Por qué tu marca no puede estar ausente en Mercado Libre durante la Copa América
Desde el 14 de junio se lleva a cabo uno de los torneos de fútbol más antiguos del mundo: la Copa América. Considerando que este deporte es uno de los más seguidos en la región, este campeonato tiene casi la misma relevancia que el Mundial y cautiva a gran parte de la sociedad. Este fanatismo por el fútbol no es un hecho aislado, sino más bien, un posible disparador que impacta de manera positiva en diversos negocios.
Pero, ¿de qué forma se puede lograr que este evento potencie las ventas de diferentes rubros? Una de las principales claves es diagramar una estrategia de negocios en Mercado Libre alineada al torneo que seduce a multitudes.
El primer paso: acompaña al usuario en su travesía
Una de las premisas al momento de planear una estrategia de marketing es conocer en profundidad el ciclo de compra de los usuarios. De esta manera, será posible detectar preferencias y comportamientos, además de estudiar a qué le otorgan valor los consumidores al momento de realizar una transacción.
Seguir y analizar la ruta de los clientes potenciales puede servir para descubrir nuevas oportunidades de comunicación, como así también, para elaborar una estrategia adecuada que cuente con acciones afines (ya sean promociones, ofertas, medios de pago, etc.) para impulsar el crecimiento de las ventas también en Mercado Libre.
A dónde ir: la importancia de la venta online
El marco digital es un terreno propicio para llevar adelante tu estrategia: la compra online cada vez es mayor y cualquier oportunidad es buena para potenciar tu negocio. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en México, las compras online aumentaron un 38% en 2018; un ascenso que también se registra en Brasil.
Argentina tampoco es la excepción a la regla, donde el comercio electrónico crece a un ritmo extraordinario, independientemente del contexto. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) no hay segmento en la economía argentina que crezca como lo hace el e-commerce. Al menos el 90 por ciento de los adultos argentinos conectados hizo una compra el último año.
Según el Índice Mundial de Comercio Electrónico, la Argentina aporta un 11% del total de las ventas online efectuadas en el Cono Sur, ocupando el tercer lugar en el podio detrás de Brasil (50%) y Chile (15%). Todavía con mucho margen para crecer.
Mercado Libre, en tanto, no para de aumentar sus ventas: durante el 2018, se vendieron un total de 334,7 millones de artículos, lo que representa un crecimiento interanual de un 23,9%. Además, la oferta de productos dentro de la plataforma aumentó a 182,1 millones de artículos listados y los usuarios ascendieron a los 267,4 millones.
Ya conoces el lugar… ¿Qué hacer para para potenciar tus ventas?
Una de las características para tener en cuenta sobre la Copa América es su duración. El evento deportivo tiene vida durante aproximadamente un mes, condición que genera que las acciones que puedas realizar sean extendidas en el tiempo (a diferencia de otras fechas, como el Día del Padre o de la Madre, cuya extensión es más acotada).
Cabe detenerse a pensar cuáles son todas las acciones posibles que se pueden implementar en la plataforma para aumentar tus ventas durante ese tiempo. Existe un abanico de opciones: desde promociones de descuentos, ofertas en productos seleccionados de tu cartera, cambios en el packaging con motivo de la Copa América, merchandising relacionado con el torneo, combos de diversos artículos y hasta facilidades de pagos. Incluso piensa si un resultado puede condicionar la oferta. Esto es: atacar con una promoción singular para un partido específico; quizás, por ejemplo, en una final. Lo importante es acompañar el momento de los consumidores en una fecha tan importante.
Ten en cuenta: las oportunidades no son exclusivas de la sección deportiva
En Brasil, país organizador, por ejemplo, mayo es el mes que registra mayor cantidad de ventas de la camiseta de la selección.
(Crecimiento de ventas de camisetas de fútbol, en Brasil. Fuente: nueva funcionalidad de Nubimetrics.com)
Los guantes de arquero también han cobrado protagonismo durante el mes previo a la Copa América. Este producto presenta como una oportunidad por la cantidad de unidades vendidas durante el último período.
Pero no todo tiene que ver con los artículos deportivos; la sección de alimentos y bebidas, por ejemplo, se encuentra íntimamente relacionada a este tipo de eventos; una reunión es sinónimo de bebida. Hay que prestarle atención justamente a la categoría Alimentos y Bebidas: en Argentina fue una de las categorías que más creció el año pasado. Veamos lo que sucede con la cerveza, por ejemplo: este producto presenta un gran crecimiento en ventas por unidades que ha ido en ascenso durante los últimos meses y además, ha superado al período anterior.
(Crecimiento de unidades vendidas de cervezas, en Argentina. Fuente: nueva funcionalidad de Nubimetrics.com)
La cerveza no puede dejar de acompañarse con unos buenos snacks. Estos artículos (también de Alimentos y Bebidas) también cuentan con un pico de ventas el mes previo al torneo con sede en Brasil. Tendencia que también se registra en la categoría de fiambres y embutidos. ¿Alcanzarán su pico máximo en junio?
(Crecimiento de unidades vendidas de snacks, en Argentina. Fuente: nueva funcionalidad de Nubimetrics.com)
(Crecimiento de unidades vendidas de fiambres y embutidos, en Argentina. Fuente: nueva funcionalidad de Nubimetrics.com)
Otros rubros con impacto
No se trata sólo de comer y beber bien durante el evento deportivo, sino que también los usuarios se interesan en ver lo mejor posible. En Argentina, se dio un fenómeno con respecto a la venta de televisores 4K. Tanto en mayo de 2018 como en mayo de este año se observa un pico de ventas de este producto. ¿Casualidad? Lo cierto es no sólo es el mes en el que acontece el Hot Sale, sino que en ambos casos la llegada de un evento deportivo impactó a los usuarios de la plataforma (el Mundial de fútbol durante el año pasado y la Copa América en el 2019).
(Crecimiento de ventas de Televisores 4k mayo 2018 vs. mayo 201,9 en Argentina. Fuente: Nubimetrics)
Mirar un poco más allá
¿Por qué el protagonismo en una campaña que se encuentre alineada con la Copa América puede no sólo enfocarse en televisores sino también en artículos complementarios a estos productos? Porque, muchas veces, el auge en la demanda de ciertos artículos trae aparejado la oportunidad de venta de sus complementarios.
Dado que no sólo basta con una buen televisor para apreciar el evento, sino también la comodidad desde donde se ve, en Argentina, la venta de sillones y sofás presentó un notorio incremento el mes previo al campeonato.
Los estantes para TV también son un éxito en Brasil. En mayo ya superaron el máximo del año y prometen seguir creciendo de la mano de la venta de televisores en ese país, que también registró su pico durante el último mes. Sin dudas, una oportunidad: no solo de venta del producto principal, sino de sus artículos complementarios.
(Crecimiento de ventas de estantes para TV 2019 en Brasil. Fuente: Nubimetrics)
(Crecimiento de ventas de TVs 2019 en Brasil. Fuente: Nubimetrics)
Un puntapié para pensar estratégicamente
El comercio electrónico seguirá desarrollándose a ritmos acelerados y no es conveniente quedarse afuera. Los consumidores responden a los estímulos. De hecho, desde Worldpay, estiman que en Argentina, la actividad en el canal electrónico aumentará un 83% hasta 2022. Eventos como la Copa América no pueden pasarse por alto y deben pensarse estratégicamente, ya que se trata de una gran ocasión para que tu espacio en Mercado Libre cobre más valor, a partir de diversas acciones que resulten útiles para impulsar tus ventas. ¿Ofertas, descuentos, combos de productos centrales con sus complementarios, un gran abanico en medios de pago? Las posibilidades son infinitas, la clave será generar acciones que conquisten la atención de los consumidores.