--- title: Como detectar comportamentos de consumo no e-commerce description: Aprenda a identificar e prever mudanças no comportamento online do consumidor para criar estratégias mais eficientes e sustentáveis para o seu e-commerce. image: https://academia.nubimetrics.com/hubfs/Como%20detectar%20comportamentos%20de%20consumo%20no%20e-commerce.jpg --- ![banner-blog-pt](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/banner-blog-pt.jpg?width=2133&height=1200&name=banner-blog-pt.jpg "banner-blog-pt") # Postagens recentes [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) ago. 12, 2026 ## [Mais vendas ou mais margem no Mercado...](https://academia.nubimetrics.com/pt/vendas-ou-margem) [Concorrência](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/concorrência) [Desempenho e Rentabilidade](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/desempenho-e-rentabilidade) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) ago. 10, 2026 ## [6 ideias de produtos de ticket baixo ...](https://academia.nubimetrics.com/pt/produtos-ticket-baixo-vender) [Mercado Livre](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/mercado-livre) [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Tendências e Oportunidades](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/tendências-e-oportunidades) [![Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png?width=20&name=Al%C3%AAssa%20Bastos%20-%20Content%20Team%20Leader%20da%20Nubimetrics.png) Alêssa Bastos](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/alessa-bastos) jul. 13, 2026 ## [Como planejar a Black Friday 2026 a p...](https://academia.nubimetrics.com/pt/planejar-black-friday) [Inteligência de Vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/inteligência-de-vendas) [Desempenho e Rentabilidade](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/desempenho-e-rentabilidade) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) [![Néstor Arranz](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/N%C3%A9stor%20Arranz%20-%20Director%20de%20Neurolab%20eCommerce%20360-2.png?width=20&name=N%C3%A9stor%20Arranz%20-%20Director%20de%20Neurolab%20eCommerce%20360-2.png) Néstor Arranz](https://academia.nubimetrics.com/pt/author/nestor-arranz) jul. 07, 2026 ## [O paradoxo de analisar concorrentes e...](https://academia.nubimetrics.com/pt/paradoxo-de-analisar-concorrentes) [Concorrência](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/concorrência) [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Inteligência de Vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/inteligência-de-vendas) [Especialista](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/especialista) ## Postagens destacadas [VOLTAR PARA O BLOG](https://academia.nubimetrics.com/br) junho 28, 2022 ## [Como detectar comportamentos de consumo no e-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/como-detectar-comportamentos-de-consumo-no-e-commerce)   [E-commerce](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/e-commerce) [Inteligência de Vendas](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/inteligência-de-vendas) [Estratégia](https://academia.nubimetrics.com/pt/topic/estratégia) ![Como detectar comportamentos de consumo no e-commerce](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Como%20detectar%20comportamentos%20de%20consumo%20no%20e-commerce.jpg?width=2048&name=Como%20detectar%20comportamentos%20de%20consumo%20no%20e-commerce.jpg)Entender como os compradores pensam e analisam um produto antes de tomar uma decisão é fundamental para o sucesso de um negócio. Conhecer como é o comportamento do consumidor ajuda a definir a escolha do mix de produtos, preço, promoções etc. Além disso, fornece informações importantes para a criação de estratégias mais eficientes e sustentáveis.   Embora esse trabalho seja lento e limitado no varejo offline, no e-commerce, o acesso a informações em tempo real proporciona aos vendedores analisar as mudanças no comportamento de compra e antecipá-las. Neste artigo, te explicamos o que é, quais os tipos e como prever mudanças no comportamento do consumidor online e damos 4 dicas para melhorar sua oferta e-commerce. **Aqui, você encontrará:** - - [**O que é o comportamento de consumo?**](https://academia.nubimetrics.com/pt/como-detectar-comportamentos-de-consumo-no-e-commerce#tag-01) - - [**Quais são os tipos de comportamento de consumo?**](https://academia.nubimetrics.com/pt/como-detectar-comportamentos-de-consumo-no-e-commerce#tag-02) - - [**Como prever o comportamento de compra online**](https://academia.nubimetrics.com/pt/como-detectar-comportamentos-de-consumo-no-e-commerce#tag-03) - - [**Como melhorar a sua oferta online para vender mais**](https://academia.nubimetrics.com/pt/como-detectar-comportamentos-de-consumo-no-e-commerce#tag-04) ## **O que é o comportamento de consumo?**   Comportamento de consumo ou comportamento do consumidor é um estudo que tenta compreender como é formado o processo de tomada de decisão das pessoas, combinando elementos da economia, psicologia, sociologia e antropologia social. De uma maneira simples, o comportamento de consumo nos ajuda a entender **quando, o porquê, como e onde o comprador decide comprar ou não um produto**.   ## **Quais são os tipos de comportamento de consumo?**   Embora as pessoas sejam diversas e apresentem diferentes perfis de consumo, existem quatro principais tipos de comportamentos de consumo que guiam os usuários na hora de fazer uma compra. A seguir, falaremos um pouco sobre cada um deles e como é formado seu processo de decisão. Vejamos!   ### **Comportamento de compra complexo **   Esse tipo de comportamento está relacionado à compra de um produto mais caro, como um carro, um computador ou um ainda celular. Envolve uma decisão de alto impacto para a vida do comprador e, por isso, ele tende a pesquisar mais sobre o produto, avaliando cuidadosamente as marcas e modelos disponíveis no mercado antes de fazer sua escolha.   ### **Comportamento de compra com redução de dissonância**   Embora também envolva uma compra de alto custo, no comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida, o consumidor apresenta um maior receio de errar na escolha do produto e não com a marca em si. Aqui, o foco principal para a tomada de decisão são as características e a qualidade do produto. Geralmente, está relacionado a compra de móveis para casa, tintas para parede, artigos de decoração etc.   ### **Comportamento de compra habitual**   Já no comportamento habitual, o consumidor encontra produtos de custo mais baixo e não sente a necessidade de pesquisar antecipadamente por alternativas, apresentando uma maior fidelidade a certas marcas. Aqui, ele compra guiado por experiências anteriores e tem um menor envolvimento emocional em sua tomada de decisão, uma vez que vê pouca diferença entre os produtos e encontra preços mais padronizados. Por isso, não existe um esforço para pesquisa e cria-se o hábito que induz a escolha das mesmas marcas.    ### **Comportamento de compra em busca por variedade**   Similar ao comportamento de compra habitual, no comportamento de busca por variedade o consumidor também encontra produtos mais baratos e não tem muito envolvimento no processo de tomada de decisão. Contudo, as pessoas estão em buscas de variedade e, como as marcas apresentam algumas diferenças significativas entre si, a troca de marcas é constante.   ![Matriz de Tipos De Comportamento de Compra do Consumidor](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Matriz%20de%20Tipos%20De%20Comportamento%20de%20Compra%20do%20Consumidor.png?width=602&name=Matriz%20de%20Tipos%20De%20Comportamento%20de%20Compra%20do%20Consumidor.png) *Matriz com 4 tipos de comportamento de compra do consumidor*   ## **Como prever o comportamento de compra online**   No varejo offline, antecipar e prever mudanças no comportamento do consumidor pode ser um desafio hercúleo, uma vez que não é tão fácil nem rápido obter informações necessárias para acompanhar de perto os desejos e necessidades dos compradores. Contudo, no e-commerce, o cenário é outro. O acesso, em tempo real, a informações e dados de mercado online fornecidos por [**ferramentas analíticas**](https://landings.nubimetrics.com/home-br?utm_source=email&utm_medium=blogpost&utm_campaign=br-blog-trial360-email-newsletter-junho_generacion_trial&__hstc=45788219.2bb6009f55fdb78faaa81b9dd925fd0f.1657045396253.1657045396253.1657045396253.1&__hssc=45788219.1.1657045396263&__hsfp=639984926) nos permitem prever e entender melhor essas alterações no comportamento do consumidor, para nos adaptarmos rapidamente e atendermos a demanda.   A seguir, apresentamos 4 ações que nos ajudam a entender e antecipar mudanças nos comportamentos de compra do consumidor online. Veja!   ### **1. Análise de palavras-chaves**   A análise de palavras-chaves nos permite entender o mercado e as expectativas de seus consumidores. No marketplace, cada busca representa uma intenção de compra e quando usamos esse recurso para analisar o comportamento de consumo online, temos em nossas mãos um dos instrumentos mais poderosos para análise preditiva e uma fonte valiosa de insights. Por meio da análise delas é possível analisar a demanda de produtos; antecipar tendências; identificar produtos com demanda insatisfeita ou que estarão em alta no futuro; prever o market share e muito mais.   ### **2. Análise de tendências**   Diretamente relacionada à análise de palavras-chaves, o estudo de tendências é outro instrumento valioso que nos permite prever e antecipar mudanças nos comportamentos de compra online. Isso porque as tendências são resultado direto de diversos fatores que influenciam o comportamento do consumidor e indicam mudanças importantes nas formas de consumo.   Por este motivo, é fundamental acompanhá-las e estudá-las de perto para que possamos nos adaptar rapidamente a essas mudanças. Para descobrir e monitorar as tendências, precisamos colocar em prática algumas ações, sendo algumas delas:   **✔️ Saber ler o contexto:** estudar o contexto nos ajuda a identificar mudanças na dinâmica e nos adaptar a elas. **✔️ Estudar a oferta**: os rankings de produtos mais vendidos são um recurso-chave para encontrar oportunidades em tendências e produtos em crescimento. **✔️ Rever o passado**: analisar tendências passadas nos ajuda a entender e predizer o futuro especialmente em alguns mercados, como de [produtos geek](https://academia.nubimetrics.com/br/produtos-geek-para-vender-na-internet) que costumam ser fortemente afetados pelo lançamento de novas produções e tecnologias.   [**💡** **Aprenda como seguir e acompanhar tendências online com este artigo!**](https://academia.nubimetrics.com/br/como-acompanhar-e-aproveitar-as-tendencias-online)   ### **3. Análise da sazonalidade**   A sazonalidade está relacionada ao aumento ou diminuição da demanda de acordo com o período ou época do ano, e é um fator determinante para o comportamento do consumidor. Ela nos permite acompanhar as flutuações do mercado e identificar o período com maior volume de vendas do nosso negócio, de modo que temos a possibilidade de organizar estrategicamente e otimizar nossos recursos, estoque, atendimento, logística etc, para atender satisfatoriamente a demanda.   **🎆 Aprenda a analisar a sazonalidade do seu negócio e do mercado com este vídeo 🎆**     ### **4. Análises de previsão**   Por fim, temos a análise preditiva também conhecida como forecast ou forecasting, que trata-se de uma técnica usada para fazer estimativas e previsões de demanda e, consequentemente, ajuda a prever mudanças no comportamento do consumidor. Por meio dessa análise, é possível estimar como um mercado evoluirá e, assim, traçar estratégias mais assertivas com base em dados e informações confiáveis, eliminando a tomada de decisão guiada por adivinhações e achismos.    Atualmente, existem ferramentas que fazem uso de IA para analisar grandes volumes de dados e criar forecastings altamente precisos, com pequenas margens de erros, como a Nubimetrics para prever o crescimento e a evolução das categorias nos marketplaces.   ![Vendedor apresentando tela de forecasting na Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Vendedor%20apresentando%20tela%20de%20forecasting%20na%20Nubimetrics.jpg?width=750&name=Vendedor%20apresentando%20tela%20de%20forecasting%20na%20Nubimetrics.jpg)   ## **Como melhorar a sua oferta online para vender mais**   Além de conhecer o que são os comportamentos de compra do consumidor e como podemos antecipá-los no e-commerce, existem algumas melhorias que podemos colocar em prática para tornar nossa oferta online mais atraente e, assim, impulsionar a nossa rentabilidade. Nesta seção, te apresentaremos algumas dicas que te ajudarão a tornar sua oferta mais competitiva para vender mais no e-commerce. Confira!   ### **✔️ Estruture bem seus anúncios**   O primeiro passo para melhorar nossa oferta online começa como apresentamos elas aos nossos potenciais compradores. Não podemos esquecer que cada elemento no anúncio é importante para os usuários na hora da tomada de decisão, por isso, existem alguns cuidados essenciais que podemos colocar em prática, como:   - Criar títulos atraentes e precisos, usando as palavras mais buscadas pelos compradores. - Escrever descrições e fichas técnicas detalhadas que apresentem todos os detalhes, funcionalidades e características técnicas do produto. - Usar imagens com alta qualidade e fundo branco. Essa parte do anúncio é essencial para o comprador conhecer o seu produto e os principais aspectos dele. - Destacar bem todos os benefícios do anúncio, como frete grátis e parcelamento sem juros.   [**💡 Veja mais dicas sobre como montar seus anúncios no marketplace com** **este artigo****!**](https://academia.nubimetrics.com/br/pt/como-montar-um-anuncio-no-mercado-livre)   ### **✔️ Estude os rankings de produtos das categorias**   Quando estudamos os rankings de produtos mais buscados e de produtos mais vendidos e fazemos um cruzamento dessas informações, conseguimos identificar quais produtos estão crescendo na demanda e adicioná-los à nossa oferta. Essa análise pode ser especialmente útil para quem vende produtos de ticket médio mais alto e chega uma nova tecnologia ao mercado, já que para esse tipo de compra os consumidores tendem a levar determinado tempo para analisar suas alternativas e tomar sua decisão.   **![Ranking de produtos mais vendidos na categoria Televisores no Mercado Livre](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/Ranking%20de%20produtos%20mais%20vendidos%20na%20categoria%20Televisores%20no%20Mercado%20Livre.png?width=500&name=Ranking%20de%20produtos%20mais%20vendidos%20na%20categoria%20Televisores%20no%20Mercado%20Livre.png)** *Ranking de produtos mais vendidos na categoria Televisores no Mercado Livre. (Fonte:* [*Nubimetrics.com*](https://landings.nubimetrics.com/home-br)*)*   ### **✔️ Tenha uma oferta competitiva**   Outro ponto importante para conseguirmos vender mais na internet é ter uma oferta que seja competitiva e compatível com os preços praticados pelo mercado. Afinal, o preço é um dos fatores que mais influencia a tomada de decisão do comprador. Por isso, é essencial que os preços de nossos produtos sejam atraentes para o consumidor, mas sem que prejudiquem a rentabilidade do nosso negócio.   [![Banner de teste grátis Nubimetrics](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/BANNER%202%20PT.png?width=1110&name=BANNER%202%20PT.png)](https://landings.nubimetrics.com/home-br?utm_source=email&utm_medium=blogpost&utm_campaign=br-blog-trial360-email-newsletter-junho_generacion_trial)   A chave para construir uma oferta competitiva é realizar um trabalho de monitoramento de preços, combinando a análise dos preços oferecidos por nossos concorrentes com os de nossos produtos. Dessa forma, conseguimos traçar estratégias de preços mais competitivas e posicionar melhor nossa oferta no mercado.   👇 **Aprenda a controlar os preços de seus produtos com este vídeo** 👇     ### **✔️ Siga e aprenda com os top-sellers**   Saber quem são e acompanhar de perto os top-sellers das nossas categorias deve ser  atividade rotineira para todo vendedor de marketplaces. Isso porque quando seguimos de perto esses vendedores e analisamos intrinsecamente o seu negócio, conseguimos descobrirmos quais são os produtos que vendem, as marcas com que trabalham, os preços que oferecem, prazos e tipos de envio oferecidos, seu coração produtivo, suas demais estratégias etc.   [**💡** **Recomendamos este artigo:** **Como fazer uma análise da concorrência no Mercado Livre?**](https://academia.nubimetrics.com/br/como-fazer-uma-analise-da-concorrencia-no-mercado-livre)   Resumindo, informações de alto valor que servirão para melhorarmos a nossa oferta e criarmos estratégias de vendas online mais elaboradas. Além disso, esse tipo de análise de concorrência também serve para descobrirmos novas oportunidades de crescimento para o nosso negócio. Deixar de lado esta atividade pode ser um dos erros mais comuns e mais caros de quem trabalha com e-commerce.   *Receba mais conteúdos exclusivos como este e impulsione o crescimento do seu negócio online. Inscreva-se em nossa* [*Academia Nubimetrics*](https://academia.nubimetrics.com/br) *e receba todas as quartas-feiras novidades exclusivas para melhorar o desempenho do seu negócio online!* ![](https://static.hubspot.com/final/img/content/email-template-images/placeholder_200x200.png) ### Suscríbete al Newsletter [![portu](https://academia.nubimetrics.com/hubfs/portu.gif "portu")](https://app.nubimetrics.com/register?&utm_campaign=SEPT%202020&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8pSzb2wUvwKozETKYen0pxzZdQxpgcNvLxeX1vylBFIX5j_v2_xDyyuC1xUQ4p5xhxtnc5) ### Selecione seu idioma - [Español](https://academia.nubimetrics.com) [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4529938/cadb065a-048c-4363-8c31-2bd6a040fa9d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4529938/cadb065a-048c-4363-8c31-2bd6a040fa9d) --- ## Deixe aqui seu comentário [Previous Post](https://academia.nubimetrics.com/pt/o-que-vender-na-internet-para-bebes) ##### [O que vender na internet para bebês?](https://academia.nubimetrics.com/pt/o-que-vender-na-internet-para-bebes) [Next Post](https://academia.nubimetrics.com/pt/produtos-de-artesanato-vender-no-mercado-livre) ##### [Quais produtos de artesanato vender no Mercado Livre?](https://academia.nubimetrics.com/pt/produtos-de-artesanato-vender-no-mercado-livre) [![logo-06](https://academia.nubimetrics.com/hs-fs/hubfs/logo-06.png?width=184&name=logo-06.png "logo-06")](https://www.nubimetrics.com) ©All Rights Reserved