicado acima. É importante ter em conta que os preços também variam de acordo com a sua reputação, se é parte de uma loja oficial  ou um Mercado Líder.   Por exemplo, [vendedores líderes e lojas oficiais oferecem um desconto de 50%](https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/3362#suggest) - em vez de frete grátis - em novos produtos com valor a partir de R$ 79 em diante. Além disso, os produtos de categorias especiais recebem um desconto entre 20% e 25%, variando de acordo com a região.   O frete grátis é um benefício muito importante para agregar valor e aumentar suas vendas, mas é imprescindível calcular o custo corretamente para garantir se vale a pena ou não o investimento. Além disso, é importante não adicionar o custo ao preço do produto, pois desviar da faixa de preço médio pode impactar negativamente as vendas.   ## Logística da última milha: o que é e como funciona?   A logística da última milha é o gerenciamento da etapa final da entrega de um produto ao comprador. É um dos pontos mais importantes do serviço e também um dos que mais impactam o preço final do frete. Nesta fase, os produtos são retirados no vendedor ou em um centro de distribuição e transferidos para os diferentes pontos de entrega, para finalização do processo, que podem ser casas particulares, lockers ou centros de Pick Up, conforme a preferência do usuário.   Na hora de escolher uma empresa de logística, deve-se levar em consideração como trabalham até a última milha, para assegurar que atendam às demandas do comprador, pois é aqui que ocorrem inconvenientes como: atrasos no transporte, capacidade de entrega diária e baixa produtividade.   Alguns elementos a serem considerados são as estratégias de condições de entrega, para utilizar pontos de entrega próximos à casa após a segunda falha na entrega, softwares de rastreabilidade, que permite rastrear os embarques, e a comunicação com o comprador em caso de atrasos, notificações de visita ou alterações de horário.   É importante não negligenciar nenhum detalhe neste ponto, uma vez que uma experiência ruim pode não apenas resultar em críticas negativas a você no marketplace, mas também na perda de um cliente frequente.   ### **Como preparar pacotes para um envio bem-sucedido?**   Para que o pacote chegue como deve, não apenas o trabalho da empresa de logística é importante, mas também do vendedor. Mesmo quando o serviço funciona como deveria, sempre existe a possibilidade da encomenda se mover, bater ou vibrar excessivamente durante a viagem, por isso é essencial prepará-la corretamente para a viagem.   A encomenda deve ser envolvida por diferentes camadas de proteção, colocando primeiro um envoltório ao redor do produto, depois uma proteção que evite o atrito entre o produto e a caixa e, por fim,  se necessário, um envoltório para proteger a caixa e destacar qualquer descuido durante a entrega.   Um bom pacote mostra ao comprador que o vendedor cuidou para que o produto chegue corretamente e em bom estado, algo que sempre gera uma boa impressão e impacta positivamente nas avaliações recebidas.   A primeira impressão do comprador ao receber seu pedido é o pacote . Bons vendedores entendem que a experiência de receber um produto corretamente é uma das chaves para a fidelidade bem-sucedida.   ## Dicas para aproveitar a logística no e-commerce   Já sabemos que logística é uma das chaves para o sucesso do e-commerce, sendo uma excelente forma para fidelizar clientes e aumentar as vendas. Por último, para aproveitá-la ao máximo, é importante levar em consideração alguns detalhes:   1.     O **frete grátis** é um benefício muito valorizado pelos compradores, mas é importante analisar os custos envolvidos em oferecê-lo. 2.     Quanto **mais curto for o tempo de entrega**, maior será a probabilidade de os usuários escolherem seu produto em vez da concorrência. 3.     Os melhores serviços de logística oferecem **rastreabilidade, tecnologia, atendimento e previsibilidade.** 4. A **preparação do** **pacote feita pelo vendedor** é essencial para garantir que o produto chegue corretamente e a experiência do cliente seja positiva.     *Continue decifrando os segredos para se posicionar como um especialista no Mercado Livre e obter rentabilidade para seu negócio online. Baixe [este e-book gratuito](https://online.nubimetrics.com/pt-br/ebook-blackfriday?utm_source=Banner+Blog+Academia&utm_medium=Banner+Blog+Ebook&utm_campaign=Ebook_BlogAcademia_Banner_Blog_Latam&utm_term=Latam&utm_content=Nubimetrics_Contenidos+Ebook_2021_Latam)e seja um especialista nos marketplace 🚀 *     \*Fonte: [G1 Economia](https://g1.globo.com/economia/noticia/2021/02/26/com-pandemia-comercio-eletronico-tem-salto-em-2020-e-dobra-participacao-no-varejo-brasileiro.ghtml) ![](https://static.hubspot.com/final/img/content/email-template-images/placeholder_200x200.png) ### Suscríbete al Newsletter [![portu](https://academia.nubimetrics.com/hubfs/portu.gif "portu")](https://app.nubimetrics.com/register?&utm_campaign=SEPT%202020&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8pSzb2wUvwKozETKYen0pxzZdQxpgcNvLxeX1vylBFIX5j_v2_xDyyuC1xUQ4p5xhxtnc5) ### Selecione seu idioma - [Español](https://academia.nubimetrics.com) [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4529938/cadb065a-048c-4363-8c31-2bd6a040fa9d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4529938/cadb065a-048c-4363-8c31-2bd6a040fa9d) --- ## Deixe aqui seu comentário [Previous Post](https://academia.nubimetrics.com/pt/volta-do-turismo-6-artigos-de-viagem-para-vender-online) ##### [Volta do turismo: 6 artigos de viagem para vender online](https://academia.nubimetrics.com/pt/volta-do-turismo-6-artigos-de-viagem-para-vender-online) [Next Post](https://academia.nubimetrics.com/pt/como-aproveitar-a-sazonalidade-em-seu-negocio-online) ##### [Como aproveitar a sazonalidade em seu negócio online](https://academia.nubimetrics.com/pt/como-aproveitar-a-sazonalidade-em-seu-negocio-online) [![logo-06](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/logo-06.png?width=184&name=logo-06.png "logo-06")](https://www.nubimetrics.com) ©All Rights Reserved