Desde finales del año pasado, Mercado Libre México notificó a los vendedores que utilizan la modalidad Mercado Envíos Full, que aplicará una nueva política basada en los lineamientos establecidos por la NOM-050. Esta normativa hace referencia a la información que deben contener los productos en las etiquetas para su comercialización. ¡Sigue leyendo y aprende todo lo necesario sobre esta implementación y cómo preparar el etiquetado de tu stock Full correctamente!
En este artículo encontrarás:
¿Qué es la NOM-050?
Comencemos por lo básico: una NOM es la abreviatura correspondiente a Normas Oficiales Mexicanas. Estas normas están reguladas por el Gobierno Federal, puesto que su responsabilidad es vigilar que todos los productos, procesos y servicios garanticen calidad y seguridad para así proteger e informar al consumidor final. Lo anterior se logra gracias al cumplimiento de ciertos requisitos.
La NOM-050-SCFI-2004 es una norma de etiquetado que indica que todos aquellos productos mexicanos y extranjeros que se comercialicen dentro de la República Mexicana - con algunas excepciones - deben detallar determinada información comercial y así cumplir ciertas condiciones.
El objetivo de esta normativa es que el consumidor conozca más sobre el producto y su fabricación, así como tener presente la calidad del producto, su descripción, usos y recomendaciones.
La importancia de la NOM-050 en los Envíos Full
Tomando en cuenta la información anterior, todos los productos que se vayan a enviar por Mercado Envíos Full de Mercado Libre, deberán cumplir esta norma que contiene una serie de requisitos para ser aprobados y enviados en tiempo y forma.
De no seguir los protocolos del etiquetado, al momento de enviar los productos a las bodegas, el marketplace puede incurrir en infracciones y sanciones por parte de las autoridades mexicanas por omitir:
- Datos inexactos en la información comercial,
- en el etiquetado,
- en la especificación de la información.
Por lo tanto, si ingresan productos a las bodegas de Mercado Libre que no estén etiquetados correctamente, simplemente no serán recibidos, debido a que no son aptos según los requerimientos de la NOM-050.
Datos que deben contener las etiquetas Envíos Full según la NOM-050
Antes de enviar los productos que quieres vender con Full a las bodegas de Mercado Libre, recuerda que el marketplace añade una serie de condiciones extra para los productos de consumo masivo. En general, para todos los productos, lo que tienes que tomar en cuenta es que deben contener en su etiqueta los siguientes datos conforme a la NOM 050:
- Nombre del producto, denominación o razón social.
- Domicilio fiscal incluyendo código postal del fabricante.
- Cantidad conforme a la NOM-030 (especificar claramente los datos relacionados al contenido, contenido neto y la masa drenada según se requiera).
- País de origen, añadiendo la leyenda: “Hecho en” , “Manufacturado en”, “Producto en”, “Producido en” o terminologías similares.
- En caso de que el producto lo requiera, agregar Instrucciones de uso y/o de conservación del producto. En caso de que la información anterior se encuentre en instructivos anexos, indicarlo en la etiqueta. Por ejemplo: “Véase instructivo anexo”.
- Si aplica, indicar la fecha de caducidad o de consumo preferente.
Requisitos especiales:
- Si tu producto es importado o en otro idioma, deberás realizar una etiqueta adicional con la traducción de la original y seguir los datos anteriores.
- En el caso de enviar productos agrupados en cajas contenedores, tienes que asegurarte de que cada producto cuente con su propia etiqueta.
- Si necesitas enviar una caja máster -que viene desde el proveedor y contiene varias unidades de un mismo producto-, los datos deberán estar impresos y pegados en la caja con la leyenda: “No etiquetados para su venta individual”.
¿Qué hacer en caso de contener instructivos de operación?
Para esta caso, Mercado Libre señala que las etiquetas deben contener los siguientes datos:
- Nombre, denominación o razón social del productor nacional, o importador, domicilio fiscal y agregar un teléfono de servicio para territorio nacional. En caso de que el producto cuente con garantía, es opcional mencionarlo.
- Identificación de los productos o modelos a los que aplica.
- Indicaciones para su instalación, conexión, ensamble o mantenimiento para su adecuado funcionamiento en caso de ser necesario.
Nota: si el instructivo o manual de uso se encuentra impreso en el empaque, no es necesario seguir los primeros dos pasos. Por otro lado, si el manual de indicaciones está impreso en la cara interna del envase del producto, indica en qué lugar es posible consultar la información.
Información para enviar productos que ofrecen garantías
En primer lugar, debes saber que las garantías de productos en México deben cumplir con lo estipulado por la Ley Federal del Consumidor. Es decir, los datos que deberá incluir tu etiqueta son los siguientes:
- Nombre, denominación o razón social y domicilio fiscal del productor nacional o importador del producto y teléfonos de servicio en territorio nacional.
- Identificación de los productos o modelos a los que aplica.
- Nombre y domicilio del establecimiento en la República Mexicana donde puede hacerse efectiva la garantía. También es posible indicar que la garantía puede hacerse efectiva en cualquiera de las sucursales del proveedor a nivel nacional.
- Duración de la garantía.
- Conceptos que cubre la garantía y limitaciones o excepciones.
- Procedimiento para hacer efectiva la garantía
- Incluir la fecha en que el consumidor recibió el producto o indicar los documentos donde esta se señale. El comerciante debe asegurarse que esta información esté presente al momento de la venta del producto, de lo contrario, deberá cumplir directamente con los términos de la garantía.
- Para hacer efectiva la garantía solo puede exigirse la presentación del producto, la garantía vigente y el comprobante de venta.
Requisitos NOM-050 para enviar productos de consumo masivo a Full
Mercado Libre establece como productos de consumo masivo a aquellos que pertenecen a las siguientes 6 categorías: Cuidado Personal, Cuidado e higiene de Bebé, Limpieza del hogar, Bebidas, Almacén y Alimento para mascotas. Todos los ítems pertenecientes a estas categorías, deben cumplir con los lineamientos previamente mencionados y otros adicionales, con el fin de ingresarlos correctamente a las bodegas del marketplace.
Para esta situación en concreto, los productos o sus empaques primarios deben incluir, en español, los siguientes datos:
- Datos del fabricante (razón social y dirección fiscal)
- Nombre del producto
- Contenido neto
- País de origen
- Leyendas precautorias
- Almacenaje (temperatura, verticalidad y fragilidad)
- Lote
- Fecha de caducidad
- Número de registro sanitario
Información adicional requerida según la categoría del producto de consumo masivo:
Información adicional requerida según categoría del producto de consumo masivo
¿Cómo hacer una etiqueta para Envíos Full?
Puede suceder que los productos que compraste para vender en Mercado Libre no contengan toda la información y/o requisitos solicitados por la NOM-050. Por ello, la responsabilidad como vendedores es realizar una etiqueta complementaria que incluya los datos que hacen falta para, posteriormente, pegarla sobre el producto.
Por ejemplo, si estás por enviar una crema para el cuerpo y no contiene todos los datos requeridos de acuerdo a la NOM-050, puedes realizar una etiqueta adicional y pegarla directamente sobre el producto, o bien en el empaque principal. IMPORTANTE: NO pegarla sobre la caja en donde enviarás el artículo.
En caso de que falte algún dato de los que detallamos anteriormente, puedes recurrir a herramientas de diseño online como Canva para realizar la etiqueta y luego imprimirla. Si bien no es necesario imprimir el etiquetado en un determinado tipo de papel o una tipografía específica, recomendamos hacerlo con térmicas directas, aunque para ello será necesario tener una impresora especial.
Otras opciones de papel que pueden ser útiles, son el couché con acabado de brillo, satinado o mate. Este tipo de papel será apropiado para combatir la humedad y factores externos que puedan dañarlas. Recuerda que lo esencial es que la etiqueta esté fija y pueda ser preservada para cuando llegue a manos del consumidor final.
Ejemplo modelo de etiqueta complementaria:
Ejemplo de etiqueta complementaria siguiendo lineamientos de la NOM 050 para Envíos Full en Mercado Libre.
¿Qué productos están exentos de la NOM-050?
Como en todo, las excepciones existen y tal es el caso de 4 categorías de productos donde la Norma 050 no aplica. Estos artículos se encuentran exentos de la normativa porque al momento de su venta no poseían un envase o simplemente se les despojó del mismo.
Productos exentos de la NOM 050:
Lista de productos exentos del etiquetado correspondiente a la NOM 050 para Envíos Full
6 consejos para el etiquetado de tu stock Full
Como bien sabes, el traslado de tu domicilio o negocio hasta la bodega de Mercado Libre, va por tu cuenta. Por lo que antes de enviar tus productos a la bodega -mediante el servicio de Envíos Full, te recomendamos repasar el siguiente checklist para asegurarte que todo está en orden y evitar la devolución de los mismos en los Centros de Distribución.
1.- Antes de comprar un artículo con un distribuidor, tener a la mano los requisitos de la NOM-050. Recordatorio: todo producto que se comercializa en territorio nacional, debe cumplir con los requisitos previamente estipulados. 2.- Leer todas las indicaciones de este post y realizar el etiquetado correctamente.3.- Revisar que el etiquetado esté impreso en una buena calidad, para evitar desgastarse en el traslado y con el paso del tiempo.4.- Pegar la etiqueta complementaria en un lugar visible.5.- Para más información, consultar la NOM-050 en el Diario Oficial de la Federación. 6.- Llevar tu producto etiquetado y empacado correctamente a las bodegas del marketplace.
¡Y listo! Sigue aprendiendo más sobre las novedades y hacks del universo de Mercado Libre. Suscríbete gratis a nuestra Academia Nubimetrics para estar al día.