PASO a pASO: cÓMO hACER mICRO-eXPERIMENTOS qUE nOS aYUDEN a mEJORAR

 

Paso a paso: cómo hacer micro-experimentos que nos ayuden a mejorar


Definitivamente no hay una única receta mágica para vender más y mejor en MercadoLibre.

La única forma es entender la dinámica que se produce entre vendedores, compradores y publicaciones en cada categoría de MercadoLibre. Descubrir qué funciona y qué no funciona. Para llegar a ese punto, hay muchas preguntas que un vendedor debe hacerse para poder mejorar su negocio. Veamos algunas:

  • ¿Cuáles son y qué peso tienen las variables que más afectan el posicionamiento de las publicaciones?
  • ¿Es más importante la reputación que la cantidad de ventas?
  • ¿Es relevante agregar imágenes de alta definición?

Podríamos preguntarnos muchas cosas pero como el algoritmo de posicionamiento es secreto en lo único que podemos confiar es en los hechos, es decir: en los resultados reales de lo que pasa en MercadoLibre.
Para descubrir esta dinámica debemos aplicar un Método ordenado para plantearnos distintas hipótesis y poder demostrarlas o despreciarlas.
Este Método no es otro que el Método Científico (específicamente el Metodo Empírico-Analitico) que nos permite entender la dinámica de MercadoLibre y determinar qué acciones nos conviene realizar en cada situación.
Los pasos generales de este método son:

  1. Identificación de un problema de investigación
    1. Ejemplo: ¿Cómo posicionar mejor las publicaciones?

 

  1. Formulación de una Hipótesis
    1. Ej: Las imágenes de alta calidad en la publicación mejoran el posicionamiento.

 

  1. Prueba de la Hipótesis
    1. Ej. Medir las visitas y la posición en una búsqueda específica de 10 publicaciones de distintas categorías durante una semana.
    2. Ej. A esas 10 publicaciones después de medirlas sin imágenes de alta calidad, les agrego fotografías.
    3. Ej. Vuelvo a medir las visitas y la posición en la misma búsqueda específica a las mismas 10 publicaciones en el período de siete días.

 

  1. Análisis de Resultados
    1. Ej. Comparo los resultados de 3.a y 3.c para identificar si hay una mejora en posicionamiento y en volumen de visitas. Aquí habrá que cuidar que no haya habido eventos como HotSale que puedan “ensuciar” el experimento. Si esto no fue así podemos concluir que agregar imágenes de alta definición impacta positivamente en el posicionamiento.

 

Este tipo de pasos los llamaremos micro-experimentos y se trata, sobre todo, de demostrar muchas pequeñas hipótesis.
Algunas recomendaciones asociadas a los micro experimentos:

  1. Siempre plantear hipótesis de una variable a la vez. Si cambiamos dos variables de una publicación al mismo tiempo nunca sabremos cuál generó el resultado positivo, por eso siempre hacerlo de una variable a la vez (en las mismas publicaciones)
  2. La medición se debe realizar durante un período representativo, como mínimo una semana. No sirve experimentar solo en un momento de tiempo porque hay más probabilidades de estar ensuciando el experimento con otros factores coyunturales.
  3. Las publicaciones sobre las que realizamos las pruebas deben pertenecer a categorías diferentes para evitar que factores externos de las categorías ensucien nuestras pruebas.

Cualquier resultado que obtengamos de los micro-experimentos sirven durante un cierto período de tiempo (quizás, hasta que MercadoLibre cambie las reglas) así que deberían repetirse en el tiempo.
Esta forma nos asegura estar siempre haciendo lo que realmente funciona y, como resultado, ¡vender mucho más y mucho mejor!

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