El cross selling es una técnica que permite a los vendedores incrementar sus ventas ofreciendo productos complementarios o relacionados a los compradores. En este artículo, vamos a conocer qué es el cross selling y cómo puedes aprovechar esta técnica para mejorar tus resultados en marketplaces.
En este artículo encontrarás:
¿Qué se entiende por cross selling?
El cross selling es una estrategia de venta que tiene como objetivo estimular el consumo a través de la recomendación de soluciones o productos complementarios a la oferta elegida.
También conocida como venta cruzada, el cross selling brinda a los vendedores de e-commerce la oportunidad de aumentar sus ingresos vendiendo productos complementarios.
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Entonces.. ¿Cómo funciona el cross selling? 🤔
En simples palabras, el objetivo de la venta cruzada es ofrecer al cliente un producto complementario al que eligió.
Por ejemplo: si compró un celular, ofrecer vidrios templados, fundas protectoras, cargadores, etc. Sin embargo, su aplicación puede resultar un poco más compleja, ya que su éxito requiere del análisis exhaustivo del mercado para saber cómo y cuándo vender.
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¿Cómo se hace un cross selling?
El cross selling efectivo en cualquier marketplace requiere de un entendimiento profundo de los productos y las necesidades de los compradores, así como un enfoque estratégico y personalizado para ofrecer productos complementarios de manera sutil y eficaz.
A continuación, conoce 4 consejos que te ayudarán a realizar un cross selling exitoso en tu negocio online.
Conoce bien tus productos 👩💻
Antes de aplicar cross selling, es fundamental que conozcas a la perfección los productos que vendes y estudies si realmente son rentables. Si estás vendiendo algo que no se busca ni se compra como esperabas, difícilmente podrás hacer un cross selling.
Para saber si tu producto es el ideal para empezar a complementarlo con otros, puedes recurrir a herramientas de Inteligencia Artificial para acceder a sugerencias y así mejorar el posicionamiento de tus productos en los buscadores o bien elegir otra categoría para vender.
Esto te permitirá identificar no solo saber si tus productos se están vendiendo bien, sino también conocer qué artículos pueden complementar las compras de tus clientes.
Identifica oportunidades comerciales
La clave para el éxito de la venta cruzada es poder entender lo que necesita nuestro comprador y luego ofrecerlo. No se trata solo de ofrecer una amplia variedad de productos que creemos por intuición que es lo que quiere, sino de utilizar la información para mapear el mercado e identificar oportunidades.
Retomando el ejemplo anterior, supongamos que verificas que los productos que vendes no están siendo tan rentables como esperabas. En esta instancia lo que puedes hacer es ir en busca de aquellos productos que están siendo buscados y no se están vendiendo, o de empezar a incursionar en la venta de productos con poca competencia y que sean muy demandados.
Si, por ejemplo, ya vendes productos en el rubro de bebés y maternidad, una buena idea para empezar a hacer venta cruzada es buscar qué categorías están creciendo en ventas y tienen pocos vendedores. En este caso, Corralitos es un gran ejemplo de este tipo de categorías.
Asimismo, no debemos perder de vista las palabras que usan los internautas para buscar sus productos con el fin de ser precisos con sus necesidades. Entender qué busca el comprador y cuáles son sus inquietudes, nos ayuda a encontrar diferentes oportunidades de venta cruzada dentro de los marketplaces.
Entonces, en primer lugar, analizar qué productos podemos ofrecer para complementar nuestra oferta. Y en segundo, analizar los rankings de demanda para saber cómo y dónde complementarnos.
Haz venta cruzada en el momento adecuado
La estacionalidad en las de ventas es clave para saber en qué momento del año ofrecer nuestros productos, en especial, si queremos empezar a hacer cross selling.
Supongamos que tu negocio online se enfoca en la venta de decoración para fiestas, catering, entre otros. No es lo mismo ofrecer como producto complementario el típico papel picado mexicano en abril, que ofrecerlo en octubre, el mes anterior a la llegada del Día de Muertos en México.
¡Usa la IA a tu favor!
Además de todos los pasos que mencionamos anteriormente, es importante que tengas en cuenta el uso de la Inteligencia Artificial como herramienta arma para obtener optimizar tu ventaja competitiva y hacer crecer el negocio online. Como siempre te decimos, en los procesos de venta online es clave contar con información objetiva.
Puedes utilizar la información y la ayuda de la IA también para realizar un seguimiento de las ventas generadas a través del cross selling. Esto te permitirá evaluar qué estrategias son más efectivas y ajustar tu enfoque según los resultados obtenidos.
Herramientas para hacer cross selling online
Las plataformas de análisis de datos diseñadas específicamente para vendedores en Mercado Libre y otros marketplaces son ideales para llevar adelante acciones como el cross selling. Si estás buscando mejorar tus estrategias de venta cruzada, con Nubimetrics puedes acceder a diversas funcionalidades útiles para hacer despegar tus ventas.
Recuerda: vender con información nos coloca en la dirección correcta para aumentar nuestra rentabilidad y hacer crecer nuestro negocio.
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