Colchones: cómo potenciar una categoría en claro ascenso online
Lejos ha quedado la creencia de que algunos artículos deben ser testeados en una tienda física antes de ser comprado. Hoy en día, existen diferentes variables que resultan importantes para los usuarios y los acerca más a la experiencia de compra en línea: las reviews de otros usuarios, la diversidad del catálogo, la seguridad en los procedimientos de pago y, sobre todo, la comodidad son algunos de los factores que impulsan a muchos consumidores a efectuar su compra en una plataforma en línea.
Veamos, por ejemplo, lo que ocurre con los colchones. En México, forman parte de los productos con mayor crecimiento de la sección de Recámara en Mercado Libre: en lo que va del año, la venta del producto incrementó en un 98%, alcanzando un ticket promedio de $3.778,91 pesos mexicanos (aproximadamente 196 dólares).
(Fuente: Nubimetrics)
Asimismo, las ventas de este artículo incrementaron de un semestre a otro: a partir de datos recolectados por Nubimetrics, en la última mitad del 2018 se registraron 17.668 unidades vendidas, mientras que ya en el primer semestre del 2019 se observó un 20% más que esa cifra.
Asimismo, uno de los datos más significativos es que de abril a mayo (mes en el que se lleva cabo el Hot Sale) la facturación generada por a venta de colchones subió más de (¡sí!) 400% (pasó de $7,7M en abril a $38,7M en mayo).
(Fuente: Nubimetrics)
Claro, no es casual que los meses que presentan la cantidad más alta de unidades vendidas (mayo con 10K y noviembre con 5,6K) sean aquellos en los que se celebran dos grandes eventos online: el Hot Sale y el Black Friday. Esos meses coinciden también con las mejores ofertas de estos productos y eso se verifica en la cantidad de unidades vendidas.
Dormir, ese deseo
En Mercado Libre Argentina, los colchones y sommiers fueron los productos que mayor crecimiento presentaron en la sección de dormitorio (un 73%) de un año a otro. Durante el primer semestre del 2019 se observó una tendencia similar a lo que sucedió en México, donde el Hot Sale potenció las ventas de este artículo de manera exponencial; según datos recopilados por Nubimetrics, durante mayo 2019 en Mercado Libre, la categoría de colchones y sommiers facturó más de $218 millones y se vendieron más de 20.1K de unidades (un 26% del total de unidades vendidas en el semestre).
En el caso de Brasil, la categoría de colchones mostró un crecimiento año a año de más de 26%, logrando un total de 32.370 unidades vendidas. En este país, el pico de ventas también se registró en noviembre 2018 (con 3.2K unidades vendidas).
(Fuente: Nubimetrics)
La plata adentro del colchón
Los descuentos otorgados durante eventos como el Hot Sale o el Black Friday resultan un condimento esencial para tentar y atraer a los consumidores. Durante estas fechas, en muchos países de América Latina, las principales tiendas online brindan promociones exclusivas en sus productos y servicios. ¿Cuáles fueron los motores? En menor medida, las pulseras inteligentes, los smartphones, las bebidas espirituosas… y por supuesto... ¡los colchones!
Según los datos recopilados en Mercado Libre México, los colchones Restonic matrimoniales se encontraron entre los favoritos de los usuarios con 1.672 unidades vendidas durante el mes del Hot Sale, un 149% más que el promedio de unidades vendidas en los meses del primer semestre del 2019 (671).
(Fuente: Nubimetrics)
En Argentina, con descuentos de entre el 25 y el 56 por ciento, se registró una tendencia similar durante la última edición del Hot Sale: los colchones y sommiers ocuparon el segundo puesto en el ranking de las ofertas más clickeadas por los usuarios.
Los más buscados y los más vendidos
En Brasil, hubo algunas sorpresas respecto a cuáles colchones son tendencia: durante los primeros seis meses del 2019, el modelo de colchón que cuenta con un control masajeador fue la publicación con mayor cantidad de ventas en la plataforma.
(Fuente: Nubimetrics)
En el caso de México, en cambio -y al igual que Argentina- los colchones king size fueron los más buscados en la plataforma de Mercado Libre, durante los últimos meses del 2019.
(Fuente: Nubimetrics)
En lo que respecta a Mercado Libre Argentina, los sommiers y los colchones de una plaza se encuentran entre los protagonistas y lideran el ranking de las palabras más buscadas de la sección.
(Fuente: Nubimetrics)
Específicamente las estrellas fueron los King Size, que lideraron el ranking de ventas superando los $6M de facturación con más de 150 unidades vendidas.
Las oportunidades de los productos complementarios
No solo se trata de colchones. Es, a la vez todo lo que la categoría genera en otros productos. En México, por ejemplo, si bien los colchones fueron los productos con el mayor crecimiento de la categoría, la venta de sábanas también fue en ascenso en Mercado Libre (un 84% con respecto al año pasado).
(Fuente: Nubimetrics)
Otro de los productos, en México, que presenta una situación similar son las almohadas. Con un ticket promedio de $649 mexicanos alcanzados durante el primer semestre en Mercado Libre, cuenta con un ascenso en la cantidad de ventas de un 38.5%, comparado con el año pasado. Según Nubimetrics, además, este artículo posee un alto índice de oportunidad no sólo por el incremento en sus unidades vendidas de un año a otro.
(Fuente: Nubimetrics)
No es casualidad: los colchones crecen porque crece el e-commerce avanza
En América Latina, cada vez son más los usuarios que eligen las plataformas de comercio electrónico. Según el Estudio sobre Venta Online en México 2019 -realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)- los consumidores mexicanos están haciendo de las compras en internet un hábito frecuente: mientras que en 2017 solo 7% visitaba un e-commerce de manera semanal, durante 2018 esa cifra subió a 38%.
En Argentina, el panorama es similar. Según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Argentina ocupa el tercer lugar en América Latina en cuanto a número de usuarios de comercio electrónico con el 8,9% del total. En concordancia con este dato, un informe de la consultora Kantar TNS señala que en 2018, se vendió un 25% más de productos que el año anterior, y son más los argentinos que compraron online al menos una vez por mes.
La confianza y la seguridad
¿Cuál es uno de los factores en común entre los consumidores online, tanto de México como de Argentina? La mayoría de los usuarios cada vez siente más confianza y seguridad al realizar una compra en un comercio electrónico. El estudio sobre Venta Online en México 2019 revela que una vez que se ha efectuado la primera adquisición en línea, la confianza se duplica (de hecho, 6 de cada 10 consumidores aseguran que se trata de una transacción “totalmente segura”). Desde la CACE señalan una tendencia similar en los usuarios argentinos: afirman que el comercio electrónico está en aumento -mucho más que el comercio tradicional- “debido a la confianza y satisfacción que experimentan los consumidores, motivo por el cual se incrementa la frecuencia de compra y se amplían los rubros de los artículos que se adquieren online”.
Ahora bien, ¿por qué resulta importante estar al tanto del cambio en el comportamiento de muchos usuarios con su voto confianza en la compra electrónica? Por el hecho de que muchos productos, que anteriormente se creía que sólo se comercializarían en una tienda física, con el tiempo, han cobrado protagonismo en los ecommerce. Un claro ejemplo son justamente los colchones.
¿Qué buscan los usuarios en la vidriera digital?
La migración de muchos consumidores de las tiendas físicas a las tiendas digitales se debe a una conjunción de factores. Es por esta razón, que productos como los colchones -un artículo que solía considerarse como exclusivo de un local a la calle porque había que probarlo- forman parte de una categoría en crecimiento en el comercio electrónico.
No debe quedar fuera de la ecuación la posibilidad de ofrecer ofertas, ya que ha quedado demostrado que los eventos que cuentan con estos beneficios potencian la venta de estos productos y se convierten en un factor de valor para los consumidores a la hora de comprar online. El informe sobre Venta Online en México 2019 arroja que encontrar más promociones y descuentos es lo que mueve al 48% de los consumidores a elegir la vía online; el 47.4% opta por un eCommerce debido a la facilidad que encuentra al comparar precios y variedad.
Contar con información y procesarla correctamente ayudará a elaborar una estrategia de negocio afin que se base en conocer y comprender lo que los consumidores están buscando, de la mano de una experiencia que resulte cómoda y segura: en el caso de los colchones, promociones y descuentos, financiamiento y hasta la posibilidad de un combo con los productos complementarios.
